5 Strategi untuk mengatasi konflik

Pembicara Les Brown mengatakan sudah waktunya untuk berhenti menghindari konflik dan alih-alih mencari cara untuk konflik lebih efektif. Berikut adalah beberapa kiat untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja dan kehidupan profesional Anda.

1. Jangan takut konflik.

Terlalu banyak dari kita menjadi gelisah ketika kita menghadapi konflik atau ketidaksepakatan karena kekhawatiran dan ketakutan. Aneh ketika Anda memikirkannya karena konflik adalah bagian dari alam, bagian dari kehidupan, dan kecuali Anda seorang pertapa, kemungkinan besar hal itu tidak terhindarkan.

Anda perlu mendekati konflik dengan tenang, sebagai bagian yang diharapkan dari berurusan dengan orang lain. Anggap konflik sebagai cara belajar untuk melihat sesuatu dengan cara yang lebih jelas.

2. Abaikan konsep menang dan kalah saat berhadapan dengan konflik.

Sebagai gantinya, mengadopsi strategi resolusi. Kecuali Anda berada di medan perang, kemungkinan orang yang Anda lawan bukanlah musuh, melainkan seseorang yang tujuannya umumnya sama dengan - atau setidaknya saling terkait - dengan Anda.

Jadi, alih-alih mendekati konflik dengan sikap menghentikannya, pikirkan mengarahkan energi ke target bersama. Perang adalah bagian dari sifat kita, tetapi masyarakat yang paling sukses telah dibangun berdasarkan kerja sama. Dan tujuan bersama adalah pemersatu yang luar biasa.

Ketika pihak lain merasakan bahwa Anda tertarik untuk menemukan solusi - bersama atau tidak, belum - Anda mungkin akan menciptakan sekutu di mana musuh potensial pernah berdiri. Daripada konfrontasi, Anda dapat bekerja sama dalam kolaborasi untuk menemukan solusi yang cocok untuk kedua belah pihak.

3. Hindari bahasa negatif atau konfrontatif.

Berhenti menggunakan "tetapi" dan "Anda salah."

Coba gunakan bahasa positif yang melucuti daripada berhadapan, seperti, "Saya bisa mengerti maksud Anda, dan dari sinilah saya berasal …" atau "Saya mengerti posisi Anda, dan …"

4. Bicarakan situasi dengan pihak netral untuk mendapatkan perspektif dan kejelasan dari orang itu.

Selalu membantu untuk menyelesaikan masalah di tempat terbuka.

Orang yang Anda percayai dan yang memahami kerangka acuan Anda dapat memberikan masukan yang berharga. Mereka dapat membantu Anda lebih memahami apa yang sedang Anda alami dan memberi tahu Anda, baik atau buruk, apakah mereka berpikir Anda telah menilai atau menangani situasi dengan baik.

5. Temukan sesuatu untuk mengalihkan perhatian Anda dari konflik.

Menjauhkan diri dari masalah. Mulai proyek baru, rencanakan tamasya keluarga, atau pergi berlibur atau liburan akhir pekan.

Terkadang Anda harus menjernihkan pikiran. Waktu memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kembali posisi Anda dan bahkan mungkin kembali dengan perspektif baru tentang bagaimana menyelesaikan konflik yang mengganggu itu.