3 Aturan untuk memberikan kritik yang positif dan terarah

Agar efektif dalam disiplin kita (mengajar, tidak menghukum), kita harus memiliki kebijaksanaan. Seringkali bagaimana kita mengatakan sesuatu sama pentingnya dengan apa yang kita katakan.

Masalah ini akan fokus pada seni disiplin.

Dalam bukunya, Wooden: A Lifetime of Observations and Reflections On dan Off the Court bersama Steve Jamison, Coach Wooden menceritakan sebuah episode di mana ia harus mendisiplinkan pusat besar All-American Bill Walton.

“Ada aturan melawan rambut wajah untuk pemain di tim basket UCLA. Suatu hari, Bill Walton datang untuk berlatih setelah istirahat 10 hari mengenakan janggut. Saya bertanya kepadanya, "Bill, apakah Anda lupa sesuatu?"

"Dia menjawab, 'Pelatih, jika Anda maksud jenggot, saya pikir saya harus diizinkan memakainya. Ini hak saya. "

"Saya bertanya, 'Apakah Anda sangat meyakini hal itu?' Dia menjawab, 'Ya, saya tahu, Pelatih. Sangat banyak.'

“Saya memandangnya dan berkata dengan sopan, 'Bill, saya sangat menghormati individu yang membela hal-hal yang mereka yakini. Saya benar-benar. Dan tim akan merindukanmu. '

“Bill pergi ke ruang ganti dan mencukur jenggot sebelum latihan dimulai. Tidak ada perasaan sulit. Saya tidak marah dan dia tidak marah. "

Aturan kunci disiplin yang efektif yang diikuti oleh Pelatih Wooden adalah bahwa ia tidak menyerang karakter atau niat Bill. Dia hanya berurusan dengan aksinya.

Jika seorang karyawan mengalami masalah keterlambatan, tidak efektif untuk mengatakan, “Anda terlambat tiga kali dalam dua minggu terakhir. Itu sangat tidak bertanggung jawab. Apa kamu tidak peduli dengan pekerjaanmu? ”Ini akan menyerang karakter dan niat.

Disiplin yang menggunakan rasa malu, bersalah atau takut melemahkan orang. Disiplin yang menggunakan akal mengajar dan meningkatkannya.

Pendekatan yang lebih efektif adalah, “Anda terlambat tiga kali dalam dua minggu terakhir. Saya tahu itu bukan niat Anda untuk terlambat; namun, perusahaan kami mengharuskan Anda tepat waktu untuk bekerja. Apa yang menyebabkan situasi ini? ”Ketika kita menggunakan pendekatan ini, kita fokus pada tindakan dan membiarkan karakter dan niat sendirian.

Disiplin yang menggunakan rasa malu, bersalah atau takut melemahkan orang. Disiplin yang menggunakan akal mengajar dan meningkatkannya.

Berikut ini adalah esai yang ditulis oleh Coach Wooden, berjudul "Bagaimana Menghindari Keluhan."

Ada seni yang pasti untuk mengkritik orang lain. Jika Anda ingin kritik Anda membuahkan hasil positif, perhatikan aturan ini:

Dapatkan semua fakta. Hanya dengan begitu Anda siap menilai situasi dengan adil. Cara terbaik untuk membuat seorang pria memberi Anda fakta adalah dengan bertanya, "Apa yang terjadi?"

Tetap tenang. Anda akan menciptakan iklim "mari kita cari solusi bersama, " di mana Anda bersekutu dengan orang lain melawan musuh bersama - sebuah kesalahan. Dia akan menanggapi dengan baik.

Mengkritik secara pribadi. Tes demi tes telah membuktikan bahwa ini mendapat hasil yang lebih baik daripada kritik di depan umum.

Puji sebelum Anda mengkritik dan ikuti dengan "tepukan di punggung." Dengan begitu, Anda mengambil jalan keluar dari apa yang harus diikuti. Anda memberikan jaminan bahwa Anda masih sangat menghargai orang yang Anda kritik. Dan Anda dengan halus menyarankan agar Anda mengakui kesalahannya hanya sebagai penyimpangan dari norma - kinerja kaliber tinggi yang biasa. Singkatnya, Anda membantunya "menyelamatkan muka."

Buat kritik Anda konstruktif. Tujuan kritik adalah untuk mengajarkan cara yang lebih baik. Berkolaborasi dengan orang lain untuk menemukan apa yang terjadi dan menunjukkan cara untuk mencegah kesalahan terjadi lagi. Itu kritik positif dan terarah - satu-satunya jenis yang mendapatkan hasil yang bertahan lama.

Terkait: Cara Memberikan Contoh yang Baik