8 Aturan baru kepemimpinan yang inovatif

Secara historis, kami menganggap pemimpin dan inovator sebagai bagian dari dua kategori berbeda. George Washington, Winston Churchill dan Franklin Delano Roosevelt: Mereka adalah para pemimpin. Dan legenda seperti Leonardo da Vinci, Thomas Edison dan Albert Einstein masuk dalam kelompok inovator, kan? Ya, mungkin.

Tetapi di dunia saat ini, kita tidak mampu memisahkan keduanya, kata Linda Hill, seorang profesor administrasi bisnis dan ketua fakultas dari Prakarsa Kepemimpinan di Harvard Business School. "Membangun organisasi yang dapat berinovasi adalah tugas kepemimpinan penting untuk masa mendatang, " kata Hill. Para pemimpin dewasa ini harus memungkinkan, mendorong, dan mengenali inovasi sejati, yang ia definisikan sebagai "penciptaan sesuatu yang baru dan bermanfaat." Tetapi bagaimana caranya? Pertanyaan itu adalah inti dari arti kepemimpinan di abad baru ini.

Untuk menjawabnya, kita harus menguji kembali banyak kepercayaan kita tentang apa artinya menjadi pemimpin yang "baik". Sama seperti kita membayangkan semua inovator sebagai penjinak jenius yang memandangi bintang-bintang, kita meninggikan para pemimpin karena tidak kenal takut, figur orang tua yang paham dengan kecenderungan aturan dan disiplin yang bermaksud baik. Tetapi konsepsi itu sudah ketinggalan zaman, kata Hill dan rekan penulis Collective Genius: Seni dan Praktek Inovasi Unggulan

Selama lebih dari 10 tahun, ia dan timnya membayangi para eksekutif dari banyak perusahaan paling inovatif saat ini - Google, Pixar Animation Studios, eBay, Volkswagen, HCL Technologies, Pfizer, IBM, dan lainnya - mencari kunci umum yang memungkinkan masing-masing organisasi tersebut untuk secara konsisten berinovasi dan unggul dalam ekonomi yang berubah dengan cepat. Apa yang dia temukan dapat secara drastis mengubah gaya kepemimpinan Anda, dan bisnis Anda, menjadi lebih baik. Berikut adalah aturan baru kepemimpinan inovatif:

Terkait: 7 Hal yang Tidak Pernah Dilakukan Pemimpin Besar Lagi

1. Lepaskan "rencana besar" Anda.

Menyerahkan identitas Anda sebagai penyelamat visioner juga berarti mengakui kepada diri sendiri dan karyawan / anggota tim Anda bahwa Anda tidak tahu semua. Bahkan, lebih baik tidak menjadi gudang informasi utama tentang bisnis Anda. Jika anggota tim lainnya tidak merasa memiliki bagian dari organisasi, mereka tidak akan pernah terinspirasi untuk berkontribusi. Dan Anda tidak dapat memiliki inovasi tanpa kontribusi dari semua sudut perusahaan Anda.

Vineet Nayar, mantan CEO HCL Technologies, penyedia layanan TI yang berbasis di India, di mana sebagian besar perusahaan sangat berpusat pada eksekutif, tahu ia harus membujuk karyawannya keluar dari bias budaya mereka terhadap rasa hormat. Di situs web karyawan HCL, Nayar menciptakan bagian "Masalah Saya" di mana ia berbicara tentang masalah strategis dan mengundang semua karyawan untuk membantunya menemukan solusi. "Saya mendapat jawaban yang luar biasa, " katanya kepada Hill. "Semua orang bersedia membantu CEO mereka yang malang dan muram!" Dia meminta satu tim untuk membantu menemukan cara lain untuk melibatkan seluruh perusahaan, dan mereka datang dengan inisiatif "Karyawan Pertama" untuk menekankan bahwa itu adalah tugas manajemen untuk mendukung karyawan, yang memiliki kontak paling banyak dengan klien, daripada sebaliknya. Nayar memuji inisiatif itu dalam membantu HCL menjadi bisnis bernilai miliaran dolar selama masa jabatannya 2007-2013.

