Umpan balik: ambil atau tinggalkan, tapi jangan membela diri terhadapnya

Itu adalah ulasan kinerja pertama saya dalam pekerjaan profesional pertama saya - dan saya gugup. Manajer saya duduk bersama saya di ruang konferensi kecil untuk meninjau umpan balik 360 derajat yang saya terima dari rekan kerja saya. Sebagian besar umpan balik, pada kenyataannya hampir semuanya, adalah positif, bahkan apa yang disebut "area peluang".

Tetapi ada satu ulasan yang tidak positif. Saya tahu siapa yang mengirimkannya dan mengapa dia membuat komentar itu - dan merasa itu tidak adil. Saya mencoba menjelaskan kepada bos saya apa yang sebenarnya terjadi dan mengapa umpan balik itu tidak masuk akal, tetapi dia menghentikan saya dan berkata, “Umpan balik adalah hadiah. Terima seperti itu dan kemudian Anda dapat memutuskan apa yang ingin Anda lakukan dengannya. "

Saya menemukan itu sebagai pemikiran yang sangat memberdayakan - orang mungkin memberi Anda semua jenis umpan balik, tetapi terserah Anda bagaimana, atau bahkan jika, untuk menindaklanjutinya. Umpan balik membutuhkan waktu, pikiran, dan sering kali berasal dari tempat yang benar-benar bermanfaat, sehingga mungkin tidak boleh diabaikan sepenuhnya. Tetapi tidak setiap orang yang memberikan komentar memiliki motivasi yang tepat, keahlian yang sesuai atau bahkan kepribadian atau gaya untuk memberikan umpan balik yang bermanfaat. Mengetahui hal itu, Anda dapat mendengarkan semua umpan balik dengan hormat, berterima kasih kepada pemberi dan menghindari sikap defensif.

Tidak peduli apa peran saya - laporan langsung, manajer, konsultan eksternal, mentor atau mentee - saya telah menemukan kemampuan untuk menerima dan bertindak atas umpan balik dengan tepat telah secara fundamental penting bagi keberhasilan saya. Ini adalah tanda kedewasaan emosional dan kepercayaan diri profesional untuk dapat menerima kritik dengan anggun.

Respons yang dapat diterima secara sempurna terhadap masukan orang lain bisa menjadi tulus, “Terima kasih atas umpan balik itu.” Anda tidak harus menjelaskan atau membela diri, tetapi jika Anda menemukan nilai dalam umpan balik, pastikan memberi tahu pemberi.

Dan jika Anda benar-benar ingin membuat mereka terkesan, beri tahu mereka tindakan spesifik apa yang akan Anda ambil di masa depan berdasarkan umpan balik itu. Jika Anda sudah benar-benar memikirkannya dan tidak menemukan umpan balik untuk membantu, silakan tinggalkan saja dengan sederhana terima kasih untuk mengakui bahwa Anda mendengar dan memahami komentar.

Saya pribadi telah menemukan respons yang tertunda terhadap umpan balik sebagai pendekatan yang berharga. Ada saat-saat ketika saya menerima umpan balik dan reaksi langsung saya adalah ingin membenarkan atau menjelaskan diri sendiri. Tetapi, dengan hanya menerima hadiah dan memikirkannya lebih lama, saya dapat menarik masukan yang berharga untuk diterapkan pada pekerjaan atau pendekatan saya. Respons instan dapat berupa respons emosional dan meluangkan waktu untuk memikirkannya dapat mengarah pada evaluasi yang lebih rasional.

Ketika seseorang memberi Anda kritik, pertimbangkan itu; mengevaluasi apakah itu benar, apakah itu berlaku dan bagaimana - atau jika - Anda harus menindaklanjutinya. Anda selalu memiliki opsi untuk mengabaikan umpan balik (jika Anda bersedia menerima konsekuensinya), tetapi jangan menolak hadiah.

Tidak mendapat umpan balik di tempat kerja? Lihatlah 3 cara untuk memanfaatkan kekuatan bawaan penilaian diri.