5 Aturan etiket dasar untuk pemasaran media sosial

Perkuat kelingking Anda dan geser siku Anda dari meja; sekarang saatnya untuk membicarakan etiket pemasaran sosial - perilaku yang baik ketika Anda berinteraksi dengan penggemar online.

Mereka bisa sejelas “Jangan memihak dalam argumen Internet” (tidak pernah berakhir dengan baik) atau yang lebih halus “Jangan 'suka' posting Anda sendiri di Facebook” (tidak menyakiti siapa pun, tetapi itu terlihat sia - sia dan putus asa). Kuncinya adalah bertindak seperti manusia yang sopan yang perilaku dunia nyata menerjemahkannya sesuai dengan dunia virtual.

JANGAN abaikan komentar atau pertanyaan. Jika Anda berada di acara jaringan dan seseorang mengobrol dengan Anda, apakah Anda akan pergi? Jangan biarkan komentar atau tweet menembus celah. Berterimakasihlah pada penggemar Anda atas masukan mereka, "suka" atau "favorit" komentar mereka, dan jangan takut untuk terlibat dalam pertanyaan, tidak peduli seberapa keras atau kritisnya.

LAKUKAN berikan kredit di tempat jatuh tempo. Jika Anda melihat gambar yang bagus, kutipan atau posting blog yang ingin Anda posting karena itu relevan dengan merek Anda, jangan memberi kesan plagiarisme. Di Facebook gunakan tombol "Bagikan" atau berikan tip dengan jelas kepada penggemar atau bisnis yang menciptakan konten yang menarik. Di Twitter gunakan fungsi "Retweet" atau beri tag pegangan Twitter pemilik yang sah.

JANGAN membajak utas. Burger King tidak akan membagikan selebaran di depan Chipotle, jadi mengapa Anda ingin menjajakan bisnis Anda di utas Facebook yang tidak terkait, tidak peduli seberapa panasnya? Fans cerdas dan bisa melihat melalui perilaku seperti spam itu. Demikian juga, jangan membajak tagar bermerek perusahaan lain di Twitter. “Ketika Anda melihat perusahaan membuat tagar yang berkinerja baik, jangan naik kereta tagar mereka untuk mempromosikan konten yang tidak relevan, ” kata Maggie Hibma, yang adalah manajer pemasaran produk HubSpot. "Itu mendevaluasi tagar mereka dan, sebagai hasilnya, merek Anda."

DO menyinari penggemar Anda. Tidak sopan untuk selalu berbicara tentang diri Anda, jadi temukan cara untuk memberi tepuk tangan kepada penggemar Anda. Studio CrossFit mungkin memberikan pujian untuk perjalanan penurunan berat badan klien, atau salon kecantikan dapat berbagi betapa menakjubkannya penampilan pelanggan setia dengan highlight pirang barunya. Tetapi terlepas dari seberapa baik Anda mengenal penggemar Anda, DO meminta izin sebelum Anda mengambil gambar atau berbagi informasi.

JANGAN gunakan cara yang tidak sopan untuk mendapatkan penggemar. Membeli pengikut atau menggunakan bot atau tipuan untuk mendapatkan penggemar baru sama bermanfaat dan mengesankannya dengan membayar orang untuk berdiri di sekitar toko batu-dan-mortir Anda agar terlihat sibuk. “Daripada memanipulasi orang, buat konten yang meyakinkan dan bangga bahwa orang-orang yang mengikuti Anda secara sukarela memilih untuk melakukannya, ” kata Hibma. "Siapa yang akan mengambil tindakan terhadap konten Anda jauh lebih berharga bagi keuntungan bisnis Anda."

Lihat 3 cara cerdas untuk melibatkan penggemar media sosial Anda.