Teknologi mengubah bisnis pipa ledeng

Kontraktor membagikan bagaimana inovasi hari ini menghemat waktu dan uang bisnis mereka, menjaga teknologi mereka lebih aman, dan melayani generasi muda yang menuntut konektivitas tanpa gangguan

Foto oleh Sarah Chasse Ahli pemanas dan pemipaan TOH Richard Trethewey menggunakan sistem kamera SeeSnake untuk melihat di dalam saluran pembuangan.

Dalam industri pipa ledeng yang terus berkembang, kemajuan teknologi selama lima hingga sepuluh tahun terakhir telah menjadi bagian integral dari bagaimana para profesional pipa ledeng melakukan bisnis. Inovasi seperti pipa pintar yang memberi tahu konsumen ketika ada kebocoran, pemanas air tanpa tangki, dan bahkan lampu LED dalam mangkuk toilet telah mengubah industri untuk konsumen dan profesional industri. Di samping pemotong pipa, kunci pas, dan batang pengurasan, tukang ledeng yang sukses saat ini menggunakan tablet dan kamera tahan air untuk memberikan layanan yang melebihi harapan pelanggan mereka.

Namun dengan semua inovasi, satu-satunya aset yang paling berharga bagi perusahaan pipa ledeng masihlah profesional yang terampil. Sayangnya, jumlah pedagang profesional menyusut karena generasi tua pensiun dari perdagangan dan terlalu sedikit yang bergabung dengan industri untuk menggantikan mereka. Pada saat yang sama, biaya telah meningkat di seluruh industri. Untuk mengimbangi, ada upaya untuk mengurangi biaya produksi produk pipa. Pipa yang tadinya terbuat dari besi atau tembaga telah diganti dengan pipa PVC yang ringan, dan toilet, faucet, dan pemanas air telah diperbarui untuk menghemat air dan mengikuti dorongan untuk bertindak hijau.

Sebagai jawaban, PHCC menjangkau tiga kontraktor servis dan perbaikan yang merupakan anggota kelompok layanan yang ditingkatkan oleh Kontraktor Layanan Kualitas PHCC.

Pemasaran

Salah satu metode yang paling jelas adalah melalui pemasaran. Internet telah membuka pintu peluang pemasaran yang belum pernah terjadi bahkan sepuluh tahun yang lalu. Bisnis kecil dan raksasa industri sama-sama memanfaatkan media sosial, situs web, blog profesional, dan iklan banner untuk menarik pelanggan baru dan tetap terhubung dengan yang lama.

Going Green

Hidup hijau adalah cara lain teknologi mengubah industri pipa ledeng. Misalnya, menurut Hardware Retailing, 47 persen pengecer yang menjual produk pipa melaporkan pelanggan secara aktif mencari produk ramah lingkungan. Melihat tren ini, perusahaan seperti Barker and Sons Plumbing dan Pemanasan di Anaheim, California, mempromosikan instalasi pipa yang hemat energi seperti pemanas air tanpa tangki, sistem pemanas air tenaga surya, pancuran dan keran shower hemat air, dan toilet aliran rendah.

Mike Barker, pemilik Barker and Sons Plumbing and Heating dan veteran 35 tahun di industri plumbing, mengatakan aspek hijau dalam melakukan bisnis melampaui produk pipa untuk memasukkan peralihan ke kantor hampir tanpa kertas dalam waktu kurang dari tiga tahun. Alih-alih membuat tiket kertas dan perintah kerja, Barker menggunakan ServiceTitan, perangkat lunak layanan lapangan all-in-one untuk HVAC perumahan, pipa ledeng, listrik, dan bisnis layanan rumah lainnya.

Layanan perangkat lunak seperti ini memberikan alur kerja yang mulus sejak panggilan layanan masuk melalui penyelesaian pekerjaan, dan memungkinkan para teknisi untuk menyesuaikan opsi layanan untuk klien. Karena faktur dihasilkan secara otomatis, pelanggan dapat membayar di tempat. Data disinkronkan dengan kantor, jadi tidak ada jeda dan tidak perlu mengajukan dokumen. Jika klien adalah pelanggan tetap, riwayat layanan mereka terlihat, dan staf dapat meninjau pesanan kerja, panggilan, email, dan pesan teks sebelumnya yang terkait dengan pekerjaan sebelumnya. "Salah satu fitur yang disukai pelanggan saya adalah mereka mendapatkan jendela waktu panggilan layanan yang lebih sempit dan lebih tepat. Setelah teknologi dikirim, klien menerima pesan dengan nama teknisi, bio-nya dengan foto, dan peta waktu nyata yang menunjukkan dengan tepat di mana dia berada, "kata Barker. "Itu membuat mereka merasa lebih nyaman tentang membiarkan orang asing masuk ke rumah mereka, dan pelacakan waktu-nyata mengurangi banyak frustrasi bagi pelanggan."

