Pergilah dengan naluri Anda: ilmu naluri

Kita semua telah merasakan pengalaman itu berkali-kali dalam hidup kita.

Itu terjadi ketika kita mewawancarai seorang calon pekerja potensial atau sedang diwawancarai sendiri. Ketika kita mengukur mitra bisnis potensial atau klien baru. Itu terjadi ketika kita berjalan ke restoran dan melihat kencan buta kita di bar. Atau ketika kami melewati ambang pintu menuju kolonial dua lantai, agen real estat kami telah meyakinkan kami "sangat cocok untuk Anda."

Kita dicengkeram oleh perasaan yang kuat dan mendalam, rasa kepastian yang mendalam yang memberi tahu kita apa yang harus kita lakukan. Pekerjakan orang itu. Jangan mengambil pekerjaan itu. Bergerak maju dengan kesepakatan. Ini adalah orang yang akan kamu nikahi. Buat penawaran di rumah.

Dan bertahun-tahun kemudian ketika Anda menceritakan kisah itu, Anda akan mengatakan itu adalah keputusan terbaik dalam hidup Anda. Untung Anda mendengarkan isi perut Anda.

Terkait: Keputusan Terbaik yang Pernah Saya Buat

Kekuatan Insting

Fenomena insting usus telah dipelajari oleh berbagai ahli: psikolog, ekonom, ahli mikrobiologi, dan sosiolog. Ada kesepakatan luas tentang beberapa poin. Pertama, naluri kita bukanlah kekuatan magis dan mistis. Sebaliknya, kata psikolog kognitif Gary Klein, Ph.D., penulis Sumber Daya: Bagaimana Orang Membuat Keputusan dan Kekuatan Intuisi, "Itulah cara kami menerjemahkan pengalaman kami ke dalam penilaian dan tindakan."

Ketika Klein mempelajari bagaimana orang-orang seperti petugas pemadam kebakaran dan petugas medis darurat membuat keputusan hidup atau mati instan, dia mendapati mereka mampu mengukur situasi dengan cepat dengan mengambil isyarat, pola dan anomali yang halus, dan kemudian mengambil tindakan tegas tanpa harus berhenti dan melakukan analisis yang disengaja. Psikolog Daniel Kahneman, yang dianugerahi Hadiah Nobel Memorial 2002 dalam Ilmu Ekonomi untuk pekerjaan perintis yang ia lakukan dalam pengambilan keputusan, menyebut pemikiran "Sistem 1" ini. Cepat, insting, dan emosional.

Poin besar kedua tentang firasat adalah bahwa kita tidak bisa bertahan tanpanya. “Lebih dari 99 persen keputusan yang kami buat setiap hari, kami buat tanpa pertimbangan, ” kata Carl Spetzler, Ph.D., co-founder dan CEO Strategic Decisions Group, sebuah perusahaan konsultan manajemen strategis yang berkantor pusat di Palo Alto, California. Dia juga memimpin penulis buku baru, Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions . Keputusan otomatis itu - yang oleh Malcolm Gladwell disebut “berpikir tanpa berpikir” dalam bukunya yang terlaris, Blink - mencantumkan semuanya mulai dari memilih kaki mana yang akan mulai ketika Anda mulai berjalan hingga menginjak rem ketika Anda melihat barisan mobil berhenti di depan Anda di jalan raya, untuk meraih anak Anda yang berumur 1 tahun ketika dia mulai jatuh dari sofa.

Tetapi jika Anda berpikir Anda akan membuat pilihan yang lebih baik jika emosi tidak menghalangi Anda, pikirkan lagi. "Tanpa intuisi kita, kita akan lumpuh, " kata Klein. “Ada penelitian yang sangat kuat pada orang-orang dengan kerusakan otak yang memutuskan bagian-bagian emosional otak mereka dari bagian pengambilan keputusan otak mereka. IQ mereka tidak terpengaruh, tetapi hidup mereka sangat terganggu. Mereka tidak bisa menahan pekerjaan. Hubungan mereka menderita. Butuh waktu 45 menit untuk mencari tahu apa yang harus dipesan dari menu karena mereka tidak tahu apa yang mereka inginkan. ”

