Prinsip-prinsip dari

Seseorang pernah bertanya kepada istri saya, Margie, tentang kepemimpinannya. Dia memakukannya ketika dia berkata, “Kepemimpinan adalah cinta. Ini bukan tentang cinta. ”Ini mencintai misi Anda, mencintai pelanggan Anda, mencintai orang-orang Anda dan cukup mencintai diri sendiri untuk keluar dari jalan sehingga orang lain bisa lebih besar. Itu hanya bisa terjadi ketika Anda memiliki prioritas Anda. ”

Tahun depan, ketika kami merayakan ulang tahun ke 30 Ken Blanchard Companies®, Margie dan saya merasa terberkati bahwa kami dapat menjaga prioritas kami. Putra dan putri kami, pasangan mereka dan saudara laki-laki Margie semuanya memainkan peran utama di perusahaan kami, yang telah berkembang menjadi lebih dari 300 karyawan. Kami merasa beruntung telah menjalankan bisnis selama tiga dekade ini. Dan kami menghargai umur panjang itu dengan kepatuhan pada empat prinsip yang melibatkan Passion, Profits, People, dan Priorities.

Baru-baru ini, saya bekerja sama dengan pengusaha sukses Don Hutson dan Ethan Willis untuk menulis The One Minute Entrepreneur®. Inti dari apa yang kami ajarkan dalam buku ini mengacu pada empat prinsip atau P ini yang perlu diikuti oleh para wirausahawan yang ingin sukses.

Gairah

P pertama adalah singkatan dari Passion - apa yang disebut oleh mentor saya, Sheldon Bowles, "The Test of Joy." Jika Anda tidak menyukai apa yang Anda lakukan, Anda tidak akan pernah bekerja cukup keras untuk menjadi yang terbaik. Bagaimana Anda bisa tahu apa yang membuat Anda bahagia? Apa pun yang Anda lakukan itu, saat Anda melakukannya, menyebabkan Anda lupa waktu. Ketika Margie dan saya memulai perusahaan kami, itu murni operasi pelatihan dan pengembangan, dan kami menyukainya karena kami senang mengajar. Jika Anda tidak suka melakukan esensi dari apa yang akan diperlukan bisnis Anda, lupakan saja. Anda tidak akan pernah benar-benar sukses.

Keuntungan

Terkadang menghasilkan uang harus lebih penting daripada bersenang-senang. P kedua singkatan Keuntungan. Di sini Anda harus lulus ujian kedua yang oleh Sheldon Bowles disebut "The Test of Purpose." Jika Anda tidak dapat menemukan seseorang untuk membayar Anda untuk bersenang-senang, maka Anda memiliki hobi, bukan bisnis. Banyak pengusaha gagal karena mereka melupakan prinsip bisnis paling mendasar: Penjualan harus melebihi pengeluaran. Jangan mendapatkan kantor mewah atau memiliki alat tulis mewah dan kartu nama sampai Anda memiliki beberapa pelanggan.

Ketika datang untuk meningkatkan laba, kebanyakan orang fokus pada pemotongan biaya. Meskipun mengelola pengeluaran itu penting, itu adalah pengeluaran energi negatif. Energi positif dihasilkan ketika Anda secara kreatif memikirkan cara baru untuk meningkatkan pendapatan Anda. Ketika Margie dan saya memulai perusahaan kami, satu-satunya cara kami menghasilkan uang adalah agar tubuh kami muncul di depan ruang kelas perusahaan. Setelah beberapa saat, kami menyadari bahwa tubuh kami bisa lelah. Kami mulai berfantasi tentang bagaimana kami dapat menghasilkan uang saat kami tidur. Saat itulah kami mulai mengembangkan materi pembelajaran yang bisa kami jual sebagai bagian dari seminar kami dan kepada pelatih lain yang ingin membagikan pembelajaran kami. Kami mengikutinya dengan menawarkan audio dan rekaman video. Lalu datanglah
kesuksesan fenomenal The One Minute Manager®, sebuah buku yang saya tulis bersama Spencer Johnson, yang mengarah pada penerbitan lusinan buku dan berjuta-juta penjualan buku.

Elemen kunci ketiga di sini adalah Anda harus mengumpulkan tagihan Anda. Banyak perusahaan mengalami kesulitan keuangan karena mereka belum menagih piutang mereka. Salah satu alasan terbesar perusahaan wirausaha keluar dari bisnis adalah mereka tidak tahu bagaimana mengelola keuangan. Namun menghasilkan laba bukan satu-satunya alasan untuk berbisnis. Untuk
Sudah lama, saya mengatakan bahwa keuntungan adalah tepuk tangan yang Anda dapatkan untuk merawat pelanggan Anda dan menciptakan lingkungan yang memotivasi bagi karyawan Anda. Laba adalah produk sampingan dari melakukan pekerjaan dengan baik dengan P ketiga, People.

