Kisah di balik comeback: apa yang kami pelajari dari kisah pemulihan bisnis kami

Semua orang suka cerita comeback yang bagus. Kami root untuk underdog dan kami bersorak ketika David membunuh Goliath.

Hari ini, ketika ekonomi bergerak dengan ketidakpastian, serangan balik lebih sulit didapat. Tidak ada masalah menemukan kegagalan. Dan ada banyak kisah hidup juga. Tapi Survival bukan judul majalah ini.

Jadi, saya tahu tugas kami tidak akan mudah ketika kami mulai menulis cerita tentang bisnis yang menghadapi kegagalan tertentu namun berhasil bangkit kembali untuk mendapatkan keuntungan melalui sumber daya dan kerja keras.

Untuk mengatasinya, saya mengetuk seorang freelancer dan teman lama, Sally Deneen, yang saya kenal sejak hari-hari surat kabar kami di Florida Selatan kembali ke tahun 1980-an. Saya memintanya untuk merekrut dan mengoordinasikan upaya tim wartawan di seluruh negeri untuk membawakan kami kisah-kisah comeback dari komunitas mereka sendiri. Sally juga akan mengisi kekosongan dengan mengumpulkan kiat dari para ahli dan pemilik bisnis lainnya.

“Saya terkejut betapa sulitnya menemukan kandidat yang kembali, ” kenang Sally. "Mungkin karena mereka belum sukses dalam iklim ekonomi yang menantang ini, atau tidak memiliki cerita yang bisa memberi tahu tentang bagaimana untuk naik kembali ke netral atau profitabilitas."

Namun, setelah memilah-milah puluhan pitch, kami mengidentifikasi beberapa yang memiliki potensi. Bencana comeback yang mencekam lebih mudah dipilih. Tetapi kami juga membutuhkan kisah-kisah yang lebih menyenangkan - yang bisa terjadi pada bisnis apa pun di Main Street. Dan ini membutuhkan pelaporan yang solid dan pengisahan cerita yang bagus.

Wartawan kami termasuk Aaron Barnhart di Kansas, Ribka Denn di Seattle, Craig Hanson di San Francisco, Lisa Monti di Biloxi dan Jim Motavalli di Timur Laut.

Berbicara tentang apa yang menurutnya paling menarik tentang ceritanya, Jim mengatakan pertarungan yang dilakukan oleh Cabot Hosiery Mills milik keluarga di Vermont terhadap persaingan di luar negeri membuktikan bahwa inovasi seringkali lahir dari kebutuhan. “Butuh krisis serius bagi ayah dan anak untuk keluar dari pola lama dan benar-benar menerapkan salah satu ide pengubah permainan yang sebelumnya mereka anggap tidak praktis. Tidak ada yang suka memiliki kreditor di pintu, tetapi dalam kasus ini adalah katalis untuk perubahan yang diperlukan. "

Bagi Aaron, yang sedang menulis sebuah buku tentang dampak tornado yang melenyapkan Greensburg, Kan., Pemulihannya masih luar biasa. “Anda tidak dapat benar-benar memahami betapa menakutkan upaya kembalinya sampai Anda mengambil perjalanan panjang dari Kansas City dan menyaksikan tanah kosong ketika bukit-bukit bergulir diganti dengan dataran gersang, ” katanya. “Pikirkan bagaimana jadinya hidup jika kota Anda hilang dan toko perangkat keras terdekat berjarak tiga jam perjalanan. Bahkan, hanya mengambil beberapa belanjaan mungkin akan memakan waktu sepanjang pagi.

“Bahwa Wylan Fleener tidak hanya membangun kembali rumahnya di lingkungan ini, tetapi membangun kembali bisnisnya yang sudah berusia seabad keluarganya - tidak hanya lokasi fisiknya tetapi juga apa yang dilakukannya dan siapa yang dilayaninya - dan tetap optimis di sepanjang, bahkan selama masa-masa di mana dia pikir dia mungkin kehilangan akal sehat, adalah kesaksian yang kuat tentang apa yang dapat dicapai suatu komunitas ketika masa depannya sangat beresiko. "

Menulis tentang perjuangan Seattle ikonis Elliott Bay Book Co. di lingkungan yang berubah dianggap tidak aman, Ribka mengatakan dia tersentuh oleh akhir yang bahagia. “Biasanya, saat kamu menulis tentang toko buku independen tercinta akhir-akhir ini, kamu menulis tentang kehancurannya. Rasanya senang berbicara tentang revitalisasi, kehidupan baru, dan bisnis yang sedang booming. Saya juga terkesan bahwa tidak ada karyawan yang kehilangan pekerjaan karena kepindahan Elliott Bay. Dan itu membuat saya tertawa bahwa toko mulai menebar misteri Agatha Christie lagi setelah lama absen, karena warga senior sekali lagi merasa aman berbelanja di sana. Siapa yang tahu Anda bisa melacak penjualan Anda dengan perincian seperti itu? "

Bagi Sally, kiat dari pelatih eksekutif Michelle Randall sangat menarik. Di antara mereka: Jangan melakukannya sendiri, jangan berkubang dalam mengasihani diri sendiri dan ingat bahwa setiap bisnis adalah kisah comeback sampai batas tertentu. Mengutip Randall, dia berkata, “Setiap bisnis nyata telah melalui banyak krisis. Apa yang mereka lakukan saat itu yang menentukan mereka. ”