Di sisi lain (dan selalu ada sisi lain dalam ranah pengambilan keputusan), mengandalkan usus Anda sendiri adalah formula yang cukup efisien untuk menghancurkan bisnis, perkawinan, atau kehidupan. Dalam karya inovatif mereka, Kahneman dan almarhum rekannya Amos Tversky mengungkapkan bahwa pemikiran intuitif, tanpa refleksi lebih lanjut, sering kali merupakan pemikiran yang salah. Banyak bias yang berperan ketika kita membuat keputusan cepat dalam kondisi ketidakpastian. Untuk mengutip beberapa saja:

Kita cenderung memiliki "bias optimistis, " percaya bahwa kita akan berhasil dalam menghadapi peluang yang panjang.
Kami lebih percaya pada sesuatu yang kami dengar baru-baru ini daripada peristiwa yang terjadi bertahun-tahun lalu dan kurang mudah diingat; itu disebut "bias ketersediaan."
Kejadian nyata juga lebih mungkin memengaruhi kita, itulah sebabnya kita biasanya melebih-lebihkan jumlah orang yang tewas dalam kecelakaan pesawat dan meremehkan kematian akibat kecelakaan mobil.
“Bias konfirmasi” berarti kita sering mengabaikan informasi yang tidak mendukung keyakinan kita saat ini dan memberikan terlalu banyak bobot pada data yang selaras dengan pola pikir kita saat ini.
Dalam "bias tinjau balik, " atau "Saya-tahu-itu-selama-efek", kita membayangkan bahwa kita lebih baik dalam memprediksi, katakanlah, naik turunnya industri kita daripada yang sebenarnya.

Kumpulkan semua bias ini dan kita berakhir dengan apa yang oleh Kahneman disebut WYSIATI, sebuah akronim untuk “apa yang Anda lihat adalah semua yang ada.” Itulah keyakinan bawah sadar bahwa segala yang kita butuhkan untuk mengambil keputusan ada di depan kita. Lagipula, kita merasakannya di perut kita.

Memperhatikan usus Anda, kebanyakan ahli akan setuju, adalah langkah pertama yang berharga dalam mencapai keputusan. Tetapi kecuali jika keputusan tersebut melibatkan sesuatu seperti memilih anak anjing dari tempat sampah, Anda akan ingin menggabungkannya dengan pertimbangan yang lebih mudah dan logis, yang oleh Kahneman disebut pemikiran "Sistem 2". Jika Sistem 1 menyediakan draft pertama yang cepat dan marah, System 2 menyembunyikan draft itu menjadi presentasi PowerPoint. Ini lambat, disengaja, dan rasional.

Terkait: Pikirkan Lambat dan Trik Lain untuk Pemecahan Masalah yang Lebih Baik

Berbicara Kembali ke Usahamu

Untuk mengacaukan beberapa bagian tubuh, Anda tidak ingin mengambil apa yang dikatakan usus Anda pada nilai nominal. Alih-alih, Anda perlu menyelidiki apa yang mendorong kesan pertama itu. Psikolog Bruce Pfau, Ph.D., adalah mitra senior yang berbasis di New York di KPMG, salah satu auditor Big Four, di mana ia menasehati eksekutif C-suite tentang strategi dan komunikasi sumber daya manusia. “Apa yang kami beri label firasat selalu didasarkan pada serangkaian variabel yang belum kami habiskan untuk mengartikulasikannya, ” kata Pfau. "Hanya ketika Anda membawa fakta-fakta itu menjadi terang, Anda dapat menganalisisnya secara objektif dan tidak memihak, dan terus membuat keputusan yang baik."

“Perasaanmu tidak acak; mereka didasarkan pada sesuatu yang dapat diamati dan diukur. "

Jika Anda mempertimbangkan untuk membentuk kemitraan dengan seseorang tetapi merasa tidak tenang, Pfau menyarankan asosiasi bebas. "Biarkan pikiran Anda mulai mengutarakan apa yang terjadi pada orang ini yang membuat Anda tidak nyaman. Itu bisa dimulai dengan sesuatu yang tidak jelas. "Aku hanya merasa dia tidak akan menjadi pasangan yang baik." ”

Menggali lebih dalam. Tanyakan pada diri sendiri, bagaimana dengan dia yang membuat saya merasa seperti itu? Apakah dia tampak terlalu puas diri? Terlalu argumentatif? Apakah ada sesuatu dalam bahasa tubuhnya? Sesuatu yang dia katakan atau cara dia mengatakannya? Mungkin bermanfaat untuk mencatat atau meminta orang lain sebagai papan suara untuk memandu refleksi Anda. Kemudian uji perasaan Anda terhadap data yang tersedia.

