Kualitas-kualitas kunci dari seorang tenaga penjualan yang hebat

Jadi mengapa sebagian tenaga penjualan tidak dapat mengaitkan pembeli dengan keahlian seperti mereka menyegel transaksi? Dan mengapa banyak tenaga penjualan berjuang untuk melakukan keduanya?

Dua kata: Kendala pribadi. Kendala pribadi adalah hal-hal yang membatasi kita sebagai individu - yang menghambat kita.

Jadi seperti apa wiraniaga hebat itu? Meskipun ini bervariasi di berbagai industri dan bahkan di antara tenaga penjualan di organisasi yang sama, berikut adalah sifat yang paling umum:

Didorong: Memiliki rasa urgensi dan kebutuhan untuk menyelesaikan tugas yang dihadapi
Percaya: Percaya pada kemampuan sendiri dan dapat menangani penolakan
Keluar: Memproyeksikan kesan pertama yang hebat dan diberi energi oleh interaksi sosial
Tegas: Secara efektif mengontrol interaksi dan tidak mudah menyerah
Lucu: Melibatkan emosi pelanggan, menyenangkan dan mudah diingat
Terstruktur: Memimpin pelanggan melalui proses, diatur dan ditindaklanjuti
Hubungan: Peduli terhadap orang tersebut, bukan hanya penjualan; secara efektif mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
Berfokus: Tidak teralihkan; tahu tujuan akhirnya

Perhatikan bahwa pembuka dan penutup keduanya didorong dan percaya diri. Namun, pembuka yang sukses juga harus terbuka, tegas dan lucu, sedangkan penutup harus terstruktur, relasional dan fokus.

Dalam bekerja dengan ratusan tenaga penjualan selama bertahun-tahun, saya telah menemukan bahwa kendala mematikan berikut ini tampaknya paling merusak bagi tenaga penjualan:

Gairah rendah dan dorongan (Flatliners)
Tahan terhadap perubahan (Turtles)
Citra diri yang rendah; tidak bisa menangani penolakan (Burung Unta)
Terlalu dominan, memaksa atau abrasif (Buldoser)

Pertanyaan kuncinya adalah, bisakah wiraniaga yang lebih tidak aman atau pendiam menghilangkan hambatan yang membuatnya tidak lebih terbuka dan tegas? Apakah mungkin bagi mereka untuk membunuh burung unta? Jawabannya, tentu saja. Sementara beberapa kendala mungkin lebih sulit untuk diatasi daripada yang lain, perubahan selalu mungkin terjadi.

Misalnya, burung unta mungkin membuat daftar 10 dari kekuatan terbesarnya dan meninjaunya setiap hari. Selain itu, ia mungkin berkomitmen untuk menghindari bahasa yang mencela diri sendiri, atau tidak secara terbuka mengungkapkan kekecewaan dalam penampilannya. Namun, sebelum menghilangkan kendala, terlebih dahulu harus diidentifikasi. Setelah kendala diidentifikasi, perlu untuk membuat dan menjalankan rencana untuk melanggarnya. Rencana ini membutuhkan komitmen untuk langkah-langkah perilaku yang spesifik dan terukur, dengan jadwal yang ditetapkan untuk penyelesaian setiap langkah. Meskipun tugas itu mungkin tampak menakutkan pada awalnya, tidak ada yang besar dan menakutkan tentangnya. Hanya membutuhkan sedikit pemikiran dan komitmen untuk menyelesaikan beberapa langkah mudah. Anda mungkin menemukan diri Anda dengan seluruh tim "alami"!

Anda dapat mengidentifikasi 10 Pembatas Pembunuh Top lainnya dan langkah-langkah tindakan untuk masing-masing dengan membaca buku saya, The Flip Side . Untuk kutipan dari The Flip Side, kunjungi www.flipsidebook.com.