Apa yang wanita inginkan (dalam teknologi)

Saya seorang wanita yang berbicara teknologi, dan audiens saya kebanyakan wanita. Itu membuat saya sumber yang bagus jika Anda memiliki produk atau layanan yang ingin Anda pasarkan kepada kepala rumah tangga, pemilik / operator rumah perempuan yang membuat sebagian besar keputusan pembelian dan sering menjadi pencari nafkah utama. Jika Anda adalah startup teknologi untuk menangkap mindshare dari demografi yang diinginkan ini, itu berarti Anda tahu bahwa wanita adalah pengikut teknologi yang cepat, yang kami gunakan untuk menjalankan jadwal kami, mendorong bisnis kami dan menghibur anak-anak kami.

Jadi Anda ingin menarik perhatian kami sebelum kami mengangkat dompet kami dan keluar dari pintu (atau online)? Apakah Anda tahu harus berkata apa untuk membuat kesan?

Sebagian besar salinan pemasaran yang saya lihat jelas melenceng, dan tampaknya saya tidak sendirian dalam berpikir demikian - penelitian menunjukkan bahwa wanita merasa disalahpahami oleh pemasar, terutama dalam lini produk yang didominasi pria tradisional seperti barang elektronik konsumen. Sebagian besar peralatan yang ada di meja saya bagus - itu benar-benar dapat membuat hidup lebih baik, dan saya ingin audiens saya mengetahuinya. Sayangnya, tidak peduli seberapa besar saya memuji produk-produk ini, salinan pemasaran yang menyertainya adalah mematikan total audiens yang ingin dicapai oleh perusahaan-perusahaan ini.

Jadi, di mana putuskannya? Dan bagaimana perusahaan Anda dapat meningkatkan keterampilan komunikasinya (dan laba) tanpa menjadi pandering atau stereotip? Saya menawarkan tips ini untuk membantu menjembatani kesenjangan antara perempuan dan pemasar teknologi, dengan harapan hal itu akan membantu lebih banyak produk hebat berakhir di tangan pelanggan besar.

Merah Jambu? Jangan berpikir begitu.

Ini mungkin merupakan lambang perilaku pemasaran yang malas - cukup cat merah muda dan tiba-tiba itu “untuk wanita”! Meskipun mungkin ada beberapa bagian dari pasar wanita yang menghargai laptop hot-pink, kebanyakan merasa terpinggirkan dan terasing.

Yang lebih membuat frustrasi adalah bahwa laptop pink hampir selalu memiliki hard drive yang lebih kecil atau prosesor yang lebih lambat daripada laptop pria dalam warna biru-hitam yang ramping. Pernah melihat koleksi foto ibu? Ini akan melebihi hard drive pada laptop merah muda sebelum Junior bahkan belajar berjalan.

Jika Anda berasumsi bahwa warna cantik produk Anda adalah semua informasi yang dibutuhkan seorang wanita untuk mengeluarkan kartu kreditnya, berharap untuk mendapatkan tamparan pepatah di wajahnya. Buat produk yang menyelesaikan masalahnya, dan Anda akan memiliki hubungan seumur hidup yang melampaui warna.

Kenali dia.

Ini mungkin tampak jelas, tetapi "wanita" bukan pasar khusus (Biro Sensus mengatakan ada lebih dari 158 juta di Amerika Serikat saja), yang berarti sulit untuk berbicara dengan semua wanita secara efektif. Pikirkan seperti ini: Apakah seorang ibu Oklahoma City berusia 42 tahun dan seorang Manhattanite berusia 23 tahun menanggapi pesan pemasaran yang sama? Tidak mungkin.

Karena tidak ada bisnis yang ingin membuang-buang uang, energi, atau ide-ide bagus, penting untuk mulai menyusun strategi dengan berpikir kritis tentang jenis wanita tertentu yang ingin Anda jangkau. Membangun avatar pelanggan untuk setiap jenis wanita yang ingin Anda terlibat dengan pemasaran Anda adalah latihan yang bermanfaat. Memetakan demografisnya (usia, geografi, status perkawinan, dan pendapatan rumah tangga), tetapi kemudian melangkah lebih dalam: Apa ketakutan, minat, dan keyakinannya? Apa yang dia suka baca atau tonton di TV? Dapatkan sedetail mungkin; semakin banyak informasi yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan Anda untuk membuat pesan yang beresonansi dengannya. Memang butuh waktu, tetapi setelah Anda membuat avatar ini, Anda dapat menggunakannya sebagai kompas untuk memandu setiap langkah pemasaran Anda.

Wanita tidak bodoh, tetapi mereka sibuk.

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Parks Associates, 32 persen wanita versus 26 persen pria mengatakan "kemudahan penggunaan" adalah prioritas pertama mereka ketika memilih barang elektronik konsumen. Mengapa? Karena wanita terlalu sibuk untuk mengutak-atik produk Anda atau membaca buku petunjuk yang panjang. Menyulap rumah, pekerjaan, hubungan, anak-anak, tagihan, dan orang tua tidak menyisakan banyak waktu untuk pemecahan masalah dengan aplikasi kereta atau produk setengah matang. Dengan kata lain, wanita tidak ditantang teknologi - mereka ditantang waktu.

Jika produk Anda mudah digunakan, diatur dalam sekejap dan memecahkan masalah nyata lebih baik daripada orang lain, Anda seharusnya tidak kesulitan membuat wanita memasang, mengadopsi atau membelinya. Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda, dan Anda akan memiliki kesetiaannya yang hebat - bukan karena kepalanya yang mungil tidak bisa menangani teknologi yang rumit, tetapi karena seharusnya tidak perlu.

Ceritakan padanya sebuah kisah.

Anda telah menciptakan produk atau layanan yang menakjubkan yang akan meningkatkan kehidupan wanita sibuk di mana-mana, jadi pertanyaan selanjutnya adalah: Bagaimana Anda akan menarik perhatiannya? Butir poin fitur adalah bagian penting dari proses pembelian, tetapi perkenalkan itu nanti. Pertama, kaitkan dia dengan cerita yang bagus: Bagaimana produk ini akan membuat hidupnya lebih baik? Masalah apa yang akan dipecahkan? Kenapa dia harus mencobanya? (Petunjuk: "Karena itu keren / baru / berkilau" tidak akan memotongnya.) Gunakan contoh-contoh praktis yang dapat dia identifikasi, contoh yang menggambarkan semua pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk belajar tentang siapa dia, apa masalahnya dan bagaimana produk Anda akan menyelesaikannya. Jadilah menarik; Jadilah kreatif; jadilah pribadi.

Jika salinan pemasaran Anda penuh dengan fitur dan tidak benar-benar menangkap manfaatnya, Anda harus melakukan beberapa pekerjaan.

Biarkan wanita masuk

Jika Anda merancang produk yang ingin Anda kagumi wanita, saya pikir akan jauh lebih mudah jika Anda memiliki satu atau dua wanita di tim inti Anda. Jika wanita merupakan bagian integral dari pengambilan keputusan bisnis, desain, dan pengembangan produk Anda, maka preferensi wanita akan ditenun menjadi bahan produk Anda (tidak hanya dengan cat semprot di bagian atas).

Pemasaran selalu menjadi bagian penting ketika Anda telah membangun produk yang hebat, dan para wanita akan tertarik secara organik kepada Anda jika rasanya otentik dan cocok dengan kehidupan mereka. Pikirkan semua uang yang akan Anda hemat pada pemasaran yang dangkal atau salah arah karena Anda memiliki seorang wanita di ruang konferensi untuk membantu mengarahkan kapal.