Berusaha lebih jauh

Ketika saya mengatakan "berusaha lebih keras, " apa yang Anda pikirkan? Kerja keras? Melakukan yang tak terduga? Orang lain? Seseorang yang spesial? Kamu?

Dari mana datangnya Extra Mile? Bagaimana kisah Extra Mile dibuat? Apa artinya bagi perusahaan dan orang?

Tindakan Extra Mile oleh perorangan (dan kisah-kisah berikutnya yang menyertainya) menciptakan fondasi bagi perusahaan yang bergerak dari baik ke hebat ke kelas dunia, menggunakan kekuatan dan kekuatan kerja keras, dedikasi dan loyalitas internal dan eksternal, dikombinasikan dengan melakukan hal yang benar - tidak, izinkan saya mengatakan, melakukan hal terbaik untuk sesama pekerja dan pelanggan Anda.

The Extra Mile berasal dari Anda. Dan kisah Extra Mile datang dari Anda, berdasarkan pada kemampuan Anda untuk berpikir, bereaksi, merespons, memulihkan, melayani, dan menambahkan plus satu (the Extra Mile) menggunakan keterampilan terbaik Anda saat dibutuhkan.

Bagian yang menarik tentang Extra Mile adalah biasanya dimulai ketika terjadi kesalahan. Cuaca. Inventaris. Pengiriman. Kebutuhan rekan kerja. Kebutuhan pelanggan. Atau ketika insiden atau kecelakaan terjadi yang berada di luar kendali Anda ketika itu terjadi - tetapi dalam kendali Anda dalam cara Anda meresponsnya, dan cara Anda bereaksi terhadapnya.

Tidak Ada Hal Seperti Hari yang Buruk

Extra Mile juga datang dari layanan dan memiliki hati layanan - melakukan sesuatu yang ekstra benar atau ekstra terbaik.

PETUNJUK UTAMA: Elemen dasar dalam proses Extra Mile adalah sikap Anda saat ini ketika kesempatan Extra Mile muncul. Jika Anda berada dalam suasana hati yang buruk, atau suasana hati yang sedih, berdasarkan pada hal-hal lain yang telah terjadi sepanjang hari, kemungkinannya adalah, ketika ada kesempatan untuk mengubah sesuatu yang buruk menjadi sesuatu yang hebat, Anda bahkan tidak akan melihatnya. Anda akan melihatnya sebagai "satu hal lagi di hari yang buruk."

Mari kita luruskan satu hal: Hari-hari buruk dapat merugikan diri sendiri. Anda memberikannya kepada diri Anda sendiri. Dan kemungkinan ketika Anda memberikannya kepada diri sendiri, Anda juga memberikannya kepada orang lain. Agar kisah Extra Mile berkembang, ANDA, orang terpenting di dunia, harus siap secara mental untuk membuatnya berkembang.

Anda pernah mendengar ungkapan, "Setiap rintangan memberikan peluang." Anda juga pernah mendengar, "Saat hujan lemon, buat limun." Itu adalah ungkapan yang mudah untuk dibicarakan ketika tidak ada hambatan, dan BUKAN lemon hujan.

Tantangan Anda sebagai orang yang berperilaku dan berkesempatan adalah memiliki semangkuk gula dan perasan lemon di meja Anda setiap saat, dan di pikiran Anda setiap saat, sehingga ketika seseorang menelepon dengan keluhan, dengan keadaan darurat, atau dengan hambatan apa pun, pikiran pertama Anda adalah "Apa peluang sebenarnya di sini?" Dan pikiran kedua Anda adalah "Bagaimana saya bisa membantu?"

Mereka memberi lemon - Anda membuat limun karena Anda SIAP dan BERSEDIA membuat limun.

Prasyarat

Menjadi waspada, bersedia, memiliki sikap yang benar, dan dipersiapkan adalah prasyarat untuk menjalankan Extra Mile. Dan seperti semua daftar, ide, dan konsep saya, ada 0, 5 - Extra Mile. 0, 5 adalah jawaban Anda atas pertanyaan: "SAYA MELAKUKAN YANG TERBAIK SAYA?"

Itu bukan hanya pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri; itulah mantra yang dengannya Anda membimbing karier dan hidup Anda.

Aku akan membuatmu janji: Ada satu kisah Extra Mile dalam dirimu, setiap minggu. Tugas Anda adalah mengenalinya, mengambil tindakan dengan hati yang penuh layanan, mendokumentasikannya, belajar darinya, dan membiasakan diri menjadi orang yang Extra Mile. Setelah Anda melakukan ini, Anda tidak perlu menceritakan kisah Extra Mile Anda sendiri - orang-orang akan mulai memberi tahu mereka tentang Anda.

The Extra Mile bukan hanya aksi atau cerita, ini adalah reputasi. Dan bagian terbaiknya adalah Anda membuatnya. Anda mewujudkannya.

Semua hal mungkin terjadi dalam hidup Anda dan dalam karier Anda jika Anda hanya akan mendedikasikan diri Anda pada proses yang berkelanjutan untuk menjadi yang terbaik dan menjalankan Extra Mile.