Perubahan itu sulit — inilah cara memengaruhi orang untuk masuk ke halaman yang sama

Pernahkah Anda merasa tidak dapat membuat semua orang di halaman yang sama terlepas dari seberapa keras Anda mencoba?

Terdengar akrab?

Rekan kerja Anda, bos Anda, tim Anda, pelanggan Anda, saudara perempuan Anda, teman Anda dan kelompok komunitas Anda semuanya memiliki prioritas dan nilai mereka sendiri. Anda ingin perubahan terjadi, tetapi terlepas dari upaya terbaik Anda, tidak ada kemajuan.

Mengapa? Dan apa yang dapat Anda lakukan? Jawaban sederhana: Itu tergantung. Tetapi pertama-tama, Anda harus menentukan apa yang menyebabkan penghalang jalan.

Keterampilan atau Motivasi?

Seperti yang dikatakan rekan PeopleResults saya yang lain, Kirsten Jordan, selalu mengatakan: Keterampilan + Motivasi = Perubahan Perilaku .

Mengetahui apakah perlawanan didorong oleh kurangnya keterampilan atau kurangnya motivasi akan menentukan bagaimana Anda dapat memengaruhi perubahan perilaku - termasuk bagaimana pekerjaan dilakukan, peningkatan kinerja, atau bahkan kualitas suatu hubungan.

Sebagai contoh, Anda ingin tim penjualan menjual lebih banyak layanan baru. Tetapi menjual satu produk terkenal lebih mudah karena mereka tahu itu dalam dan luar, dan mereka tidak mengerti bagaimana layanan baru bekerja. Mereka tidak siap untuk melakukan perubahan.

Demikian juga, setelah nilai yang sulit dalam kalkulus, Anda dapat memberikan pidato motivasi kepada putra Anda tentang pentingnya prestasi yang dibumbui dengan cerita-cerita dari tahun-tahun sekolah menengah Anda. Tapi dia begadang larut masalah pengerjaan ulang dan matematika hanya tidak masuk akal baginya. Motivasi bukanlah masalahnya.

Mari kita lihat keterampilan dan motivasi sedikit lagi.

Keterampilan

Keterampilan adalah kemampuan untuk melakukan sesuatu dengan baik.

Pertanyaan paling mendasar dalam setiap perubahan perilaku adalah ini: Apakah mereka tahu bagaimana melakukan apa yang perlu dilakukan? Apakah mereka memiliki pengetahuan dan pengalaman yang memberi mereka keterampilan yang dibutuhkan?

Pertanyaan kedua, tetapi yang sama pentingnya, adalah: Apa yang diperlukan untuk mendapatkan keterampilan yang mereka butuhkan? Seberapa besar jaraknya? Jawabannya mungkin pelatihan atau tutorial online, atau seorang mentor atau pelatih yang bekerja bersama mereka selama beberapa minggu.

Dalam beberapa kasus, kesenjangannya mungkin terlalu besar.

Seorang akuntan mungkin memiliki transisi alami ke perencanaan keuangan karena bergantung pada beberapa keterampilan intinya. Namun akuntan yang sama itu mungkin tidak tahu harus mulai dari mana merancang kampanye merek baru. Keahliannya benar-benar berbeda.

Salah satu klien saya baru-baru ini mengubah grupnya dari para ahli di belakang layar dan manajer proses untuk menjadi klien. Dia sekarang membutuhkan timnya untuk membangun hubungan, mengelola harapan, dan memprioritaskan berdasarkan tujuan klien daripada hanya mengelola pekerjaan mereka sendiri. Perubahan itu besar. Dia akhirnya menyimpulkan bahwa celah itu terlalu besar bagi sebagian orang. Pengembangan keterampilan akan memakan waktu terlalu lama atau, dalam beberapa kasus, mungkin tidak mungkin.

Siswa yang bekerja keras tetapi masih berjuang dalam kalkulus membutuhkan lebih dari pembicaraan motivasi dari Ayah. Dia perlu bimbingan atau waktu bersama guru - alat dan dukungan untuk mengembangkan keterampilannya, karena motivasi tidak cukup baginya untuk berhasil di kelas.

Motivasi

Motivasi sangat pribadi.

Kecenderungan kita adalah memotivasi orang lain berdasarkan nilai - nilai kita dan apa yang kita pedulikan .

Mereka yang dengan gembira bersaing dan menang berpikir bahwa mereka telah mempelajari kunci motivasi. Itu menang! Bahkan, mereka telah belajar sesuatu tentang diri mereka sendiri dan bagaimana mereka termotivasi. Kecuali yang lain mungkin mendapati kompetisi yang sangat mendemotivasi dan benar-benar terlepas.

Untuk memotivasi orang lain, kita harus memohon nilai-nilai individual mereka dan apa yang mereka pedulikan. Dengan kata lain, Anda tidak dapat memotivasi seseorang tanpa terlebih dahulu memahaminya baik secara individu atau tema umum grup.

Terkait: Ilmu Pengetahuan Dibalik Mengapa Anda Tidak Merasa Termotivasi

Dan Ariely, profesor Psikologi dan Ekonomi Perilaku James B. Duke, memberikan bukti bahwa kita sering didorong oleh kebermaknaan pekerjaan kita, oleh pengakuan orang lain - dan oleh jumlah upaya yang kita lakukan (semakin sulit tugas itu) adalah, lebih bangga kita). Namun bahkan faktor-faktor ini terlihat berbeda ketika Anda menerapkannya pada individu atau kelompok yang lebih kecil.

Untuk memotivasi orang lain, pertama-tama pertimbangkan nilai-nilai dan masalah yang paling berarti bagi mereka . Tidak peduli seberapa hebat kemampuan Anda memengaruhi atau membujuk, itu tidak akan menjadi masalah kecuali Anda menarik apa yang orang lain anggap penting.

Motivasi pada akhirnya adalah keputusan pribadi. Anda hanya bisa mempengaruhi. Dan memengaruhi teman yang sering terlambat untuk berubah bukanlah masalah yang harus Anda pecahkan.

Pertanyaan untuk Memutuskan Pendekatan Anda

Kerjakan pekerjaan rumah Anda jika Anda ingin membuat perubahan perilaku. Keluarlah dari sepatu Anda sendiri dan kenakan sepatu orang lain. Perspektif ini adalah langkah pertama dalam menentukan tindakan yang dapat membuat perbedaan.

Berikut adalah beberapa pertanyaan dasar untuk dipertimbangkan sebelum Anda memulai perubahan yang bergantung pada orang lain yang mengubah perilaku mereka:

1. Apakah mereka memiliki keterampilan yang perlu mereka ubah?
2. Bagaimana mereka bisa mengembangkan keterampilan? Bisakah mereka dikembangkan dalam jangka waktu yang dibutuhkan?
3. Apakah mereka termotivasi untuk berubah?
4. Apa yang paling penting bagi mereka?
5. Bagaimana perubahan ini terhubung dengan nilai-nilai, masalah dan prioritas mereka?
6. Peran apa yang bisa saya mainkan dalam mendorong perubahan perilaku ini? Bagaimana orang lain dapat membantu?
7. Apakah mereka mau berubah?

Apakah kesenjangan disebabkan oleh kurangnya keterampilan atau kurangnya motivasi?

Mengetahui jawaban ini adalah "pembuka" untuk memengaruhi perubahan perilaku di tempat kerja, di keluarga, komunitas, dan hubungan Anda.

Terkait: Jika Anda Ingin Mengubah Hasil Anda, Anda Harus Mengubah Cara Berpikir Anda Pertama