6 Tips untuk memberikan kritik yang membangun

Pemalas itu. Ratu drama. Penunda. Pengeluh. Tindakan menghilang.

Mereka semua membuat dahi Anda mengerut, bahu Anda merosot, kepala Anda berputar, tekanan darah Anda naik. Apa kesepakatan mereka? menurutmu. Mengapa mereka tidak bisa melakukan pekerjaan mereka?

Tetapi bagaimana jika karyawan yang bermasalah ini dan perilaku frustasinya dapat diperbaiki? Apakah Anda akan melakukan apa pun untuk melakukannya, untuk memperbaikinya? Sekalipun duduk dan berbagi pemikiran jujur ​​Anda - kritik Anda?

Memberikan umpan balik sulit. Ini menakutkan dan canggung. Tidak peduli berapa banyak Anda lebih suka mengabaikannya, Anda tidak bisa. Jika Anda ingin masalah itu hilang, Anda harus membantu orang-orang yang menyebabkan mereka membaik; Anda harus membantu mereka menjadi lebih baik dalam apa yang mereka lakukan. Dan mereka tidak dapat melakukannya tanpa umpan balik yang jujur ​​dari Anda.

Jadi, bagaimana anda dapat menolong? Dengan memberi mereka kritik yang membangun. Kami bertanya kepada Young Entrepreneur Council, “Apa cara terbaik untuk memberikan umpan balik kritis?” Untuk beberapa saran untuk membuat percakapan positif dan produktif:

1. Setuju pada a

Sebelum Anda memberikan umpan balik, temukan titik temu dengan menyetujui tujuan bersama - apakah itu meningkatkan penjualan atau menyelesaikan proyek. Kemudian bingkai umpan balik menggunakan tujuan itu sebagai faktor pendorong.

-Faraz Khan, Go Lead Lead Generation

2.

Umpan balik kritis adalah kejahatan yang diperlukan untuk menumbuhkan dan membentuk tim Anda. Cara terbaik untuk menyampaikan umpan balik adalah dengan membingkainya dalam kata ganti yang tidak menempatkan karyawan pada posisi defensif, seperti "aku, " "Aku" dan "kita." Membingkai masalah sebagai sesuatu yang harus ditaklukkan "kita semua" dan apa yang harus kita taklukkan. "Saya bisa melakukan" untuk membantu Anda mencapai tujuan ini jauh lebih memotivasi daripada menggunakan "Anda, " yang menyalahkan dan secara negatif memilih seorang karyawan.

-Kim Kaupe, ZinePak

3.

Cara terbaik untuk memberikan umpan balik kritis adalah dengan mengklarifikasi niat Anda, memberikan fakta pendukung dan mencari tahu bagaimana karyawan dapat meningkatkan dan bagaimana Anda dapat membantu. Anda harus berhati-hati untuk menghindari kata-kata yang dapat ditafsirkan sebagai penilaian atau serangan pribadi.

-Jason La, Grup Layanan Pedagang, LLC

4.

Setelah Anda memiliki kesempatan untuk menyampaikan umpan balik, bicarakan dengan karyawan Anda tentang cara memperbaiki perilaku yang menyebabkannya. Anda mungkin memiliki tindakan spesifik yang menurut Anda harus diambil, tetapi mereka mungkin juga memiliki gagasan dari sudut pandang berbeda yang dapat bermanfaat dan berpotensi memperbaiki yang lebih baik.

-Diana Goodwin, AquaMobile Swim School

5. Jangan

Ada kesalahpahaman ini bahwa Anda harus mulai dengan pujian dan kemudian mengikutinya dengan “namun, ” tetapi dengan melakukan itu, Anda sebenarnya dapat merusak apa pun yang positif yang telah dilakukan. Saat Anda ingin memberikan umpan balik kritis, buka sehingga penerima dapat memperbaiki kesalahan. Pisahkan yang baik dari yang buruk, sehingga mereka tahu bahwa mereka dihargai dan masih memahami masalah yang dibahas. Jangan gabungkan semuanya.

-Cody McLain, SupportNinja

6. Jadilah

Ini bisa membuat frustasi ketika seorang karyawan tidak memberikan, tetapi selalu ada alasan. Jangan tersinggung - saya ragu karyawan itu sengaja bertindak melawan kepentingan bisnis. Jadilah pengertian dan Anda bisa menyampaikan kritik membangun yang tidak memunculkan kebencian. Jangan takut untuk memberikan umpan balik kritis, tetapi lakukan dengan kerendahan hati, kepositifan dan empati.

-Vik Patel, Future Hosting

Bagaimana jika Anda berada di ujung percakapan? Lihatlah 5 tips tentang cara bereaksi terhadap umpan balik negatif.