Menghindari Pencurian

Inovasi lain yang telah menyelamatkan Barker ribuan dolar adalah alat pelacak kendaraan yang memungkinkannya melacak kendaraan jasanya. Perangkat berbasis GPS ini menyediakan pelacakan waktu nyata untuk pembaruan kecepatan dan lokasi, termasuk peringatan teks atau email jika kendaraan dipindahkan setelah berjam-jam atau di luar parameter khusus.

Selama empat tahun terakhir, Barker telah mencuri empat truk (penuh dengan peralatan dan peralatan). Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan memindahkan pelacak kendaraan mereka dari bawah dasbor di mana perangkat secara tradisional dipasang ke bagian lain dari kendaraan, tidak mudah diakses atau dilihat. Akibatnya, ketika dua truk terakhir dicuri, polisi dapat dengan cepat menemukan kendaraan. Keduanya ditemukan dengan alat di tempat (pencuri telah mendengarkan pemindai polisi dan tahu mereka sedang dilacak). "Kami memiliki sekitar $ 30.000 peralatan di masing-masing truk yang kami hindari untuk dicuri, " kata Barker.

Rehabilitasi saluran air

Di Frank Bonetti Plumbing di Castro Valley, California, teknologi yang benar-benar mengubah cara mereka melakukan bisnis adalah pembersihan saluran air, pemotong lateral, dan produk rehabilitasi saluran air kecil dan pintar yang dikembangkan oleh Picote, pemimpin industri dalam drainase saluran pembuangan dan perbaikan saluran pembuangan . "Kami salah satu dari segelintir orang di daerah kami yang menggunakan teknologi mereka, " kata Dan Bonetti, pemilik perusahaan. Penggiling listrik dan rantai gerinda Picote dirancang untuk memoles saluran pipa dan menghilangkan penumpukan untuk meningkatkan aliran drainase.

ProPress

Salah satu tren yang memiliki dampak besar di Frank Bonetti Plumbing dalam beberapa tahun terakhir adalah penggunaan sistem ProPress Viega untuk bergabung dengan pipa. Tidak seperti penyolderan tradisional, sistem ProPress tidak memerlukan nyala api terbuka untuk menyambungkan fitting, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman. Sebagai bonus tambahan, mereka tidak memerlukan izin kerja panas, lebih lanjut menghemat waktu dan uang. "Karena kita mengeriting alih-alih menyolder, bergabung membutuhkan beberapa detik, bukan menit. Dengan menyolder, air harus dimatikan dan pipa dikeringkan, tetapi dengan ProPress kita dapat bekerja tanpa harus menguras dan mengeringkan sistem sebelumnya, " kata Bonetti . "Kelemahannya, " tambahnya, "adalah sekarang beberapa tempat membeli ProPress sendiri, jadi tidak perlu menyewa tukang ledeng karena mereka dapat melakukannya sendiri."

Kamera Video

Kamera video telah menjadi salah satu alat yang paling diperlukan dalam kotak peralatan tukang ledeng. Dirancang khusus, kamera kedap air memungkinkan teknisi untuk memeriksa secara visual saluran pembuangan dan pipa lainnya di semen, bawah tanah, dan di bawah fondasi. Kamera-kamera ini menyediakan teknisi dengan transmisi gambar video real-time, memungkinkan mereka untuk mengevaluasi kondisi bagian dalam pipa dan mencari masalah yang ada atau potensial. Greg Palmer, presiden dan CEO Bell Home Solutions, menggunakan kamera video ini untuk memastikan teknisi-teknologinya berada di ujung tombak tren dan inovasi industri pipa ledeng.

Untuk melihat tren di industri teknologi rumah $ 14 miliar, Palmer menghadiri pameran dagang internasional CEDIA untuk produsen, perancang, dan pedagang profesional CEDIA yang memasang dan mengintegrasikan teknologi ke dalam rumah yang terhubung. "Kami berada di hari-hari awal untuk sepenuhnya mengintegrasikan dan menghubungkan sistem melalui seluruh rumah, " kata Palmer. "Teknologi itu tidak ada di sana untuk sepenuhnya nirkabel, tapi kita sudah dekat." Barker setuju. "Pada akhirnya, industri harus melayani milenium. Mereka penggemar efisiensi dan menggabungkan layanan mereka, " katanya. "Teknologi yang menghubungkan mereka ke rumah mereka dan ke teknisi mereka sehingga ada aliran komunikasi yang tidak terputus adalah apa yang mereka cari."

"Ada teknologi yang tersedia sekarang yang tidak pernah terdengar bahkan beberapa tahun yang lalu, " tambah Barker, "dan ada banyak hal hebat yang akan mengubah cara kita semua melakukan bisnis."

Untuk konten pro-level lainnya, kunjungi saluran Pro2Pro kami.