Bagaimana memimpin jalan menuju prestasi yang menjulang

Ada suatu masa, beberapa dekade yang lalu, ketika MaryAnne Gilmartin akan menghadiri pertemuan dan sebagian besar partisipannya akan mengabaikannya. Pengembangan real estat di New York City - terutama pembangunan berskala besar, bangunan besar, dan lokasi bergengsi - selalu cenderung tidak hanya didominasi oleh pria tetapi juga didominasi oleh dinasti, penuh dengan perusahaan-perusahaan yang dikendalikan keluarga yang pendirinya mulai membangun apartemen sekitar waktu listrik diperkenalkan.

Gilmartin - muda, terpelajar, dan nyata-nyata perempuan - jarang terjadi, dan setidaknya pada awalnya, tidak dianggap serius. “Awalnya agak mengganggu saya, ” katanya. "Lalu saya menyadari bahwa itu adalah keuntungan untuk diremehkan, terutama ketika datang ke negosiasi." Hari ini Gilmartin, 50, adalah presiden dan kepala eksekutif Forest City Ratner Cos., Salah satu pengembang utama New York. Dia cenderung menjalankan sebagian besar pertemuan yang dia hadiri. Jarang dia diremehkan.

Gilmartin memulai karirnya di Forest City Ratner pada tahun 1994, setelah membedakan dirinya dengan pekerjaan yang ia lakukan dalam magang dengan Public Development Corp di kota (sekarang bernama Economic Development Corp). Prestasi utamanya dapat dilihat di cakrawala: Gedung markas New York Times di Eighth Avenue, dirancang oleh arsitek terkenal dunia Renzo Piano, yang dibuka pada 2007; bangunan perumahan tertinggi (di 76 lantai), New York oleh Gehry, dirancang oleh arsitek terkemuka Frank Gehry dan terletak di Manhattan bawah dekat Balai Kota; dan Barclays Center, tempat olahraga dan hiburan mutakhir yang tidak hanya menjadi pusat pengembangan pengembangan serba guna seluas 22 hektar yang disebut Pacific Park Brooklyn tetapi juga telah menyatakan dirinya sebagai simbol dari yang dihidupkan kembali, diremajakan, direimaginasikan kembali wilayah Brooklyn. Untuk membangun salah satunya akan menjadi prestasi; telah membangun tiga, mengendalikan dua terakhir melalui perairan ekonomi yang bermasalah selama beberapa tahun terakhir, adalah luar biasa.

Kami berbicara dengan Gilmartin tentang pendekatannya pada pekerjaan, gaya kepemimpinannya, dan kekuatan pizza.

T: Tidak seperti banyak rekan Anda, Anda tidak tumbuh dalam keluarga real estat. Bagaimana Anda menemukan karier di bisnis ini?

A: kebetulan murni. Pada tahun 1986 saya memiliki beasiswa untuk bekerja sebagai pegawai magang di departemen pemerintah Kota New York yang saya pilih. Saya tertarik pada Economic Development Corp, tidak sedikit karena itu musim panas dan agensi itu berlokasi di gedung ber-AC, yang tidak dimiliki semua agensi. Waktu saya sangat beruntung. EDC adalah agensi panas, dan saya dapat melakukan pekerjaan nyata, membangun beberapa bangunan dan mendapatkan kredibilitas untuk diri saya sendiri.

T: Apa yang mendorong Anda dan perusahaan Anda untuk mengejar proyek-proyek besar, kompleks, ikonik yang menjadi spesialisasi Anda?

A: Sederhananya, itu menyenangkan. Desain yang bagus terbayar dengan apa yang dikontribusikannya bagi semangat kota, dan patut bekerja tanpa lelah untuk mencari cara mewujudkannya. Mengembangkan bangunan dan masyarakat adalah kompleks, membutuhkan kelancaran dalam desain, teknik, keuangan, zonasi, lingkungan, pemasaran dan banyak lagi. Setelah Anda mengetahui cara melakukannya dan melakukannya dengan baik, Anda telah bergabung dengan kelompok kecil elit yang melakukan pekerjaan ini. Setelah itu, menanyakan mengapa Anda melakukannya seperti menanyakan kepada seorang pemain NBA mengapa ia bermain basket.

T: Apa yang diperlukan untuk menjadi pemimpin yang baik?

A: Memimpin dengan memberi contoh. Jangan tanya orang lain apa yang tidak Anda tuntut dari diri sendiri. Saya sangat bersemangat dengan pekerjaan saya, dan saya mendorong diri saya dengan keras. Ketika orang lain melihat itu, mereka menggali lebih dalam.

T: Kapan Anda tahu Anda adalah seorang pemimpin?

A: Saya tidak pernah benar-benar menganggap diri saya sebagai satu. Saya hanya bekerja sekeras yang saya bisa, dan sedikit demi sedikit, orang-orang akan bertanya, “Bisakah saya bekerja di tim Anda?” Saya telah menyimpulkan bahwa, pada dasarnya, banyak orang ingin dipimpin, dan mereka akan mengikuti jika Anda memberi mereka menjadi alasan.

