Cara mendapatkan apa yang Anda inginkan dari orang lain

Dalam peran saya sebagai pelatih bisnis, saya merasa senang bekerja dengan berbagai perusahaan dari berbagai ukuran, pendapatan, dan jumlah karyawan. Satu-satunya penghalang yang saya terus temui adalah mereka semua anggota tim terus menunggu rekan-rekan mereka untuk berperilaku seperti yang mereka inginkan, daripada hanya memberi tahu mereka.

Untuk beberapa alasan, orang-orang ini memiliki kebiasaan memperlakukan teman sebaya seperti pembaca pikiran, mengharapkan mereka untuk mengantisipasi keinginan dan kebutuhan yang tepat. Ini selalu menyebabkan frustrasi di kedua sisi.

Apakah itu pemimpin untuk mengarahkan laporan, rekan ke rekan, tenaga penjual ke calon pelanggan, manajer akun ke klien atau bahkan pasangan untuk pasangan (yang ini bisa agak rumit, jadi hati-hati!), Tidakkah akan lebih mudah untuk memberi tahu orang apa tepatnya Anda inginkan dari mereka? Maka mereka akan benar-benar tahu apa yang Anda harapkan tanpa ada dugaan. Komunikasi adalah kunci untuk memastikan bahwa semua orang ada di halaman yang sama.

Sebagai contoh, seorang klien mengatakan kepada saya salah satu masalah terbesarnya adalah tidak mendapatkan referensi dari basis klien yang ada. Ketika kami mulai berbicara melalui program rujukan yang diusulkan organisasinya, semua orang mulai menemukan cara untuk memudahkan klien untuk memberikan rujukan dan memberi insentif kepada mereka dan membuat proses lebih menarik.

Saya akhirnya bertanya apa yang akan terjadi jika mereka meminta referensi sekarang, dan semua orang menatap saya seolah saya memiliki dua kepala. Rupanya, mereka melihatnya sebagai hal yang tabu untuk meminta referensi langsung. Anda bisa menjatuhkan saya dengan catatan post-it.

Saya juga melakukan percakapan empat mata dengan pendiri dan CEO firma yang lebih besar, yang mengkhawatirkan salah satu anggota tim kepemimpinannya. Dia mengatakan bahwa pemimpin itu "sangat disukai, ramah dan pria yang hebat, " mencatat, "Dia tahu perannya dengan sangat baik dan secara keseluruhan dia melakukan pekerjaan yang sangat baik. Hanya saja saya ingin melihatnya bekerja dengan lebih banyak rasa urgensi, dan saya tidak tahu apakah dia memilikinya di dalam dirinya? "

Nah, sebagai pelatih "penguasa yang jelas" seperti saya, saya berkata, "Bagaimana kalau Anda memberi tahu dia kata demi kata dan kemudian melihat bagaimana perasaannya tentang hal itu? Kemungkinannya dia tidak tahu bahwa dia tidak bekerja sesegera yang Anda inginkan, dan hanya setelah Anda memberi tahu secara spesifik apa yang telah Anda amati, barulah ia mulai membuat perubahan yang Anda cari. Dia perlu tahu apa harapannya sebelum dia bisa mulai menyampaikannya kepada Anda. "

Terkadang, pendekatan yang paling efektif adalah yang paling sederhana dan paling langsung. Jadi, inilah empat cara sederhana untuk meningkatkan komunikasi baik dalam bisnis maupun hubungan pribadi Anda:

1. Lebih spesifik.

Diskusikan dengan tepat hasil apa yang Anda inginkan, dan bagikan kepada orang itu apa yang diperlukan untuk mendapatkan hasil itu. Dia akan memberi tahu Anda jika itu bisa dilakukan atau jika diperlukan bantuan. Bagaimanapun, tidak akan ada kebingungan tentang harapan Anda.

2. Tanyakan secara langsung.

Email dan pesan teks terlalu mudah diabaikan dan disalahartikan. Pergi menemui seseorang secara langsung atau, paling tidak, melalui panggilan video. Dengan begitu, dia dapat melihat bahwa Anda khawatir tentang hasil yang Anda inginkan dan niat Anda bukan untuk menyerang karakternya secara pribadi. Tindak lanjuti percakapan itu secara tertulis dengan email, dan kemudian nantikan kegiatan dan hasil yang akan datang.

3. Tanyakan lebih awal dan sering.

Ini adalah misi baru perusahaan berbasis referensi pemula saya. Jangan menunggu sampai masalah keluar dari tangan Anda atau Anda terlambat pada proyek untuk berbagi dengan orang lain apa yang Anda butuhkan dari mereka. Sertakan orang lain dalam proses untuk memastikan Anda dapat menyelesaikan tugas tanpa kecelakaan atau kejutan.

4. Nyatakan terima kasih.

Sekarang setelah Anda menjadi jauh lebih baik dalam berkomunikasi secara langsung dan nyata, pastikan Anda mengatakan "tolong" dan "terima kasih" -dan bersungguh-sungguh. Penguatan positif adalah langkah penting untuk melakukan percakapan langsung, menerima umpan balik, dan mencapai kesuksesan dengan bimbingan.

Tampaknya sangat sederhana, gagasan untuk jujur ​​dan langsung dengan orang-orang, tetapi jarang - dan kadang-kadang mengejutkan - ketika dilakukan tatap muka. Menjadikan komunikasi semacam ini sebagai standar di dalam tempat bisnis Anda, atau di dalam rumah Anda, dapat membuat kehidupan sehari-hari Anda jauh lebih menantang dan memberikan stabilitas dalam hubungan Anda.

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana menjadi langsung dan spesifik, pergilah ke dunia dan bantu jadikan aturan ini, bukan pengecualian.