1-Aktif

Stan Rapp adalah ikon pemasaran. Dia adalah ketua Engauge, agen pemasaran total-engagement. Ia adalah salah satu pendiri Rapp Collins (sekarang RAPP) dan menjabat sebagai CEO McCann Relationship Marketing, agensi dengan pendapatan ratusan juta dolar. Advertising Age bernama Rapp salah satu dari 101 orang yang membentuk iklan di abad ke-20. Dia adalah penulis bersama enam buku, termasuk MaxiMarketing terlaris, dan terbarunya, Reinventing Interactive and Direct Marketing .

SUKSES: Bagaimana zaman digital mengubah pemasaran langsung?

Stan Rapp: Internet adalah pusat alam semesta dalam kehidupan pribadi dan bisnis kita. Ini adalah agen transformatif yang telah mengambil berbagai aspek pemasaran langsung dari menjadi 10 persen dari ekonomi di masa lalu untuk digunakan oleh 50 hingga 60 persen pemasar di lingkungan digital saat ini. Saya memperkirakan itu akan menjadi 60 hingga 70 persen dari ekonomi dalam 10 tahun ke depan. Terobosan nyata datang pada 2004 dengan kedatangan broadband, ketika 50 persen rumah di Amerika mendapat koneksi berkecepatan tinggi. Dengan video broadband datang, YouTube dan Facebook. Apa yang dilakukan teknologi ini adalah menyamakan kedudukan antara bisnis kecil dan bisnis besar. Usaha kecil dapat melakukan hal-hal yang tidak pernah dibayangkan atau terjangkau sebelumnya. Sekarang, dengan ledakan media sosial, semua pemasar adalah pemasar langsung.

Itu menyenangkan. Jadi bagaimana bisnis kecil dapat menggunakan era digital untuk keuntungan mereka?

SR: Tidak pernah ada waktu yang lebih baik bagi pemilik usaha kecil dalam hal apa yang tersedia bagi Anda. Manfaatkan nilai tambah baru yang besar ini - kemudahan untuk menjangkau calon pelanggan baru Anda dan mengembangkan hubungan. Media massa dan pemasaran massal membangun merek-merek terkenal seperti Coca Cola, Sony dan Ford. Tetapi apa yang membangun merek-merek itu sedang digantikan oleh dunia media yang dipersonalisasi, interaktif, digital, dan ini merupakan tantangan bagi usaha kecil untuk bermain - sebenarnya lebih bisa dipercaya daripada bisnis besar karena sifatnya lokal dan pribadi. Pergeseran nyata adalah dari massa ke individual, dan jika Anda lokal, lebih mudah untuk menjadi pribadi. Anda hanya perlu membuat diri Anda dikenal menggunakan saluran sosialisasi online baru. Bisnis kecil harus berpikir besar, dan bisnis besar harus berpikir kecil.

Apa saja sumber daya untuk membantu pemilik usaha kecil belajar berpikir besar?

SR : Baca Sapi Ungu oleh Seth Godin. Dia akan membantu Anda berpikir besar. Selanjutnya, baca The Long Tail oleh Chris Anderson. Bukunya akan memungkinkan Anda untuk memahami peluang ajaib dan baru yang dimungkinkan oleh era digital. Siapa yang akan bermimpi bahwa bisnis musik akan benar-benar diubah oleh iTunes? Mayoritas musik yang direkam dijual oleh pemasaran langsung hari ini, oleh satu sumber - Apple. Anda memiliki kesempatan untuk membuat produk baru Anda diarahkan pada bagian kecil dari pasar, di depan orang-orang yang belum pernah ada sebelumnya. Itulah kisah di balik The Long Tail . Ketiga, baca buku saya Reinventing Interactive and Direct Marketing . Ini menyajikan pandangan terpadu dari totalitas pemasaran baru daripada hanya bagian digital, bagian interaktif atau bagian langsung.

Apa keuntungan lain yang dimiliki pemilik usaha kecil di era digital?