Orang-orang

Seberapa baik Anda berurusan dengan orang - pelanggan dan kolega Anda - bergantung pada apakah Anda lulus dari “Uji Kemakmuran Abadi Sheldon Bowles”. Itu berarti Anda tidak akan pernah berhasil dalam bisnis jika Anda tidak melayani dan membantu orang lain. Jika bisnis Anda tentang Anda, pada akhirnya akan kembali dan menggigit Anda. Pengusaha paling sukses yang saya tahu menyadari bahwa bisnis lebih pada apa yang mereka berikan daripada apa yang mereka dapatkan. Ini tentang melayani daripada dilayani. Kewirausahaan yang sukses mengharuskan Anda menjadi pemimpin yang melayani.

Skeptis "kepemimpinan pelayan" berpendapat kata-kata pelayan dan pemimpin tidak berjalan bersama. Bagaimana Anda dapat memimpin dan melayani? Orang-orang yang berpikir seperti itu tidak mengerti bahwa ada dua bagian dari kepemimpinan yang melayani:
• Peran visioner, menetapkan arah dan tujuan, yang sering disebut sebagai kepemimpinan strategis.
• Peran implementasi, melakukan hal-hal yang benar dengan fokus pada melayani, yang sering disebut sebagai kepemimpinan operasional.

Beberapa orang berpikir kepemimpinan adalah tentang visi dan strategi, sedangkan manajemen adalah tentang implementasi dan operasi. Saya lebih suka untuk tidak membedakan keduanya. Saya menganggap kedua peran sebagai peran kepemimpinan yang melayani, dan keduanya diperlukan untuk menjadi wirausahawan yang efektif.

Kepemimpinan strategis dan kepemimpinan operasional adalah dua sisi dari mata uang yang sama - masing-masing sangat penting. Pengusaha harus memimpin dengan menetapkan arah dan arah, dan kemudian mereka perlu membalik koin dan melayani dengan memberdayakan dan mendukung orang lain dalam implementasi.

Kepemimpinan adalah tentang pergi ke suatu tempat. Kepemimpinan yang efektif dimulai dengan visi yang meyakinkan. Visi yang meyakinkan memberi tahu orang-orang secara spesifik tentang bisnis mereka, ke mana mereka pergi dan nilai-nilai yang akan memandu perjalanan mereka. Sebagai pemimpin wirausaha, begitu visi Anda ditetapkan, Anda kemudian dapat menetapkan tujuan untuk menjawab pertanyaan: Apa yang Anda ingin orang fokuskan sekarang? Jika Anda memotong orang Anda tanpa arah atau pedoman, mereka akan kehilangan arah dan
organisasi Anda akan menderita.

Hirarki piramida tradisional efektif untuk peran kepemimpinan pertama ini - peran visioner / arahan strategis. Orang akan melihat ke wirausahawan untuk visi dan arahan. Meskipun penting untuk melibatkan orang-orang yang berpengalaman dalam membentuk arah, tanggung jawab utama untuk membangun visi yang kuat dan tujuan yang jelas
tetap bersama pemimpin dan tidak dapat didelegasikan kepada orang lain.

Begitu orang memiliki gambaran tentang ke mana Anda ingin mengambilnya dan mengapa, pemimpin wirausaha beralih ke peran kedua kepemimpinan - operasi, atau implementasi. Sekarang hierarki piramida tradisional harus terbalik sehingga orang-orang garis depan yang paling dekat dengan pelanggan berada di atas, di mana mereka dapat bertanggung jawab untuk mampu merespons - kepada pelanggan mereka. Dalam skenario ini, para pemimpin melayani dan bertanggung jawab terhadap kebutuhan rakyat mereka. Jika seorang pemimpin tidak menanggapi kebutuhan dan keinginan rakyatnya, orang-orang ini tidak akan mengurus pelanggan mereka. Tetapi ketika kontak garis depan orang diperlakukan sebagai pemilik visi yang bertanggung jawab, mereka dapat terbang seperti elang daripada dukun seperti bebek. Mereka dapat membuat pelanggan penggemar mengoceh.

Dalam sebuah studi oleh Drea Zigarmi dan Scott Blanchard tentang rantai laba kepemimpinan, mereka menemukan bahwa sementara kepemimpinan strategis - aspek kepemimpinan dari kepemimpinan pelayan - memulai sesuatu, yang benar-benar memiliki dampak terbesar pada keberhasilan organisasi adalah kepemimpinan operasional, atau aspek pelayan. kepemimpinan. Mengapa? Karena apa yang dilihat orang-orang Anda sehari-hari adalah kepemimpinan operasional. Dan jika mereka diperlakukan sedemikian rupa sehingga mereka dapat membawa otak mereka untuk bekerja, dan setidaknya secara psikologis memiliki perusahaan, mereka menjadi bersemangat dan keluar dari jalan mereka untuk melayani pelanggan Anda. Karyawan yang bergairah menciptakan pelanggan setia yang kemudian mulai membual tentang Anda dan menceritakan kisah tentang Anda. Interaksi antara gairah karyawan dan pengabdian pelanggan benar-benar membuat organisasi wirausaha sukses. Ketika Anda melayani orang lain, Anda lulus ujian kemakmuran abadi dan dapat mengubah P kedua dari Laba menjadi Kemakmuran. Semua orang menang.