Hill dan timnya menemukan contoh serupa di Pixar Animation Studios, di mana mereka berbicara dengan Andrew Stanton, sutradara film Finding Nemo . Dia belajar pelajaran “Anda tidak perlu tahu segalanya” dari John Lasseter, sutradara Toy Story, film Pixar pemenang penghargaan lainnya: “Setiap kali dia mengaku dan berkata, 'Guys, saya pikir saya hanya memutar roda, 'kami akan bangkit dan memecahkan masalah untuknya. "

Anda mungkin berpikir bahwa pekerjaan Anda adalah menanamkan kepercayaan kepada karyawan Anda, tetapi pemimpin inovatif melakukannya dengan mendorong kontributor aktif, bukan pengikut yang buta.

3. Jadilah pendongeng.

"Ketika seorang pemimpin bercerita, itu menunjukkan kerentanan, " kata Hill. Susun kegagalan dan kesuksesan masa lalu Anda ke dalam narasi, ia menyarankan, tidak hanya untuk menarik perhatian orang, tetapi untuk menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa "tidak apa-apa untuk menjadi sempurna, untuk membuat kesalahan." Alih-alih membaca angka penjualan dari kesepakatan masa lalu ke tim Anda, misalnya, beri tahu mereka bagaimana Anda dan klien tidak akur pada awalnya. Menunjukkan bahwa Anda “manusia tetapi tangguh” adalah pesan yang kuat, kata Hill, dan menciptakan budaya di mana orang merasa nyaman berbagi karena mereka tahu bahwa kegagalan adalah bagian dari proses.

Terkait: 10 Cara untuk Menjadi Pemimpin-Bahkan Saat Anda Tidak Bertanggung Jawab

4. Dorong kolaborasi.

Inovasi tidak terjadi dalam ruang hampa. Sama seperti Anda bukan - dan seharusnya tidak - seorang visioner tunggal, begitu pula orang lain, atau bahkan satu tim atau departemen. Ketika mengerjakan sebuah film, Pixar mengadakan pertemuan harian (disebut "harian, " secara alami) di mana semua tim yang terlibat - animator, pemasar produsen, penulis, teknisi, dan akuntan - bertemu untuk meninjau pekerjaan yang sedang berlangsung. Banyak perusahaan memiliki rapat check-in harian, catatan Hill, tetapi sangat sedikit yang menyertakan semua orang seperti Pixar. “Ide-ide besar dan hebat adalah kombinasi dari beberapa ide kecil. Dan Anda tidak akan mendapatkan kesempatan untuk mengintegrasikan ide-ide dan memperluas pemikiran orang-orang jika Anda tidak bekerja sama. "

Ketika Luca de Meo bergabung dengan tim pemasaran di Volkswagen pada tahun 2009 (dia akan menjadi kepala pemasaran setahun kemudian), dia mengundang lebih dari 70 pemasar VW dari kota-kota di seluruh Eropa ke laboratorium desain Berlin selama dua hari yang dia sebut Marketing Worx! Tujuannya sangat tinggi: Menciptakan identitas merek global. Apa yang dianggap oleh banyak pemimpin sebagai situasi "terlalu banyak koki", De Meo merasa adalah kesempatan untuk berkolaborasi secara mendalam, melihat di mana merek tersebut benar-benar berdiri, dan membuat semua orang terlibat secara kreatif. "Tidak seperti dalam kehidupan normal sehari-hari organisasi, semua orang diundang (atau bahkan didorong) untuk menjadi co-designer solusi, bukan hanya pelaksana ide orang lain, " tulisnya tentang acara tersebut.

5. Memungkinkan untuk konflik.

Ketika Anda membawa orang-orang dari berbagai latar belakang - kreatif dan penjualan, katakanlah - ketidaksepakatan itu wajar. Alih-alih menyebutnya "konflik, " bagaimanapun, Hill label perselisihan ini "abrasi kreatif" dan mengatakan itu perlu untuk inovasi. "Anda tidak dapat memikirkan sesuatu yang baru kecuali Anda didorong untuk berpikir ke arah yang baru, dan Anda tidak bisa melakukan itu kecuali jika Anda terlibat dengan orang-orang yang memiliki sudut pandang berbeda." Sebagian besar organisasi memadamkan api ketegangan atau konflik, tapi itu adalah tugas pemimpin inovatif untuk menyalakan api hanya cukup untuk memicu ide tanpa membuat siapa pun terbakar. Bagaimana?

