Semakin dalam hubungan Anda, semakin kuat kepemimpinan Anda

Kepemimpinan adalah olahraga rakyat. Yang terbaik dari yang terbaik mengerti bahwa orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka sukai. Orang-orang melakukan bisnis dengan orang-orang yang mereka percayai, dan orang-orang melakukan bisnis dengan mereka yang membuat mereka merasa istimewa. Harap ingat ide sederhana, namun transformasional ini: Ketika Anda menjaga hubungan, uang itu akan mengurus dirinya sendiri. Dalam buku baru saya, Pemimpin yang Tidak Memiliki Judul: Dongeng Modern tentang Keberhasilan Nyata dalam Bisnis dan Kehidupan (Simon dan Schuster), saya membagikan sebuah proses untuk membangun hubungan kelas dunia dengan rekan kerja dan klien Anda yang akan menyebabkan Anda memiliki ikatan yang sangat kuat sehingga Anda menerima hasil yang tidak ada duanya. Dan itu semua dimulai dengan pemahaman bahwa semakin dalam hubungan Anda, semakin kuat kepemimpinan Anda. Orang tidak akan mengikuti / mendukung / membantu orang yang tidak mereka sukai / percayai / hormati.

Berikut ini enam gerakan kuat yang bisa Anda lakukan untuk menjadi pembangun hubungan terbaik di setiap ruangan tempat Anda berada:

1. Berikan Apa Yang Paling Anda Inginkan. Ingin lebih banyak rasa hormat dari orang-orang yang bekerja dengan Anda atau dari pelanggan yang cukup beruntung untuk Anda layani? Beri mereka semua rasa hormat. Ingin lebih banyak penghargaan? Berikan lebih banyak penghargaan. Berharap memiliki loyalitas lebih? Jadilah sangat setia (di dunia di mana loyalitas adalah seni yang hilang). Cara terbaik untuk memengaruhi orang lain adalah melalui kekuatan luar biasa dari contoh terbaik Anda. Berikan semua yang paling ingin Anda terima. Orang-orang akan mencintaimu karenanya.

2. Memanfaatkan Kekuatan Sirkulasi. "Bisnis bisnis adalah manusia, " kata Herb Kelleher, pendiri Southwest Airlines. Ya, kami memiliki lebih banyak teknologi daripada sebelumnya dan kami dapat mengakses informasi dunia dengan satu pencarian Google, tetapi saya pikir itu juga benar bahwa kita tidak pernah kurang terhubung secara emosional dengan orang. Saya tidak berbicara tentang kabel melalui e-mail atau ponsel. Saya berbicara tentang hubungan manusia yang nyata, jenis yang membuat orang percaya pada Anda - dan pergi ke tembok untuk membantu Anda menang. Ada kekuatan luar biasa dalam beredar. Berada di luar sana, makan siang bersama rekan satu tim Anda dan memecahkan roti dengan pelanggan Anda adalah penting. Ketika orang-orang mengenal Anda, mereka akan menjadi yang pertama dalam melakukan bisnis serius dengan Anda.

3. Perlakukan Orang Seperti VIP. Sekarang, Anda tahu fokus utama saya sebagai seorang penulis dan konsultan adalah membantu orang-orang di organisasi "Timbal Tanpa Judul." Dalam masa-masa sulit saat ini kami bekerja, langkah terbaik yang dapat dilakukan organisasi adalah mengembangkan bakat kepemimpinan setiap orang orang di setiap level yang memungkinkan. Sekarang, siapa pun dapat memimpin, apakah mereka resepsionis atau wakil presiden penjualan. Dan salah satu perilaku kepemimpinan yang menentukan tanpa gelar adalah membuat semua orang yang Anda temui lebih baik daripada yang Anda temukan. Jadilah salah satu dari orang-orang langka yang menginspirasi orang lain untuk melakukan yang terbaik dan meningkatkan permainan di mana mereka bermain - terlepas dari peringkat Anda. Dan perlakukan semua orang yang Anda kenal seperti bangsawan. Akal sehat? Iya. Praktek umum? Tidak.

4. Dengarkan Like a Genius. Mendengarkan melibatkan lebih dari menunggu sampai pembicara berhenti berbicara. Namun, di dunia kita yang sangat cepat ini, hanya sedikit orang dalam bisnis yang mendedikasikan diri mereka untuk menjadi "wow" pendengar. Begini masalahnya: Ketika Anda menjadi cerdas dalam mendengarkan, orang-orang merasa bahwa Anda peduli pada mereka. Ketika mereka merasa Anda peduli pada mereka, mereka mulai peduli pada Anda. Dan ketika orang-orang peduli dengan Anda, kesuksesan Anda menjadi bagian dari bagaimana mereka mendefinisikan kesuksesan mereka.

5. Katakan "Tolong" dan "Terima Kasih." "Sopan santun adalah minyak pelumas organisasi, " kata guru manajemen Peter Drucker. "Tolong" berarti "Saya menghormati Anda, " dan "Terima kasih" berarti "Saya menghargai Anda." Untuk menumbuhkan hubungan Anda dan memimpin lapangan, kelola perilaku Anda sehingga orang-orang melihat bahwa Anda sangat menghargainya.

6. Fokus pada Generasi Nilai (versus Gratifikasi Ego). Mantan Presiden Harry Truman berkata, "Anda dapat mencapai apa pun dalam hidup, asalkan Anda tidak keberatan siapa yang mendapat pujian." Tinggalkan ego Anda di pintu setiap pagi, dan lakukan saja pekerjaan yang benar-benar hebat. Beberapa hal akan membuat Anda merasa lebih baik daripada pekerjaan yang dilakukan dengan cemerlang. Dan semakin Anda fokus untuk menambahkan nilai pada sebanyak mungkin orang, semakin banyak semua ego yang mengejar, seperti gelar yang lebih besar, lebih banyak uang dan pujian yang lebih besar, akan muncul untuk Anda dengan cara terbaik. Dan itu akan menjadi hal yang baik.