"Perasaanmu tidak acak, " kata Pfau. "Mereka didasarkan pada sesuatu yang dapat diamati dan diukur, tetapi Anda tidak dapat mengambil tindakan yang dapat diandalkan sampai Anda mulai mengidentifikasi apa itu." Anda mungkin akhirnya menyadari bahwa reaksi Anda sebenarnya berakar pada sesuatu yang tidak sepenuhnya rasional. Mungkin Joe memicu alarm karena sesuatu tentang dia mengingatkan Anda pada Warren, anak yang menindas Anda di sekolah menengah pertama. Setelah Anda membuat hubungan itu, kata Pfau, Anda dapat menghilangkan ketidaknyamanan dari penilaian Anda.

Pengambilan Keputusan di Dunia Nyata

Larry Gadea adalah pendiri dan CEO Envoy, sebuah perusahaan yang berbasis di San Francisco yang membantu bisnis mengganti buku-buku masuk kertas dengan registrasi pengunjung berbasis iPad. “Bagian sulit tentang menjadi CEO adalah kebutuhan yang konstan untuk membuat keputusan, seringkali tanpa penelitian dan konteks yang Anda butuhkan untuk mengambil pendekatan yang tepat dan berdasarkan informasi, ” kata Gadea. Butuh waktu baginya untuk terbiasa dengan hal itu. Gadea adalah seorang cowok data. Dia menghabiskan empat tahun sebagai insinyur sistem di Google, di mana dia berkata, “Semuanya terukur. Jika server mengambil 15 milidetik lagi untuk memproses permintaan, itu bisa berarti kehilangan $ 50 juta selama setahun. "Menjadi seorang insinyur, katanya, " adalah tentang membuat keputusan yang sempurna, bukan keputusan yang cukup baik. "

Beberapa tahun yang lalu, ketika Utusan mengumpulkan uang, perusahaan berada dalam posisi beruntung memiliki beberapa investor yang tertarik. “Mereka semua adalah orang-orang tingkat atas, luar biasa, dan sangat pintar yang tahu apa yang terjadi, ” kata Gadea. Seperti biasa, dia telah melakukan pekerjaan rumahnya, tetapi penelitian yang dia lakukan pada setiap investor tidak membantunya mengatasi keraguan. Jadi Gadea membiarkan ususnya membuat panggilan terakhir. “Saya bertanya pada diri sendiri, Jika saya harus memberi tahu seseorang kabar buruk, siapa yang akan membantu saya? " dia berkata. Intuisinya menunjuk pada pemenang yang jelas: Chris Dixon, mitra umum di Andreessen Horowitz, sebuah Menlo Park, perusahaan modal ventura California. Dixon, cukup tepat, pernah meluncurkan perusahaan bernama Hunch yang dijual ke eBay. “Saya sangat suka Chris; kami memiliki banyak kesamaan dan kami bergaul dengan sangat baik, jadi itu menjadi keputusan yang bagus, "kata Gadea, " Jika saya telah menganalisanya secara berlebihan, siapa yang tahu apa optimasi mikro yang mungkin saya lakukan yang akan membuat banyak hal kurang menyenangkan. "

Terkait: Stop Overthinking It: 9 Cara Membuat Keputusan Dengan Percaya Diri

Meskipun dilatih sebagai insinyur, Gadea masih terhubung dengan otak "perasaan" -nya. Bagi sebagian orang yang sifatnya analitis mendalam, itu bisa menjadi tantangan. "Setiap orang memiliki pendekatan yang lebih disukai untuk pengambilan keputusan berdasarkan tipe kepribadian, " kata Spetzler. "Sangat penting untuk tidak membiarkan kebiasaan berbasis preferensi kita menghalangi penyelesaian masalah yang perlu diselesaikan." Spetzler mengatakan perusahaannya disewa untuk membantu klien membuat pilihan strategi besar, seperti apakah mereka harus menghabiskan $ 5 miliar untuk sebuah proyek laut dalam bawah laut di tengah ketidakpastian geologis, geopolitik dan ekonomi. "Jika mereka membuat keputusan yang salah, mereka tidak akan pernah pulih, " katanya. "Jadi orang-orang di staf saya mungkin menghabiskan berbulan-bulan melakukan penelitian dan mengembangkan pohon keputusan yang memiliki ribuan cabang."