➜ Tunjukkan penghargaan ketika orang menawarkan ide dan pendapat, bahkan jika Anda tidak menerima atau setuju dengan mereka.

➜ Bagikan cerita dari karier Anda tentang bagaimana perselisihan menyebabkan kesuksesan.

➜ Tanyakan, “Bagaimana kita dapat menggabungkan dua ide yang berlawanan ini?” “Apa yang dapat kita ambil dari setiap ide untuk menciptakan ide baru?” Hill menyarankan untuk beralih dari salah satu atau berpikir ke keduanya - dan berpikir.

➜ Menahan apa yang Hill sebut sebagai "struktur dan sistem yang tidak perlu" - misalnya, harus melalui penjaga gerbang yang mungkin atau mungkin tidak meneruskan ide Anda - yang melarang semua orang berpartisipasi dalam proses dan memungkinkan tim untuk saling memecat dengan lebih mudah.

6. Jangan "mengunci" jalan sampai Anda benar-benar harus.

Ide-ide sejauh ini diakui tidak efisien, dan efisiensi adalah salah satu pengorbanan pertama yang Anda buat jika Anda berusaha untuk menciptakan sesuatu yang baru dan berguna. Inovasi hanya datang dari banyak trial and error - dan kesalahan itu bisa mahal, dalam waktu dan uang.

Tetapi hasilnya bisa sangat fenomenal, kata Hill. Jadi, sementara umumnya diharapkan bahwa para pemimpin menjadi penentu - kami menghadirkan atasan dengan beberapa ide, misalnya, dan mengandalkannya untuk memilih satu konsep “menang” -pemimpin yang inovatif membiarkan banyak ide bermain secara bersamaan. Seorang animator pada film Pixar Toy Story 2 memberi karakter alis yang sedikit melengkung dalam satu adegan yang menurut sutradara, saat ditinjau selama harian, merasa terlalu licik untuk orang yang polos dan lugu. Jadi animator menggambar alis agar tidak nakal. Tetapi berminggu-minggu kemudian sutradara, Lasseter, kembali ke animator dan memberi tahu dia bagaimana setengah detik dari alis yang terangkat telah membuatnya memikirkan kembali karakter dan, pada kenyataannya, keseluruhan cerita. Tidak hanya isyarat ironis halus dipulihkan, tetapi adegan lain dalam berbagai tahap produksi direvisi dengan pertimbangan twist karakter ini.

"Jika ceritanya telah diperbaiki dan tidak berubah, jika sutradara tidak mampu memegang pandangan yang berlawanan dari karakter dalam pikirannya sampai mereka bisa bergabung, tidak ada yang bisa terjadi, dan ceritanya akan lebih buruk untuk itu, ”Hill dan rekan penulisnya mencatat.

Terkait: Lakukan 6 Hal Ini untuk Menjadi Pemimpin yang Sukses

Pembuatan Toy Story 2 adalah proses yang panjang dan sulit bagi Pixar, kata Hill, sebagian karena Lasseter mengizinkan perubahan pada cerita sampai akhir. Tetapi direktur membela metode yang sering membuat frustrasi: “Kita perlu fokus pada kualitas, dan itu hanya terjadi dengan iterasi. Jika kita mengunci cerita, kita akan kecewa …. Saya tahu itu akan menyelamatkan kita, tetapi Hollywood dipenuhi dengan film-film yang menolak untuk diubah. ” Toy Story 2 secara kritis diakui dan menghasilkan lebih dari $ 500 juta dalam penjualan box office di seluruh dunia.

Ketika Bill Coughran bergabung dengan Google sebagai wakil presiden senior bidang teknik pada tahun 2003 (ia pergi pada tahun 2011), ia ditugaskan untuk mengembangkan sistem penyimpanan data yang komprehensif. Dua ide besar muncul sebagai solusi yang mungkin: Satu kelompok ingin membangun sistem yang sama sekali baru dari awal, dan yang lain ingin membangun lapisan penyimpanan di atas sistem mereka saat ini.

