3 Tips untuk menjinakkan ego Anda saat itu mengancam

Ketika saya berusia sekitar 8 tahun, saya memiliki patung elang kayu yang luar biasa ini di kamar saya yang tingginya 2 ½ kaki. Ibuku membelikannya untukku, dan itu adalah salah satu barang kesukaanku di dunia.

Lalu suatu hari, saya marah pada orang tua saya karena beberapa alasan saya bahkan tidak ingat sekarang, menyerbu kamar saya, membanting benda indah itu ke tanah dan memecahkannya. Saya ingat menyadari betapa marahnya kemarahan tidak menenangkan saya; itu hanya memperburuk keadaan.

Saya berharap saya telah belajar mengendalikan emosi setelah satu pengalaman itu, tetapi saya tidak melakukannya.

Terkait: 10 Cara Orang Sukses Tetap Tenang

Bertahun-tahun kemudian, saya bekerja dengan perusahaan klien yang melakukan kesalahan mahal dan tidak dapat segera membayar kami. Tidak masalah; kami memberi merek tiga bulan. Perusahaan berhenti merespons pesan-pesan saya dan kemudian memberi tahu saya bahwa itu tidak akan mampu membayar tagihan.

Itu adalah kisah tentang elang kayu lagi. Saya bersikap kasar kepada orang yang menyampaikan pesan itu, dan ledakan emosi saya mendorong teks dan email memanas dari CEO. Akhirnya, kami menyelesaikan masalah itu, tetapi akhirnya kami juga kehilangan bisnis perusahaan ketika kembali berdiri - semua berkat kesabaran saya.

Ketika Ego Menang

Meskipun kami mungkin harus mengakhiri hubungan dengan klien itu, reaksi dan ego saya menyebabkan lebih banyak kerusakan daripada pendekatan rasional.

Bagi saya, ego dan emosi sangat terkait. Ego adalah ide Anda tentang diri Anda sendiri, dan emosi muncul ketika identitas itu ditantang. Dengan klien itu, citra saya tentang diri saya sebagai seorang pemenang yang tidak mengambil omong kosong beresiko, jadi saya menyerang.

Menjadi logis tidak harus membunuh identitas atau harga diri Anda. Menelan kebanggaan Anda dan bersikap rasional tidak berarti merusak ego Anda atau kehilangan semua rasa bangga. Itu berarti melihat situasi dari semua sudut dan kemudian mengambil tindakan yang merupakan kepentingan terbaik semua orang.

Membiarkan ego mengendalikan keputusan Anda menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk dalam bisnis. Sebagai chief marketing officer outsourcing, misalnya, perusahaan saya biasanya bekerja dengan bisnis yang memiliki departemen pemasaran internal. Meskipun kami tidak pernah membuat keputusan tanpa data untuk mendukungnya, pemasar ini sering membawa bias dan percaya mereka tahu yang terbaik. Mereka mencoba untuk melawan logika karena menyakiti ego mereka untuk mengetahui bahwa mereka salah. Sayangnya, memperjuangkan data dan logika juga melukai intinya.

Saya tahu dari pengalaman bahwa itu jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi adalah mungkin untuk menjinakkan ego Anda dan mendasarkan keputusan Anda pada logika dengan praktik dan fokus yang konsisten.

Berikut adalah tiga cara yang telah saya pelajari untuk mengendalikan ego saya sendiri ketika mengancam untuk menggagalkan negosiasi, pengambilan keputusan yang solid, dan kemitraan penting.

1. Fokus pada empati.

Empati adalah kata buzzy sekarang, dan untuk alasan yang bagus. Memimpin dengan empati akan memastikan bahwa semua kemitraan Anda saling menguntungkan. Menurut Survei Indeks Mitra Strategis 2016 yang dilakukan oleh Dewan Eksekutif CIO dan International Data Corporation, lebih dari 70 persen perusahaan IT menghabiskan setengah anggaran mereka untuk vendor luar dan penyedia layanan. Hubungan-hubungan ini tidak hanya bersifat transaksional; mereka adalah kemitraan.

Mulailah dengan menempatkan diri Anda pada posisi pasangan Anda.

Ingatlah bahwa kesuksesan tidak terlihat sama untuk setiap orang atau setiap bisnis. Kuncinya adalah memahami apa yang dibutuhkan untuk memastikan setiap kemitraan menguntungkan semua pihak yang terlibat. Mulailah dengan menempatkan diri Anda pada posisi pasangan Anda.

Misalnya, setelah merancang kampanye iklan untuk klien, perusahaan ingin menggunakan iklan yang telah dirancangnya. Kami memberi merek semua data yang menunjukkan iklan kami akan berkinerja lebih baik, tetapi tetap tidak mau menggunakannya.

