13 Kesalahan komunikasi yang dilakukan pemimpin

Komunikasi adalah seni. Beberapa pemimpin terhebat dalam sejarah dihormati karena kemampuan mereka untuk tidak hanya menginspirasi orang lain dengan kata-kata mereka tetapi juga kemampuan mereka untuk benar-benar mendengarkan tim mereka. Bos yang mengerikan, di sisi lain, memiliki kecenderungan untuk membuat tim mereka merasa tidak mampu, diremehkan, dan diabaikan.

Pernahkah Anda mengambil langkah mundur dari kesibukan sehari-hari Anda untuk menilai sendiri keterampilan komunikasi Anda ? Kami bertanya kepada Young Entrepreneur Council, "Apa kebiasaan mengesampingkan percakapan yang harus dihentikan para pemimpin?" Untuk bendera merah umum.

Jadi jika Anda mendapati diri Anda berpikir, saya sudah melakukan itu atau saya sudah mengatakan ini, jangan panik . Ini berarti saatnya untuk menyesuaikan nada, bahasa tubuh, dan gaya Anda untuk memastikan tim Anda merasa dihargai dan dihargai, dan berkomitmen untuk menjadi lebih otentik dan terhormat.

1. Lupa Menjadi Pribadi

Jauh lebih mudah untuk menyelesaikan sesuatu dalam bisnis ketika koneksi pertama kali dibuat sebagai manusia. Ada waktu untuk berbicara tentang bisnis dan ada waktu untuk berbicara tentang kehidupan. Ketahui perbedaannya dan Anda akan mengalami keajaiban koneksi yang sebenarnya.

2. Berbicara

Para pemimpin suka berbicara tentang diri mereka sendiri. Kepercayaan diri adalah persyaratan sebagai seorang pemimpin, tetapi sayangnya, sering kali bisa diterjemahkan menjadi tidak memiliki percakapan yang benar-benar otentik dengan orang lain. Ambil langkah mundur untuk menyadari bahwa percakapan berlangsung dua arah. Tidak apa-apa untuk membicarakan pencapaian Anda, tetapi pastikan Anda juga menunjukkan minat pada orang yang Anda ajak bicara dan benar-benar mendengarkan.

3. Memikirkan Tanggapan Anda Sebelum Orang Selesai Berbicara

Sudah menjadi sifat manusia untuk ingin didengar dan dipahami. Sebagai pemimpin, kita cenderung menjalankan percakapan dan mencari solusi sementara yang lain berbicara. Ini mungkin cara yang cepat untuk melakukan percakapan dengan cepat, tetapi itu bukan metode yang memungkinkan pembicara merasa mereka didengar. Luangkan waktu untuk memperlambat dan mendengarkan dengan sungguh-sungguh; Anda mungkin belajar sesuatu yang baru.

4. Menggunakan Bahasa Tubuh yang Bertentangan dengan Kata-Kata Anda

Banyak pemimpin yang tidak memperhatikan bahasa tubuh mereka, yang mungkin tidak sopan. Misalnya, seorang pemimpin mungkin meminta umpan balik yang jujur, tetapi dada yang diborgol dengan tangan bersilang tidak akan kondusif untuk mendapatkan umpan balik yang jujur.

5. Menghindari Kontak Mata

Hadir dan menjaga kontak mata dengan klien Anda, staf atau vendor selalu lebih penting daripada email yang Anda butuhkan untuk menulis atau panggilan telepon yang harus Anda kembalikan. Pikiran Anda saat ini adalah aset paling berharga yang Anda miliki. Tenangkan pikiran balap Anda dengan menggunakan aplikasi meditasi seperti Headspace, tempat Anda dapat menciptakan ruang untuk hadir, menjaga kontak mata dan benar-benar mendengar apa yang dikatakan orang lain.

6. Balap ke Akhir

Kami siap untuk mempercayai hal pertama yang kami dengar tidak peduli apa yang terjadi selanjutnya. Jadi, ketika Anda berada di bawah tekanan waktu yang ekstrim dan dikelilingi oleh orang-orang pintar, mudah untuk berlomba dengan kesimpulan. Para pemimpin perlu berhenti "berlomba sampai akhir" dari suatu percakapan dan hadir pada saat itu. Sungguh menakjubkan betapa jauh lebih cepat semua orang bergerak ketika ini terjadi.

7. Berbicara Dari Naskah

Komunikasi adalah bagian penting dari kepemimpinan, sehingga para pemimpin sering kali memiliki respons kalengan yang dimaksudkan untuk memastikan pengiriman pesan yang cepat dan konsisten. Namun, memberikan omongan yang sama kepada seorang karyawan seperti halnya seorang jurnalis adalah sebuah kesalahan. Orang bisa tahu ketika Anda tidak memberi mereka jawaban yang bijaksana, dan itu bisa membuat Anda terlihat tidak jujur. Bersikaplah tulus dan jujur ​​kapan pun Anda bisa dan orang-orang akan membalas budi.

8. Menjadi Akomodatif Daripada Jujur

Pemimpin harus langsung dalam percakapan mereka. Ketika para pemimpin membiarkan hal yang menyenangkan dan akomodatif menghalangi apa yang benar-benar perlu mereka katakan, mereka menjadi kurang efektif. Menjadi langsung, to-the-point dan jujur ​​adalah strategi percakapan yang paling efektif bagi para pemimpin.

9. Mengganggu

Terlalu sering, saya perhatikan orang-orang di posisi kepemimpinan menyela atau dengan bersemangat melompat sebelum membiarkan pembicara selesai. Perlu ada saat ketika anggota tim didorong untuk menyatakan pendapat mereka sendiri. Beberapa ide terbaik terungkap dengan berbagi keahlian unik dan wawasan individu, tetapi Anda harus membiarkan orang yang berbicara menyelesaikan pemikiran mereka jika Anda ingin melakukan percakapan nyata.

10. Mengatakan "Aku" Alih-alih "Kami"

Menjadi pemimpin adalah tentang mewakili tim Anda. Pada dasarnya, Anda harus berbicara atas nama tim Anda, bukan diri Anda sendiri. Ini akan menunjukkan bahwa Anda menghargai tim Anda dan bahwa itu adalah opini kolektif perusahaan Anda, bukan pendapat pribadi Anda.

11. Menggunakan Jargon

Jargon memiliki tempatnya, tetapi saya seorang yang percaya bahwa ide-ide dapat dikomunikasikan secara sederhana, ringkas dan elegan. Tidak perlu mengotori percakapan Anda dengan kata-kata klise, tidak sopan dan tidak berarti yang menghambat pemahaman dan komunikasi yang jelas. Itu tidak membuat Anda terlihat cerdas; itu membuat Anda terlihat seperti menyembunyikan kekurangan orisinalitas dan pemahaman di balik topeng pseudo-pintar.

12. Tanya Anggota Tim Jika Mereka "Memahami"

Sangat mudah untuk mengubah kebiasaan baik menjadi kebiasaan buruk. Bertanya kepada anggota tim apakah mereka “memahami” apa yang Anda coba komunikasikan dapat efektif jika mengomunikasikan ide baru, tetapi bertanya kepada mereka apakah mereka memahami apa yang normal, tugas sehari-hari dapat dianggap sebagai perlindungan terbaik dan merendahkan yang terburuk.

13. Mengeluh

Seorang pemimpin seharusnya tidak mengeluh. Hukum tarik-menarik selalu berlaku dan satu keluhan negatif dapat dengan cepat berputar ke bawah. Keluhan tidak menyelesaikan masalah; kerjasama tidak.