"Tidak seorang pun di organisasi … yang tahu pasti sistem mana yang terbaik di masa depan, " kata Coughran kepada para penulis Collective Genius . "Aku tidak ingin menjadi top-down tentang ini." Jadi dia membiarkan kedua tim membangun prototipe mereka - selama dua tahun - ke titik di mana keduanya dapat diuji secara ketat. Hasilnya: Tidak ada solusi yang sempurna, tetapi pendekatan "layering" akan mencukupi untuk jangka pendek, dan tim build-from-scratch akan terus bekerja pada sistem generasi berikutnya, yang akan membantu Google menjadi salah satu yang paling terkemuka di dunia. merek berharga.

7. Eksperimen secara lokal.

Jika Anda sudah menjadi bagian dari merek nasional atau global, Anda tahu bahwa menjaga praktik kohesif dan pesan di berbagai pasar menyisakan sedikit energi untuk membuat inisiatif baru. Sangat mudah bagi karyawan yang jauh untuk tunduk pada standar kantor pusat, dan mudah bagi orang-orang HQ untuk mendesak mereka mengikuti mereka. Tetapi itu berarti Anda kehilangan kreativitas, pengetahuan lokal, dan inovasi yang bisa disumbangkan oleh pos-pos kecil, kata Hill.

Ketika eBay mengakuisisi situs lelang Jerman Alando pada tahun 1999, situs itu dipindahkan dari server lokal ke platform global perusahaan induk. Tetapi Alando telah dikenal di Jerman karena menciptakan promosi yang unik dan sukses serta responsif yang cepat terhadap tren lokal. Sekarang semua perubahan situs harus melalui perusahaan, sebuah proses yang bisa memakan waktu berbulan-bulan.

Philipp Justus, pemimpin baru eBay Jerman, menganggap promosi Alando dan seringnya perubahan pengalaman pengguna terlalu berharga untuk dilepaskan, jadi ia mengambil langkah berisiko untuk kembali ke server lokal untuk beberapa "proyek mikro" mereka, demikian ia menyebutnya. Dia membela pilihannya dengan data dan semangat.

Proyek-proyek mikro begitu sukses sehingga para pemimpin perusahaan eBay mendorong situs-situs internasional lain untuk mengadopsi mereka. Tidak hanya itu, para pemimpin eBay mengakui kekuatan yang harus dicoba oleh situs-situs lokal dan menguji ide-ide baru. Alih-alih perubahan yang datang dari atas ke bawah, mereka memulai dari bawah dan tumbuh ke atas.

Bahkan jika Anda tidak memiliki kantor di seluruh dunia, dorong tim atau anggota tim yang berbeda untuk menyusun dan menguji ide-ide baru dalam skala yang lebih kecil.

8. Percaya pada kejeniusan semua orang.

"Jika Anda tidak percaya semua orang memiliki kejeniusan, itu tidak akan berhasil, " kata Hill SUKSES . "Peran seorang pemimpin adalah untuk mendapatkan yang terbaik dari semua orang." Sementara dia mengakui bahwa "tidak semua irisan setiap orang adalah ukuran yang sama, " katanya inovasi terjadi ketika semua orang berkontribusi. Dan tidak ada anggota tim yang akan berkontribusi jika mereka merasa ide mereka tidak ditanggapi dengan serius.

Dia sangat terkesan ketika, di sebuah pertemuan Pixar, seorang animator memerankan adegan, dengan lucu berjingkrak di sekitar ruangan untuk menunjukkan bagaimana menurutnya harus pergi. Dia mengubah penampilannya ketika orang lain meneriakkan umpan balik, seolah-olah itu adalah pertunjukan improvisasi. Pada akhirnya, kelompok itu menolak versinya tentang adegan itu, tetapi seluruh ruangan memberinya tepuk tangan, dan dia menyeringai ketika dia duduk.

"Itu adalah contoh sempurna untuk menilai kontributor bahkan jika Anda tidak selalu menerima kontribusi mereka, " kata Hill. "Hadiahi orang-orang karena mengambil risiko berbagi, " ia merekomendasikan, atau Anda berisiko kehilangan ide yang benar-benar inovatif.