10 Rahasia komunikasi para pemimpin hebat

Tidak ada yang pernah menjadi pemimpin yang hebat tanpa terlebih dahulu menjadi komunikator yang hebat.

Para pemimpin hebat terhubung dengan orang-orang pada tingkat emosional setiap kali mereka berbicara. Kata-kata mereka menginspirasi orang lain untuk mencapai lebih dari yang pernah mereka pikirkan.

Terkait: 10 Kebiasaan Pemimpin yang Sangat Disukai

Komunikator yang hebat disengaja tentang hal itu, dan ada 10 rahasia yang mereka andalkan untuk menyampaikan pesan yang kuat. Letakkan rahasia ini untuk bekerja dalam komunikasi Anda dan perhatikan pengaruhnya melambung.

1. Mereka tahu audiens mereka.

Komunikator hebat tidak khawatir tentang kedengarannya penting, memamerkan keahlian mereka atau meningkatkan ego mereka sendiri. Sebaliknya, mereka berpikir tentang apa yang perlu didengar orang dan bagaimana mereka dapat menyampaikan pesan ini sehingga mereka mendengarnya. Ini tidak berarti bahwa para pemimpin memberi tahu orang-orang apa yang ingin mereka dengar. Justru sebaliknya - mereka memberi tahu orang-orang apa yang penting untuk mereka ketahui, meskipun itu berita buruk.

2. Mereka ahli dalam bahasa tubuh.

Komunikator hebat terus-menerus melacak reaksi orang-orang terhadap pesan mereka. Mereka cepat menangkap isyarat seperti ekspresi wajah dan bahasa tubuh karena mereka tahu inilah satu-satunya umpan balik yang akan diberikan banyak orang. Komunikator hebat menggunakan keahlian ini untuk menyesuaikan pesan mereka dengan cepat dan menyesuaikan gaya komunikasi mereka sesuai kebutuhan.

3. Mereka jujur.

Para pemimpin terbaik tahu bahwa agar komunikasi menjadi efektif, itu harus nyata. Mereka tidak dapat membuat orang mengurai setiap kata yang mencoba memisahkan fakta dari spin. Ketika komunikator yang hebat tidak dapat membagikan informasi tertentu, mereka langsung keluar dan mengatakannya karena jawaban sementara, setengah-kebenaran menimbulkan ketidakpercayaan dan kecemasan. Di saat-saat baik dan buruk, kejujuran membangun kepercayaan.

4. Mereka asli.

Komunikator hebat tidak berusaha menjadi seseorang, mereka bukan hanya karena mereka telah melangkah di belakang podium. Para pemimpin besar tahu bahwa ketika mereka tetap setia pada siapa mereka, orang-orang tertarik pada pesan mereka. Mereka juga tahu yang sebaliknya terjadi ketika para pemimpin melakukan suatu tindakan.

5. Mereka berbicara dengan otoritas.

Komunikator yang hebat tidak berusaha menutupi punggung mereka dengan bersikap ambigu, plin-plan atau tidak tegas. Sebagai gantinya, mereka menjulurkan leher dan berbicara sangat langsung tentang bagaimana keadaannya dan bagaimana mereka harus menjadi.

6. Mereka berbicara kepada kelompok sebagai individu.

Pemimpin jarang memiliki kemewahan berbicara kepada satu orang sekaligus. Baik itu berkerumun di sekitar meja konferensi atau auditorium yang meluap-luap, para pemimpin hebat tahu cara bekerja di ruangan itu dan membuat setiap orang merasa seolah-olah sedang diajak bicara secara langsung.

7. Mereka memiliki telinga (dan mereka menggunakannya).

Para pemimpin hebat tahu bahwa komunikasi adalah jalan dua arah, dan apa yang mereka dengar seringkali lebih penting daripada apa yang mereka katakan. Ketika orang lain berbicara, komunikator hebat tidak berpikir ke depan dan merencanakan apa yang akan mereka katakan selanjutnya. Sebagai gantinya, mereka secara aktif mendengarkan, sepenuhnya terfokus pada pemahaman perspektif orang lain.

8. Mereka menggunakan frasa seperti, "Ini salahku, " "Aku salah" dan "Maafkan aku.

Komunikator terbaik tidak pernah berasumsi bahwa pesan yang didengar orang adalah sama persis dengan yang ingin mereka sampaikan. Mereka memeriksa untuk memverifikasi bahwa pesan mereka dipahami dengan benar, dan, jika tidak, mereka tidak menyalahkan audiens. Alih-alih, mereka mengubah keadaan dan mencoba lagi.

10. Mereka proaktif.

Pemimpin dengan keterampilan komunikasi terbaik jangan buang waktu untuk mengejar ketinggalan. Mereka cepat menghadang rumor dengan membagikan berita buruk pada waktu yang tepat. Mereka juga memberikan tujuan dan arahan yang jelas dan ringkas sehingga orang tidak membuang waktu mereka menuju ke arah yang salah.

Komunikator hebat menonjol dari kerumunan. Mereka jujur. Mereka asli. Mereka mendengarkan. Mereka unggul dalam komunikasi karena mereka menghargainya, dan itulah langkah penting pertama untuk menjadi pemimpin yang hebat.