Jangan lakukan ini: panduan untuk drama di tempat kerja

Tidak ada narasi dramatis yang lengkap tanpa unsur konflik. Ketika ada ketegangan antara dua kekuatan yang berlawanan, drama pun terjadi. Struktur ini sama benarnya dalam dunia bisnis seperti halnya dalam mendongeng. Sayangnya, alih-alih hanya menggerakkan narasi, drama dalam hubungan interpersonal seringkali menjadi lebih destruktif daripada produktif. Kebenaran ini berasal dari fakta bahwa kita sering lebih banyak berinvestasi dalam membenarkan perilaku negatif kita daripada benar-benar menciptakan sesuatu yang berharga. Gallup memperkirakan bahwa pelepasan aktif di tempat kerja karena interaksi dramatis biaya bisnis AS sebanyak $ 550 miliar per tahun. Membangun hubungan positif di tempat kerja telah terbukti menjadi salah satu alasan paling kuat bagi karyawan untuk tetap loyal kepada perusahaan, bahkan lebih daripada kompensasi.

Mengapa kita begitu cenderung terlibat dalam drama dalam kehidupan kita? Drama mudah bagi kita untuk ikut serta karena, bagi sebagian besar dari kita, kita telah dewasa mengubah konflik menjadi drama dan belajar untuk melakukannya dari contoh yang diberikan oleh orang tua kita, anggota keluarga dan panutan budaya pop. Di luar kehidupan yang secara langsung berinteraksi dengan kami, nyalakan TV dan Anda akan melihat drama di mana-mana, dari berita hingga reality show. Masyarakat modern telah mengajarkan kita bahwa drama sama dengan kegembiraan. Drama mudah bagi kita untuk ditelusuri karena ia memanfaatkan sifat dasar manusiawi kita untuk ingin dibenarkan. Kami senang bisa mengatakan, "Sudah kubilang, " tidak peduli seberapa delusional atau tidak sehatnya perilaku dan kepercayaan kita.

Drama lebih mengakar dalam kehidupan kita sehari-hari daripada yang kita sadari. Ini bisa berbentuk gosip di tempat kerja ketika karyawan membisikkan hal-hal yang mereka dengar tentang CEO baru melalui pabrik rumor. Ini adalah menyalahkan dan pengarahan jari yang terjadi ketika ada sesuatu yang salah pada suatu proyek. Bahkan keluhan kecil sepanjang waktu bertambah untuk menciptakan lingkungan yang penuh drama dan produktivitas yang terkuras. Drama menciptakan lingkaran setan, dan kesengsaraan tentu saja mencintai perusahaan. Drama hanya menghasilkan lebih banyak drama karena orang mencari orang lain yang dapat mereka beri simpati.

Betapapun bermanfaatnya dalam jangka pendek, perilaku yang terkait dengan mereka yang terlibat dalam drama tidak efektif, dan mengalihkan energi dari interaksi interpersonal yang sehat dan tujuan organisasi. Jadi, bagaimana para pemimpin bisnis dapat mengatasi konflik tanpa menyerah pada sirene drama? Alih-alih, coba gunakan akuntabilitas yang penuh kasih, yang merupakan seni menggunakan konflik untuk mengatalisasi hasil positif. Konflik menciptakan energi yang kuat yang dapat dimanifestasikan menjadi sesuatu yang baik. Semua orang mulai dari eksekutif dan karyawan hingga keluarga dan teman-teman dapat mulai mempraktikkan pertanggungjawaban penuh kasih dalam interaksi sehari-hari mereka dengan menerapkan tiga teknik ini:

1. Buka.

Ketika ada konflik, penting untuk mengungkapkan motif dan perasaan jujur ​​Anda yang sebenarnya. Biarkan pihak lain tahu apa yang Anda inginkan sehingga semua orang memahami niat masing-masing. Sangat penting bahwa dalam langkah awal ini, tidak ada menyalahkan. Transparansi adalah salah satu batu loncatan terpenting untuk menciptakan interaksi yang bermanfaat yang menghilangkan drama.

• Drama: “Kapan kamu akan siap? Saya sudah menunggu sepanjang hari. "

• 2. Jadilah sumber daya.

  Biarkan mereka tahu apa yang dapat Anda tawarkan untuk membantu menyelesaikan konflik, dan apa yang Anda butuhkan dari pihak lain untuk menjadi sukses. Berhati-hatilah untuk tidak memberikan saran yang tidak diminta tentang apa yang bisa atau harus dilakukan orang lain, karena ini akan membuat pihak lain bersikap defensif dan berkontribusi pada peningkatan drama. Bagikan hanya apa yang Anda tawarkan untuk memfasilitasi percakapan positif.

  • Drama: "Mungkin Anda harus terlambat sehingga Anda menyelesaikannya tepat waktu."

  • 3. Menetapkan batas.

    Identifikasi barang yang tidak dapat dinegosiasikan. Konflik terjadi ketika ada kesenjangan antara apa yang kita inginkan dan apa yang kita dapatkan. Perjelas apa yang Anda inginkan, apa yang dipertaruhkan, dan apa maknanya bagi Anda. Langkah ini adalah tentang membangun kejelasan tujuan dan batasan, dan harga diri. Sangat mudah untuk tergelincir di sini dan mulai mengeluarkan ultimatum atau membuat ancaman, jadi waspadailah godaan itu sambil masih menguraikan di mana garis itu untuk Anda.

    • Drama: “Baik! Saya akan mengirimkan resume Anda ke kontak saya, tetapi saya tidak akan berbicara dengan mereka untuk Anda. ”

    Kasih sayang pada intinya adalah pengalaman bersama. Memberitahu seseorang bahwa Anda bersama mereka melalui konflik atau perjuangan apa pun akan menciptakan ikatan yang menghilangkan drama dan membuka pintu bagi komunikasi yang produktif. Belas kasih tidak harus menjadi pesta cinta yang menyentuh perasaan atau penampilan kebaikan yang tidak jujur. Ini semua tentang empati dan transparansi, dan memastikan bahwa setiap langkah yang salah berubah menjadi landasan untuk kesuksesan masa depan.

    Belas kasih sangat membantu meningkatkan kepercayaan dan kesetiaan antara karyawan dan tim kepemimpinan. Baik dalam bisnis atau kehidupan, menghilangkan drama dan menggantinya dengan akuntabilitas penuh kasih adalah kunci untuk hubungan dan komunikasi yang produktif. Konflik di tempat kerja dijamin akan muncul, tetapi mendekatinya dengan teknik konstruktif akan mengurangi bahaya dan membantu memutus siklus interaksi yang tidak produktif.