Bisakah bisnis ini diselamatkan ?: menambah nilai

T: Pada awal tahun, saya selalu bermimpi menaikkan harga, tetapi setelah berjuang melalui tahun lalu saya berpikir untuk menjadi nakal dan benar-benar menurunkannya. Apakah ini cara yang bijaksana untuk menarik dan mempertahankan klien, atau adakah alternatif untuk dipertimbangkan?

A: Alih-alih menurunkan harga, fokuslah pada menambahkan nilai pada apa yang Anda jual, apakah itu layanan atau produk. Sebagian besar dari kita mendasarkan keputusan kita pada cara membelanjakan dengan bertanya, Apakah yang saya beli adalah yang terbaik?

Pikirkan tentang kesuksesan Apple, kata Ross Kimbarovsky, pendiri crowSPRING, sebuah pasar desain online. Produk-produk Apple tidak pernah yang termurah “tetapi banyak pelanggan, setelah bermain dengan produk-produk itu di toko Apple, percaya produk-produk itu menawarkan nilai terbaik, ” katanya.

Atau bawa Zappos, raksasa sepatu online yang telah membawa layanan pelanggan ke ketinggian baru. "Dengan mengurangi kerumitan membeli sepatu, membeli dari vendor dengan kebijakan pengembalian yang kompleks dan masalah lain yang dihadapi orang saat membeli sepatu, Zappos telah menciptakan persepsi nilai yang membuat sulit bagi pesaing Zappos untuk bersaing hanya berdasarkan harga, " katanya.

Jika Anda berjuang, kata Kimbarovsky, Anda mungkin tidak memberikan nilai yang cukup untuk uang yang Anda kenakan. "Jika orang hanya peduli pada harga, semua orang akan mengendarai Yugo, mengenakan pakaian yang dibeli di obralan, dan mendengarkan radio."

"Pelanggan selalu menghargai nilai, " kata Brett Reizen, CEO Entertainment Benefit Group, yang menerbitkan situs tujuan online seperti BestOfVegas.com dan BestOfNewYork.com.

“Parkir gratis, jam belanja tambahan, hadiah gratis dengan pembelian, atau kartu hadiah untuk penggunaan di masa depan adalah contoh peluang nilai tambah yang sederhana, ” kata Reizen. “Cobalah hal-hal yang berbeda dan perluas kampanye yang berhasil. Pelanggan Anda akan berbagi kesuksesan dan Anda akan menyaksikan kekuatan pemasaran produk bernilai tambah. "

Jumlah penghasilan yang diperoleh pengusaha tergantung pada nilai yang dirasakan dari apa yang mereka tawarkan, kata Lena West, pendiri program dalang media sosial untuk wirausaha perempuan yang disebut Akademi Ekspansi Pengaruh (InfluenceExpansion.com).

Jadi, jika bisnis Anda adalah bisnis jasa, West mengatakan untuk menawarkan sesi bonus sebagai insentif berbasis nilai. Jika Anda melatih, tambahkan beberapa daftar periksa, templat, atau skrip yang bermanfaat. Jika Anda telah menulis artikel tentang topik-topik spesifik, kemas bersama-sama untuk membuat e-book dan berikan sebagai bonus kepada siapa saja yang mendaftar untuk program, acara, atau produk Anda berikutnya.

Kuncinya, kata West, adalah "membuat nilai yang Anda rasakan tampak setinggi mungkin, tanpa merentangkan kebenaran tentang apa yang dapat dilakukan penawaran Anda untuk klien potensial."

Akhirnya, pertimbangkan untuk menyediakan aplikasi seluler untuk produk atau layanan Anda untuk meningkatkan nilai, kata Michael Alter, CEO SurePayroll, yang menawarkan aplikasi seluler kepada lebih dari 35.000 usaha kecil yang menggunakan layanan penggajiannya, yang memungkinkan baik pengusaha dan karyawan akses jarak jauh ke informasi penggajian .

"Ekonomi aplikasi besar dan berkembang, " kata Alter. “Hampir penting hari ini bahwa pelanggan dapat mengakses produk atau layanan Anda dari mana pun mereka berada, kapan pun mereka mau. Perhatian yang diberikan pada peluncuran iPhone 5 baru-baru ini memberi kami bukti bahwa tren ini hanya meningkat. "