T: Apakah ada jebakan tersembunyi dalam menjadi seorang pemimpin?

A: Banyak! Salah satu yang harus Anda perhatikan adalah apa yang saya sebut "Masalah Cat Biru." Jika saya sedang rapat dan kebetulan mengatakan "Saya suka warna biru, " maka segera, semua yang akan saya lihat adalah bahwa teduh biru. Orang akan memberi tahu Anda apa yang menurut mereka ingin Anda dengar. Itu buruk. Anda ingin orang-orang Anda menantang Anda; gesekan menciptakan cahaya. Anda harus belajar bagaimana memperoleh opini sebelum menawarkan pendapat Anda sendiri - atau bahkan lebih baik, menyimpan opini Anda sendiri sampai Anda mendengar orang lain.

Anda juga harus belajar menerima gaya yang berbeda. Datang, saya dengan bersemangat pergi setelah setiap masalah. Saya dikenal sebagai pembunuh naga, yang memberi saya penghargaan. Masalahnya adalah, pembunuh naga membutuhkan naga, dan aku mulai mencari mereka. Itu cenderung menyedot semua oksigen keluar dari ruangan. Jika Anda menetapkan tanggung jawab seseorang, Anda harus memercayai pendekatannya.

T: Apakah ada yang telah Anda pelajari sejak menjadi CEO?

A: Saya telah belajar lebih banyak tentang menangani kesalahan. Ketika saya datang, saya belajar untuk bertanggung jawab atas kesalahan yang saya buat dan atas kesalahan yang dilakukan oleh tim saya. Sebagai CEO, itu bahkan lebih penting.

Dalam bisnis kami, kami terkadang perlu mengambil risiko besar. Mereka tidak selalu bekerja sesuai rencana. Kami membuat keputusan pada salah satu proyek kami untuk menggunakan konstruksi modular - di mana unit dibangun di luar lokasi dan kemudian dikirim ke lokasi dan didirikan di sana. Peningkatan awal telah menantang, dan sebagai hasilnya, proyek telah tertunda selama satu tahun dan kami kehilangan uang. Saya adalah eksekutif yang menggerakkan keputusan, dan saya harus memikul tanggung jawab atas kemunduran yang terjadi. Sebagian dari hal itu muncul di hadapan dewan direksi perusahaan induk kami dan menjelaskan apa yang salah. Setidaknya aku agak takut. Tetapi sebelum saya mulai berbicara, CEO perusahaan induk berbicara kepada dewan. "Aku hanya ingin mengingatkan dewan tentang bagaimana kita sampai di sini, " katanya. “Kami membuat keputusan ini bersama. Sekarang MaryAnne akan menjelaskan apa yang bisa kita lakukan untuk itu. ”Saya pikir, Itu kepemimpinan yang hebat. Saya merasa sangat berdaya untuk mendapatkan dukungan semacam itu, dan saya merasa lebih terilhami untuk menyelesaikan masalah. Dan sekarang saya mencoba memperluas kesetiaan itu kepada orang-orang yang bekerja untuk saya. Orang akan melakukan kesalahan. Sebagai CEO, tugas Anda adalah membantu menyelesaikan masalah, bukan hanya menyalahkan.

T: Ada pelajaran lain untuk CEO dan pemimpin lainnya?

A: Jangan meremehkan kekuatan pizza. Sekali-sekali, pesan pizza, bawa beberapa orang dan makan. Anda akan terkejut dengan apa yang Anda pelajari - tentang kondisi kerja, tentang proyek Anda, tentang diri Anda dan cara Anda memandang. Sebulan sekali, saya mengundang sekelompok kecil pekerja dari seluruh perusahaan untuk makan siang. Kami mendapatkan sandwich dari deli. Tidak pernah ada agenda, tapi saya selalu belajar sesuatu. Suatu ketika saya mengetahui bahwa ada orang-orang di perusahaan yang belum pernah ke salah satu proyek kami - orang-orang dari sumber daya manusia atau akuntansi yang belum pernah ke salah satu tempat kerja. Saya pikir itu sangat disayangkan. Anda ingin pekerja Anda merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri, dan di sini kami telah membangun menara tempat tinggal terbesar di Belahan Barat, dan beberapa dari mereka belum pernah melihat pemandangan itu! Kami sedang memperbaikinya.

T: Anda tinggal di dekat Barclays Center, yang Anda bangun dan di mana Anda bekerja. Apakah Anda bisa memanfaatkan arena banyak?

A: Saya kira saya rata-rata tentang acara seminggu. Hal terbaik dari pekerjaan ini adalah bahwa putra saya adalah seorang ball ball untuk Brooklyn Nets. Tidak ada yang lebih baik daripada berada di permainan, melihat ke seberang lapangan dan melihat anak saya menjalani mimpi.

Apakah Anda tahu rapat lebih penting bagi wanita? Pelajari 5 cara untuk mencapai kinerja puncak di panggung perusahaan, juga dikenal sebagai pertemuan.