Berikan apa yang mereka inginkan kepada para milenium — pemimpin hebat

"Mengapa dia tidak bisa bahagia dengan pekerjaan yang dia miliki?" Ini adalah pertanyaan yang biasa ditanyakan manajer hari ini - dan yang baru-baru ini saya terima di program pengembangan kepemimpinan saya. Saya menjawabnya dengan pertanyaan lain, "Apa yang Anda lakukan untuk membantunya menghargai pekerjaannya?"

Tanggapannya? “Aku tidak bisa berbicara dengannya. Banyak orang akan senang berada di posisinya, tetapi dia terus mendorong. Dan dia membutuhkan pujian untuk semuanya. Aku takut jika aku tidak membuatnya bahagia, dia akan pergi. Kenapa dia tidak bisa melakukan apa yang seharusnya dia lakukan? ”

Dalam satu menit, pria ini menandai kesenjangan kepemimpinan saat ini antara apa yang manajemen lakukan dan apa yang diinginkan karyawan.

Generasi Millenial khususnya ingin diberi pekerjaan yang dipandang penting dan dikembangkan untuk kemungkinan di masa depan dalam percakapan dua arah yang sering dilakukan dengan para pemimpin mereka. Dengan menurunnya tingkat umur panjang dan kesetiaan di dunia kerja, jelas mereka tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Banyak orang menyalahkan kesenjangan pada ekspektasi irasional milenium. Tetapi saya percaya masalahnya selalu ada di sana - kaum milenial hanya mengungkapkannya.

Pengembang Teori Pilihan, William Glasser, mengatakan bahwa semua manusia harus memiliki, merasa bermanfaat dan memiliki harapan. Namun sifat hierarki menghambat hubungan spontan dan mengaburkan pentingnya kontribusi individu. Dalam lingkungan kerja yang kacau dan tidak stabil saat ini, kurang memiliki akses ke pemimpin menghasilkan sinisme alih-alih harapan.

Ada seruan yang meningkat untuk mengubah sistem, atau setidaknya mengubah gaya kepemimpinan, sehingga orang dapat memenuhi kebutuhan manusia mereka. Selama beberapa dekade di kelas kepemimpinan saya, ketika mendorong orang untuk meminta apa yang mereka butuhkan, mereka akan berkata, "Saya tidak pernah bisa meminta atasan saya untuk itu." Sekarang mereka berkata, "Saya terus berusaha mengadakan pertemuan dengan bos saya, tetapi dia terus penjadwalan ulang. Kami sudah beberapa bulan tidak melakukan percakapan yang layak. ”

Ketakutan untuk berbicara semakin hilang. Sementara boomer dan Generasi X mentoleransi keterbatasan hierarki ketika mereka berusaha untuk menjadi lebih produktif dan sukses, milenium lebih suka meninggalkan pekerjaan yang tidak memenuhi kebutuhan intrinsik mereka. Mereka tidak menghargai proses peningkatan, meningkatkan laba, dan mengalahkan kompetisi jika mereka tidak merasa terinspirasi, termasuk, ditantang secara positif dan terlibat secara pribadi.

Selama bertahun-tahun, guru manajemen mengatakan ada perbedaan antara pemimpin dan manajer. Milenium akhirnya angkat bicara, berusaha meminta pertanggungjawaban para pemimpin atas perbedaan ini. Dan para pemimpin perlu mendengarkan. Hanya dalam 10 tahun, milenium akan membentuk 75 persen dari tenaga kerja AS dan Kanada.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat dilakukan para pemimpin hari ini untuk menciptakan tempat kerja yang lebih manusiawi yang memberi energi dan mempertahankan karyawan:

1. Memberikan peluang perkembangan.

Dukung pengembangan berkelanjutan dengan mengadakan percakapan bimbingan dan pembinaan yang sering, menawarkan penggantian biaya kuliah dan sumber daya internal untuk belajar, dan mendorong orang untuk memperluas visi mereka untuk masa depan mereka dengan cara yang tidak mereka bayangkan sebelumnya. Perlakukan pelatihan dan pembinaan sebagai bagian dari strategi bisnis secara keseluruhan. Jangan memotong dana untuk pembangunan saat menghadapi kesulitan anggaran; membantu karyawan belajar dan tumbuh sehingga mereka dapat membantu memenuhi tantangan pasar.

2. Terus menegaskan nilai pribadi.

Karyawan perlu mengetahui seberapa baik yang mereka lakukan dalam hubungannya dengan orang yang mereka sentuh, termasuk kolega, pelanggan, dan komunitas mereka. Mereka perlu tahu apakah mereka telah membuat dampak positif dan bahwa orang lain menghargai kontribusi mereka. Mereka akan melangkah ketika pekerjaan baik mereka diakui.

3. Desain lingkungan kolaboratif.

Buat lingkungan yang menyediakan aliran komunikasi terbuka ke segala arah. Biarkan orang berbicara dengan bebas, apakah itu di lorong atau menggunakan media sosial. Beri mereka akses mudah ke alat dan sumber daya. Lihat diri Anda di tengah-tengah kemudi, dengan karyawan bergerak di sekitar Anda. Menginspirasi lebih dari menegakkan.

4. Minta pendapat dan sebarkan optimisme.

Sertakan karyawan dalam pengambilan keputusan sebanyak mungkin. Mintalah ide dan saran mereka. Beri mereka kendali atas proses dan keputusan yang terkait dengan tugas mereka. Jika mereka membutuhkan perspektif yang lebih strategis, latih mereka untuk melihat kemungkinan lain alih-alih hanya memberi mereka umpan balik dan arahan yang negatif. Seperti yang saya temukan ketika meneliti The Discomfort Zone, karyawan belajar lebih cepat ketika dilatih untuk menemukan apa yang salah dan apa lagi yang mungkin. Juga, ketika perubahan harus dilakukan, luangkan waktu untuk menjelaskan alasannya. Memberikan alasan untuk perubahan membantu mengembangkan ketajaman bisnis karyawan serta mempertahankan harapan.

Para pemimpin perlu mengembangkan kapasitas mereka untuk mendengarkan dan keterampilan mereka dalam pembinaan dan kecerdasan emosional. Selain memberikan visi, mereka perlu mendengar dan menghargai suara rakyat.

Jika Anda berpikir milenium mengubah banyak hal - tunggu sampai Gen Z mengerahkan kehendaknya pada dunia. Lihat bagaimana mereka akan mengubah masa depan pemasaran di sini.