14 Cara membangun (dan kehilangan) kepercayaan

Kepercayaan bukanlah tujuan abstrak, teoretis, idealis selamanya di luar jangkauan kita. Kepercayaan - atau kurangnya kepercayaan - melekat dalam setiap tindakan yang kita ambil dan memengaruhi semua yang kita lakukan. Kepercayaan adalah semen yang mengikat hubungan, menjaga pasangan tetap utuh, kesepakatan bisnis tetap utuh dan sistem politik stabil. Tanpa kepercayaan, perkawinan gagal, pemilih menjadi apatis dan organisasi menggelepar. Tanpa kepercayaan, tidak ada orang atau perusahaan yang bisa berharap untuk keunggulan.

Yang benar adalah, kepercayaan harus dibangun dengan hati-hati, dipupuk dengan penuh semangat dan terus-menerus diperkuat. Meskipun butuh waktu lama untuk berkembang, itu bisa dihancurkan dengan satu tindakan. Dan sekali hilang, sangat sulit untuk membangun kembali.

Jadi, bagaimana Anda melakukannya? Bagaimana Anda dapat membangun kepercayaan sakral itu, kredibilitas yang berharga itu? Berikut adalah 14 hal yang perlu diingat, diadaptasi dari Follow Your Conscience oleh Frank Sonnenberg:

1. Bersikap lurus dengan orang-orang. Katakan itu seperti itu.

2. Jangan takut untuk menyajikan berita buruk. Lebih buruk menyapu di bawah karpet.

3. Tetap tenang, dingin dan terkumpul selama masa-masa sulit.

4. Sajikan kedua sisi masalah. (Biarkan mereka menilai sendiri.)

5. Jadilah pendengar yang baik.

6. Mengungkapkan potensi konflik kepentingan.

7. Bahkan sedikit saja berlebihan dapat menghancurkan kredibilitas Anda.

8. Selalu mengatakan yang sebenarnya atau kebenaran akan memberi tahu Anda.

9. Tindakan Anda “di luar panggung” (seperti di pesta kantor atau di Facebook) memengaruhi kepercayaan dan kredibilitas Anda.

10. "Semua orang melakukannya" adalah alasan yang buruk untuk melakukannya sendiri.

11. Pelajari bagaimana tidak setuju tanpa tidak menyenangkan.

12. Mengulang rumor sama ganasnya dengan memulai.