Prioritas

Karena wirausahawan yang sukses menyukai apa yang mereka lakukan dan bersemangat dengan pekerjaan mereka, mereka dapat kehilangan perspektif. Ketika itu terjadi, mereka mulai berpikir bahwa keberhasilan operasi kewirausahaan mereka adalah kehidupan. Mereka mulai berpikir bahwa harga diri mereka adalah fungsi dari kinerja mereka ditambah dengan pendapat orang lain. Mereka menilai diri sendiri berdasarkan jumlah uang yang mereka kumpulkan, pengakuan yang mereka dapatkan atas usaha mereka, dan kekuatan dan status yang mereka peroleh. Secara inheren tidak ada yang salah dengan menghasilkan uang, diakui atas usaha Anda, atau mendapatkan kekuatan dan status. Apa yang salah adalah ketika Anda berpikir itu adalah siapa Anda. Apa yang akan Anda lewatkan dalam hidup adalah signifikansi.

Apa kebalikan dari akumulasi kekayaan? Ini kemurahan hati. Saya menulis sebuah buku dengan Truett Cathy, pendiri Chick-fil-A, yang mendefinisikan kedermawanan sebagai berbagi waktu, bakat, harta, dan sentuhan dengan orang lain. Apa kebalikan dari pengakuan? Ini layanan. Apa kebalikan dari kekuasaan dan status? hubungan cinta.

Saya tidak akan pernah lupa untuk mengikuti program bersama Tom Landry, pelatih legendaris Dallas Cowboys. Seseorang bertanya kepadanya, "Pelatih, bagaimana Anda bisa tetap tenang di tengah-tengah permainan gila yang disebut sepak bola ini?" Dia cepat menanggapi. “Mudah karena saya memiliki prioritas dalam rangka. Pertama datang tuhan saya, kedua datang istri saya, ketiga datang anak-anak saya dan keempat datang pekerjaan saya. Saya tahu jika saya kehilangan pertandingan sepak bola pada hari Minggu, saya memiliki banyak yang tersisa. ”

Sayangnya, terlalu banyak wirausahawan, setelah mereka mendapatkan kesuksesan, mulai berpikir bahwa garis bawah yang menguntungkan adalah hal yang paling penting dalam hidup. Jika Anda menjaga prioritas Anda, Anda dapat memiliki semuanya dan menjadi pengusaha yang sukses. Jika tidak, dan Anda kehilangan perspektif, Anda dapat memenangkan pertempuran dan membuat organisasi yang menguntungkan tetapi kalah perang dan memisahkan diri dari keyakinan, keluarga, dan teman Anda. Itu tidak layak pilihan yang salah.

Dalam bukunya, Ketika Gim Sudah Berakhir, Semuanya Kembali ke Dalam Kotak, John Ortberg menceritakan kisah tentang neneknya, yang merupakan pemain Monopoli yang luar biasa. Ketika dia bermain dengannya saat dia masih muda, dia selalu menang. Di akhir permainan, dia memiliki segalanya - Broadway, Park Place - dan dia tidak punya apa-apa. Dia akan menyeringai di wajahnya dan berkata, "John, suatu hari nanti kamu akan belajar cara bermain game."

Musim panas ketika dia berusia sekitar 13 tahun, seorang anak pindah ke sebelahnya yang merupakan pemain Monopoli yang luar biasa. John berlatih dengannya setiap hari karena dia tahu pada bulan September neneknya akan datang berkunjung. Ketika neneknya tiba, dia berlari ke rumah, memeluk dan menciumnya, dan berkata kepadanya, "Nenek, bagaimana dengan permainan Monopoli?"

Matanya berbinar dan dia berkata, "Ayo, John." Tapi kali ini dia sudah siap untuknya. Dia keluar dari parasut dan menyapu neneknya. Di akhir permainan, dia memiliki segalanya dan dia tidak punya apa-apa. Neneknya tersenyum dan berkata, “John, sekarang kamu sudah tahu cara memainkan permainan ini, izinkan saya mengajari kamu pelajaran tentang kehidupan. Semuanya ada di dalam kotak! ”“ Apa maksudmu? ”Tanya John. "Segala sesuatu yang Anda beli dan kumpulkan telah kembali ke dalam kotak, " jawabnya.

Bukankah seperti itu dalam kehidupan? Anda dapat mendorong dan mendorong untuk mengumpulkan kekayaan, mendapatkan pengakuan, dan mendapatkan kekuatan dan status, tetapi pada akhir kehidupan, semuanya kembali ke dalam kotak. Yang bisa Anda selamatkan hanyalah jiwa Anda. Itu semua tentang siapa yang Anda cintai dan siapa yang mencintai Anda.