John addison: tidak cukup baik untuk mengatakan Anda menyesal — Anda harus melakukan sesuatu tentang hal itu

Para pemimpin hebat tidak diingat untuk apa yang mereka lakukan ketika semuanya baik-baik saja. Mereka bersinar ketika masa sulit dengan merangkul kesulitan dan memikul kesalahan.

Terkait: John Addison: The 5 A of Leading Through Adversity

Seorang pemimpin sejati - seseorang yang bertanggung jawab atas budaya dan organisasi - harus sangat cepat meminta maaf dan sangat lambat untuk disalahkan. Kenyataannya adalah bahwa hal-hal buruk terjadi, kadang-kadang hal-hal yang berada di luar kendali Anda. Terkadang mereka dihasilkan dari keputusan buruk yang dibuat oleh orang-orang yang bekerja untuk Anda.

Tetapi pemimpin pada akhirnya bertanggung jawab … untuk segalanya - untuk lingkungan tim dan untuk membangun budaya yang memungkinkan orang menyadari bahwa Anda tidak sempurna, bahwa Anda membuat kesalahan setiap hari. Jika Anda menciptakan lingkungan ketakutan dan rasa takut, orang-orang akan menutupi kesalahan karena mereka takut pada Anda. Alih-alih, Anda ingin menciptakan lingkungan di mana orang-orang tahu Anda tidak sempurna sehingga Anda tidak mengharapkannya. Namun Anda harus memiliki standar akuntabilitas dan tanggung jawab yang tinggi sehingga ketika sesuatu yang buruk terjadi, mereka sendiri yang melakukannya.

Karena itu, jika kesalahan terjadi di bawah arloji saya, itu adalah kesalahan saya. Saya tidak peduli betapa briliannya rencana saya - jika itu tidak berhasil, itu tidak berhasil. Jika Anda yang bertanggung jawab, Anda memilikinya. Jika Anda adalah presiden Amerika Serikat dan segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, itu salah Anda. Jika Anda adalah CEO sebuah perusahaan dan segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, itu salah Anda. Jika Anda pelatih kepala dan tim Anda kalah, itu salah Anda.

Menerima kesalahan alih-alih menugaskannya membantu Anda mengatasi masalah dan membangun budaya yang lebih kuat. Anda tidak bertanggung jawab untuk melindungi ego Anda; Anda bertanggung jawab untuk menumbuhkan organisasi. Dan menyalahkan tidak memajukan organisasi.

Sebagai seorang pemimpin, Anda harus menjadi orang yang lebih besar, dan tidak cukup baik untuk mengatakan Anda menyesal - Anda harus melakukan sesuatu tentang hal itu.

Berikut ini sebuah contoh: Di tahun 90-an, perusahaan saya telah mengambil langkah besar untuk meningkatkan bisnis secara struktural tanpa menumbuhkan tenaga penjualan yang cukup. Jadi saya oversteered ke arah itu di awal 2000-an, dan kami tumbuh seperti orang gila. Tetapi banyak anggota veteran dari wiraniaga mulai berpikir saya hanya peduli pada orang-orang baru dan bukan orang-orang tua. Seorang pemimpin harus belajar bahwa orang dapat membaca hal-hal ke dalam tindakannya yang tidak pernah dimaksudkan, itulah yang terjadi kemudian. Selama pertemuan, saya bisa mengatakan bahwa banyak wiraniaga lama tidak senang. Saya berpidato meminta maaf dan menerima kesalahan atas persepsi ini. Saya menjelaskan bagaimana perasaan saya dan betapa saya mencintai mereka. Saya menjelaskan apa yang harus saya lakukan untuk menumbuhkan bisnis dan mengatakan kepada mereka bahwa saya menyesal jika saya membuat mereka merasa tidak penting.

Saya tidak berpikir saya akan melakukan apa pun untuk membuat mereka merasa seperti itu, tetapi jika orang-orang memiliki kesan seperti itu, maka saya bersalah.

Ketika hal-hal tidak berjalan dengan baik, Anda harus melihat ke cermin dan menyalahkan diri sendiri. Anda harus menjadi yang pertama untuk meminta maaf. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus menjadi orang yang lebih besar, dan tidak cukup baik untuk mengatakan Anda menyesal - Anda harus melakukan sesuatu tentang hal itu.

Lagi pula, seorang pemimpin pada akhirnya bertanggung jawab untuk membuat segalanya menjadi lebih baik - itulah pekerjaannya yang nomor satu. Bagaimanapun keadaan hari ini, besok mereka harus lebih baik. Dalam proses mengatasi masalah masa lalu secara konstruktif, selalu baik untuk mengingat bahwa pekerjaan Anda tidak benar - ini bukan tentang ego Anda atau membuktikan suatu poin - selalu tentang membuat segalanya menjadi lebih baik.

Terkait: 10 Tips Cepat untuk Menjadi Bos yang Lebih Baik

Artikel ini awalnya muncul di majalah SUCCESS edisi Juni 2016.