SR: Usaha kecil dapat bergerak lebih cepat. Ada satu orang yang harus membuat keputusan. Perusahaan besar dengan ribuan orang - ada birokrasi, bahkan di perusahaan terbaik. Ketika Anda memiliki ratusan merek, Anda akan bergerak lebih lambat. Keuntungan lain adalah biaya sekarang minimal. Anda mulai dengan halaman Facebook. Kamu tweet Anda menghasilkan video pintar yang melibatkan audiens Anda dengan produk Anda dengan cara tertentu dan mengirimkannya ke YouTube. Mungkin 50 orang akan menontonnya. Mungkin 1.000 akan menontonnya. Mungkin 1 juta akan menontonnya. Dan jika itu tidak menimbulkan biaya apa pun - woo!

Jadi apa dampak Facebook dan Twitter terhadap pemasaran langsung?

SR: Juri masih keluar. Ini sangat baru. Tetapi izinkan saya berbagi dua cerita yang akan menggambarkan bahwa itu mungkin akan sensasional. Bayangkan pengecer makanan cepat saji yang tidak ada di pasar Denver, tetapi akan membuka toko di sana. Mereka memiliki lebih dari 100 juta teman Facebook dan 600 teman Facebook yang pindah dari bagian lain negara ke Denver. Mereka mengundang 600 orang itu ke sebuah acara di mana mereka mengumumkan lokasi toko baru. Mereka mengadakan pertunjukan besar dan mendapatkan 100 teman untuk mengangkat tangan dan menjadi duta online. Mereka dapat makan secara gratis selama enam bulan di restoran dan mereka membicarakannya di Web, di blog mereka, dll. Ini adalah pemasaran satu-ke-satu-ke-semua yang baru. Kisah lainnya adalah tentang berbicara di depan umum. Saya adalah merek dengan pidato publik saya, dan ketika saya akan berbicara di mana saja, saya mengirim orang yang tertarik pada saya sebagai pembicara. Tweeting menjadi alat penjualan secara real time. Kita masing-masing dapat melakukan ini. Apa yang bisa lebih baik daripada kanvas yang sama sekali kosong yang belum pernah dituliskan oleh siapa pun sebelumnya? Anda bisa menulis cerita sendiri. Itu Facebook, Twitter, dan seluler hari ini.

Jadi, apa saran Anda untuk pemilik usaha kecil yang baru memulai?

SR: Tidak ada yang mengalahkan pengiriman penawaran pendahuluan melalui surat langsung. Ya, surat langsung yang dicoba dan benar masih berfungsi dengan baik. Kirim kartu pos. Saya kagum ketika melihat restoran baru di daerah saya dan mereka tidak pernah mengundang saya. Kirim penawaran untuk minuman, hidangan pembuka, atau hidangan penutup gratis. Jika Anda tidak menjangkau pelanggan, mereka tidak tahu Anda ada di sana. Jadi semuanya bukan digital. Beberapa cara mapan efektif. Lihat juga koran lokal Anda. Ada orang yang membacanya untuk mengikuti apa yang terjadi secara lokal di kota. Jalankan sedikit iklan. Tidak harus besar - ​​2 kali 4 inci. Satu kata akan selalu mendapat perhatian- gratis . Atau keluarkan satu papan iklan. Anda akan terlihat seperti perusahaan yang besar dan sukses, dan pemirsa tidak tahu itu satu-satunya papan pesan Anda. Gunakan situs web Anda dan temukan cara untuk membawa orang ke situs Anda. Dapatkan mereka untuk ikut serta. Sekarang Anda memiliki awal hubungan, dan media iklan email hampir tanpa biaya untuk mempromosikan produk atau layanan Anda; ini adalah cara paling efektif saat ini untuk membangun bisnis.

Adakah saran perpisahan?

SR: Dunia telah berubah secara radikal. Semakin cepat Anda belajar menjadi bintang di lapangan permainan baru, semakin baik. Dapatkan dengan Web. Di sinilah tindakan itu dan akan terjadi. Terjun dan belajar berenang seperti seorang juara.