Berurusan dengan orang-orang yang sulit

Ketika Anda berusia 5 tahun, itu semua tentang mendapatkan kue. Apakah Anda bertanya dengan hormat dan mendapatkan cookie? Atau apakah Anda berteriak dan menjerit? Apakah Anda menghindari membuat gelombang untuk mendapatkannya? Atau apakah Anda pergi di belakang punggung orang tua Anda untuk mendapatkan kue itu? Anak-anak mencari tahu apa yang berhasil dan gaya komunikasi yang menjadi bagian dari kepribadian mereka.

Menjadi langsung dan terbuka - berkomunikasi dengan tegas - adalah yang paling sehat dan paling efisien. Sementara kebanyakan orang memiliki gaya komunikasi standar, kita semua cenderung menggunakan keempat gaya itu, tergantung pada situasi dan orang yang kita ajak bicara. Komunikasi adalah keterampilan yang dipelajari, tetapi penting untuk mengetahui bahwa kita memiliki pilihan dalam cara kita berkomunikasi.

Komunikasi pasif-agresif adalah yang paling menantang bagi orang lain. Jika Anda dihadapkan dengan itu, Anda tidak tahu di mana Anda berdiri; Anda mungkin berpikir pasif agresif adalah teman Anda, dan Anda mungkin terbuka tanpa menyadari bahwa Anda berisiko disabotase. Cara operasi pasif-agresif adalah: "Saya akan bersikap baik pada wajah Anda, tetapi di belakang Anda, saya akan melakukan hal-hal yang membuat Anda menderita di neraka selama sisa hidup Anda."

Jika Anda pernah berpikir untuk membuat seseorang tertentu yang perlu diajari satu atau dua hal menderita - bahkan hanya sedikit - Anda melangkah dekat ke dunia licik dan licik dari pasif-agresif. Jangan ke sana.

Salah satu sifat pasif-agresif adalah bergosip dan beradu. Siapa pun yang mengatakan, "Saya bukan gosip, " mungkin adalah. Jika Anda mendengar kata-kata yang meremehkan satu menit diikuti oleh, "Tapi dia benar-benar teman baik saya, " itu bendera merah yang lain.

Ketika menghadapi seseorang karena kecenderungan pasif-agresifnya, sadarilah bahwa mereka termotivasi untuk membalas dendam ketika mereka merasakan ketidakadilan yang terjadi pada mereka. Anda tidak selalu melakukan kesalahan, tetapi mereka percaya bahwa perilaku Anda tidak pantas, tidak dapat diterima, atau tidak adil. Karena mereka sering percaya bahwa hidup mereka dikendalikan oleh orang lain, mereka tidak memiliki keterampilan, pengetahuan, keinginan, dan kepercayaan diri untuk bersikap tegas.

Untuk berurusan dengan seseorang yang berkomunikasi dengan gaya pasif-agresif:

• Berbicaralah secara terbuka dan jujur untuk memberikan contoh komunikasi yang sehat dan tegas dan untuk meminimalkan serangan.
• Hadapi mereka dan minta mereka bertanggung jawab. Mintalah mereka mengatakan kepada wajah Anda apa yang biasanya mereka katakan di belakang Anda. Jika mereka memberi Anda perlakuan diam-diam, abaikan saja.
• Tantang perilaku yang tidak pantas dengan cara yang positif dan optimis, tetapi bersiaplah untuk serangan balik.

Keragu-raguan:

Kepribadian Pasif

Ketegasan

Gaya komunikasi yang tegas adalah satu-satunya cara untuk secara efektif berurusan dengan orang-orang yang sulit. Sayangnya, orang paling jarang menggunakannya.

Berkomunikasi secara asertif membuat orang tahu kebutuhan, kekhawatiran, dan perasaan Anda secara terbuka dan jujur ​​tanpa ancaman, manipulasi, atau agenda tersembunyi. Orang yang asertif mengajukan pertanyaan, mencari jawaban, melihat semua sudut pandang, dan terlibat dalam dialog yang bermakna dan terbuka tanpa amarah, melukai perasaan, atau membela diri.

Ingat, Anda selalu memiliki pilihan dalam gaya komunikasi Anda. Anda juga punya pilihan dalam cara orang berbicara dengan Anda. Ketegasan akan membantu Anda meredakan amarah, mengurangi rasa bersalah, dan membangun hubungan secara profesional dan pribadi.