Ego saya hampir meledak. Insting pertamaku (dan terburuk) adalah menunjukkan betapa konyolnya klien itu. Data membuktikannya! Tetapi ego saya akan membuat data tidak berguna jika saya kehilangan kesabaran. Alih-alih, ketika kami dengan tenang mulai mengajukan pertanyaan, menjadi jelas bahwa perusahaan ingin kami membuat sedikit perubahan pada grafik yang kami gunakan. Dengan melepaskan rasa frustrasi saya dan berempati terhadap kebutuhan klien, kami membuka dialog yang memungkinkan perwakilan klien untuk mengatakan, “Kami memahami iklan Anda berkinerja lebih baik, tetapi elemen desain itu tidak bermerek. Kita perlu melindungi merek, jadi itu harus diperbaiki. "

Mencapai kejelasan logis memungkinkan semua orang untuk menjaga pikiran mereka dan kami dapat membuat iklan yang menguntungkan kedua belah pihak.

2. Jangan overinflate naik (turun).

Diberi nama Forbes 'Under 30 adalah kemenangan besar yang membuat saya merasa telah berhasil. Tetapi 10 detik kemudian, saya harus kembali bekerja. Saya tahu saya tidak dapat mengatasi emosi yang tinggi itu jika saya ingin terus menemukan kesuksesan.

Cara kerjanya juga sebaliknya. Meskipun mungkin sulit untuk menerima umpan balik yang membangun, ketidaknyamanan sebenarnya ego Anda meringis. Kenalilah dan terima bahwa Anda merasa jengkel, tarik diri Anda keluar dari kabut itu dan mulailah berpikir secara logis. Jika ego Anda begitu besar sehingga tidak akan membiarkan Anda mendengar kritik, Anda tidak akan pernah membaik.

Saya selalu memeriksa diri saya sendiri ketika membuat keputusan bisnis untuk memastikan saya tidak terlalu berlebihan perasaan positif atau negatif. Misalnya, apakah saya menghabiskan waktu menulis artikel seperti ini karena daya tarik egois untuk diterbitkan? Atau apakah saya melakukannya karena sebenarnya menguntungkan bisnis saya dan klien saya untuk menjadi pemimpin pemikiran yang memproduksi konten di ruang saya?

Sesekali, lakukan hal-hal yang hanya terasa menyenangkan dan membuat Anda bersemangat. Tetapi juga latih diri Anda untuk mengenali kapan respons Anda emosional versus rasional.

3. Ketahui apa yang penting (dan apa yang tidak).

Jika terjadi kesalahan, tanyakan bagaimana cara memperbaikinya. Kami memiliki banyak klien yang tidak bahagia - semua orang menyukainya. Kadang-kadang itu karena fit budaya yang buruk, tetapi masih penting untuk mencoba memperbaikinya. Ketika datang ke layanan klien, kami tahu satu pengalaman buruk akan menjangkau lebih banyak orang daripada dua pengalaman baik, jadi kami selalu berusaha menyelesaikan masalah dengan klien kami.

Yang mengatakan, ketika seseorang benar-benar tidak masuk akal, tidak ada lagi yang bisa kita lakukan. Sekarang, saya bisa tahu kapan ego saya berbicara. Demikian juga, ketika saya mengajukan pertanyaan-pertanyaan utama yang tidak bisa dijawab oleh klien, saya mengerti bahwa ego mereka mungkin menghalangi. Pada titik itu, seringkali lebih rasional untuk membiarkan klien pergi daripada merugikan perusahaan kita lebih jauh.

Secara internal, kami banyak berbicara tentang klien yang jahat, mencaci maki atau merendahkan martabat. Itu terjadi, tetapi ketika saya mengingatkan tim saya, itu seharusnya tidak benar-benar mempengaruhi kita. Kami melakukan pekerjaan dengan baik dan buktinya ada dalam hasil. Jika satu klien mengatakan kita payah, mengapa membiarkannya sampai kepada kita ketika kita tahu itu tidak benar?

Baik dalam bisnis maupun dalam hidup, satu-satunya keadaan kekuatan yang menguasai Anda adalah kekuatan yang Anda berikan kepada mereka. Kunci kesuksesan terletak pada menjinakkan ego Anda ketika keadaan itu muncul. Bereaksi secara rasional dari tempat yang tenang dan tetap rendah hati dalam pendekatan Anda kepada orang lain akan membuat Anda lebih dekat untuk mencapai tujuan Anda daripada kemarahan.

Terkait: Cara Menjaga Ego Anda Dari Mendapatkan yang Terbaik dari Anda