Terlatih dengan baik dalam pemikiran Sistem 2, tipe analitis dapat dihalangi ketika datang untuk membuat keputusan yang tidak penting. "Selalu lucu melihat beberapa orang saya memutuskan ke mana harus pergi makan siang, " kata Spetzler. “Mereka melihat terlalu banyak alternatif. Mereka ingin memilih tempat terbaik. Mereka terjebak dalam kebalikan dari proses intuitif, dan itu benar-benar memperlambatnya. Budaya kita adalah budaya yang kolaboratif, tetapi pada titik tertentu saya harus mengatakan, 'Ayolah teman, ini hanya makan siang. Ayo pergi.' ”

Jika ini terdengar seperti Anda, beberapa pendekatan dapat membantu mempercepat keputusan yang kurang penting dalam hidup Anda. Pertama-tama tanyakan pada diri sendiri berapa banyak waktu yang akan Anda komit untuk membuat keputusan: 10 menit untuk memilih ke mana harus pergi untuk minum happy hour dengan rekan kerja; delapan jam selama minggu depan untuk memilih tempat untuk pesta kantor liburan; dua Sabtu sore untuk meneliti dan menguji kasur. Masih terjebak dalam keragu-raguan antara innerspring dan memory foam? Perasaan yang Anda miliki pada batas waktu dapat memperjelas pilihan akhir Anda.

"Sangat bagus memiliki otak analitis yang cerah, tetapi pada akhirnya, perut adalah organ paling cerdas dalam tubuh."

Periksa usus

Julie Benezet adalah seorang pengacara, pengusaha, mantan eksekutif Amazon dan sekarang menjadi pelatih kepemimpinan untuk para eksekutif puncak. “Saya selalu memberi tahu klien saya bahwa memiliki otak analitis yang bagus, tetapi pada akhirnya, perut adalah organ paling cerdas dalam tubuh. Itu menampung pengalaman hidup, nilai-nilai, dan kebenaran yang tidak menyenangkan, ”katanya. Ketika Anda sedang bergulat dengan suatu keputusan, pesan yang Anda kirim dapat teredam oleh emosi atau urgensi. Tanyakan kepada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini sehingga Anda dapat memanfaatkan kebijaksanaan usus Anda sebaik-baiknya:

Apakah saya benar-benar memperhatikan apa yang dikatakan oleh usus saya tentang suatu keputusan, atau apakah saya bergegas menghakimi untuk berhenti merasa cemas?
Apakah saya mendengarkan isi perut saya karena saya merasa malas mendukung perasaan saya dengan fakta, atau apakah saya benar-benar merasa cukup tahu untuk menelepon?
Jika saya duduk dengan firasat ini selama beberapa menit dan membiarkan kepala saya menendang, apakah saya akan membiarkan firasat saya berubah?
Apakah naluri saya mengatakan kepada saya apa yang saya yakini benar berdasarkan pada apa yang saya ketahui atau ketahui, atau apakah saya lebih memperhatikan kebenaran orang lain?
Apakah saya cukup tahu tentang keputusan untuk dapat mempertahankannya tanpa mengatakan "Percayalah padaku, " jika ditantang oleh orang lain?
Apakah informasi yang saya kumpulkan untuk menguji reaksi usus saya menyebabkan usus saya menjadi tenang atau apakah itu memberikan perasaan datar atau bermasalah?

Akhirnya Klein menawarkan saran yang mungkin tampak berlawanan dengan intuisi. Ketika kita memiliki dua jam untuk memenuhi tenggat waktu untuk mencapai suatu keputusan, kebanyakan dari kita akan mengurus bisnis mendesak lainnya, seperti membuat panggilan penting atau menjawab email yang membutuhkan perhatian segera. Kami ingin menghapus deck sehingga kami dapat fokus dengan satu pikiran pada keputusan yang tertunda, tetapi itu tidak memungkinkan usus kami untuk bekerja pada masalah di latar belakang. "Kau tidak memberi dirimu waktu untuk inkubasi, " kata Klein. "Saya akan menyarankan urutan terbalik. Benamkan diri Anda dalam proyek tersebut, dan kemudian ambil waktu untuk berurusan dengan hal lain. ”Dia mengatakan alam bawah sadar Anda akan“ mengunyah keputusan Anda ”sementara Anda telah mengubah prioritas Anda dan mungkin hanya memberikan momen kejelasan aha yang Anda butuhkan.

Artikel ini awalnya muncul di majalah SUCCESS edisi November 2016.