Keahlian yang selalu Anda inginkan: cara membaca orang secara instan

Kemampuan untuk "membaca" orang sejauh ini merupakan salah satu keterampilan Anda yang paling berharga dalam bisnis. Orang-orang yang berinteraksi dengan Anda setiap hari mengirimkan sinyal kepada Anda, dan jika Anda mempelajari apa yang harus dilihat dan didengarkan, setiap orang akan memberi tahu Anda cara bekerja secara efektif dengannya.

Setiap orang mengalami kebutuhan dasar manusia yang sama - hasil, pengakuan, resimentasi, dan hubungan - dengan beberapa lebih dominan daripada yang lain. Tergantung pada berat yang ditempatkan pada setiap kebutuhan, orang berbeda dalam kepribadian.

Jadi apa yang bisa dibaca?

Lusinan sinyal - verbal, vokal, dan visual - memberi tahu Anda kapan harus mempercepat atau memperlambat, kapan harus fokus pada detail atau kapan harus bekerja membangun hubungan. Tetapi, karena orang berbeda, teknik yang sama tidak akan selalu berhasil.

Perilaku Manusia Memiliki Dua Dimensi

Ketika orang bertindak dan bereaksi - dengan tindakan verbal, vokal, dan visual - dalam situasi sosial, mereka menunjukkan petunjuk pada gaya perilaku mereka. Identifikasi itu dimungkinkan dengan mengklasifikasikan perilaku seseorang pada dua dimensi: keterbukaan dan keterusterangan.

Terbuka vs. Terlindungi: Keterbukaan adalah kesiapan dan kemauan seseorang untuk menunjukkan emosi atau perasaan dan mengembangkan hubungan antarpribadi.

Yang lain biasanya menggambarkan orang terbuka sebagai orang yang santai, hangat, responsif, informal, dan kepribadian. Mereka cenderung berorientasi pada hubungan, dan dalam percakapan dengan orang lain, mereka berbagi perasaan pribadi dan menceritakan kisah dan anekdot. Mereka cenderung fleksibel tentang waktu dan mendasarkan keputusan mereka lebih pada intuisi dan opini daripada pada fakta dan data yang keras. Mereka juga cenderung berperilaku dramatis dan memberi Anda umpan balik nonverbal langsung dalam percakapan.

Individu yang dijaga, di sisi lain, umumnya dilihat sebagai formal dan tepat. Mereka cenderung lebih menyendiri dalam hubungan interpersonal mereka. Mereka lebih cenderung mengikuti surat hukum dan mencoba mendasarkan keputusan mereka pada fakta-fakta yang dingin dan sulit. Orang yang dijaga biasanya sangat berorientasi pada tugas dan disiplin tentang waktu. Berbeda dengan orang terbuka, mereka menyembunyikan perasaan pribadi mereka di hadapan orang lain.

Langsung vs. Tidak Langsung: Sekarang pertimbangkan dimensi kedua - keterusterangan. Ini mengacu pada jumlah kontrol dan kekuatan yang seseorang coba lakukan selama situasi atau orang lain.

Orang langsung cenderung "menjadi kuat, " mengambil inisiatif sosial dan menciptakan kesan pertama yang kuat. Mereka adalah orang-orang yang serba cepat, membuat keputusan cepat dan mengambil risiko. Mereka dengan mudah menjadi tidak sabar dengan orang lain yang tidak bisa mengikuti kecepatan mereka. Mereka adalah orang-orang aktif yang banyak berbicara dan tampil percaya diri dan dominan. Orang langsung mengekspresikan pendapat mereka dengan mudah dan membuat pernyataan tegas.

Di ujung lain dari spektrum itu, orang tidak langsung memberi kesan diam dan pendiam. Mereka tampaknya suportif dan santai, dan mereka cenderung sadar akan keamanan - bergerak perlahan, merenungkan keputusan mereka, dan menghindari risiko. Mereka mengajukan pertanyaan dan lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Mereka menyimpan pendapat mereka dan membuat pernyataan sementara ketika mereka harus mengambil sikap.

Ketika keterusterangan dikombinasikan dengan keterbukaan, ia membentuk empat gaya perilaku yang berbeda, dapat dikenali, dan kebiasaan: sosialisator, sutradara, pemikir, dan relater.

Sosialisator: Terbuka dan Langsung

Sosialisator menunjukkan karakteristik seperti animasi, intuitif, dan keaktifan. Dia adalah orang yang berpandangan - seorang pemimpi - tetapi dapat dipandang sebagai orang yang manipulatif, cepat, dan bersemangat ketika menampilkan perilaku yang tidak pantas untuk situasi tertentu.

Sosialisator adalah orang yang serba cepat dengan tindakan dan keputusan spontan. Dia tidak peduli dengan fakta dan detail, dan berusaha menghindarinya sebanyak mungkin. Hal ini kadang-kadang mendorongnya untuk membesar-besarkan dan menyamaratakan fakta dan angka. Ia tumbuh subur karena terlibat dengan orang-orang dan biasanya bekerja dengan cepat dan antusias dengan orang lain.

Si sosialis tampaknya selalu mengejar impian, tetapi ia memiliki kemampuan luar biasa untuk mengejar orang lain dalam mimpinya karena keterampilan persuasifnya yang baik. Dia tampaknya selalu mencari persetujuan dan menepuk punggung untuk pencapaian dan prestasinya. Sosialisator adalah orang yang sangat kreatif yang memiliki kemampuan dinamis untuk berpikir cepat.

Direktur: Langsung dan Terlindungi

Direktur menunjukkan ketegasan dalam hubungannya dengan orang lain, berorientasi pada produktivitas dan tujuan dan prihatin dengan hasil bottom-line. Namun, yang bersekutu dengan sifat-sifat positif ini adalah sifat-sifat negatif dari sikap keras kepala, ketidaksabaran, ketangguhan, dan bahkan dominasi.

Seorang direktur cenderung mengendalikan orang lain dan situasi dan menentukan tindakan dan keputusannya. Dia suka bergerak dengan kecepatan yang sangat cepat dan sangat tidak sabar dengan penundaan. Ketika orang lain tidak bisa mengimbangi kecepatannya, ia memandang mereka tidak kompeten. Moto sutradara: "Saya ingin itu dilakukan dengan benar, dan saya ingin itu dilakukan sekarang."

Direktur biasanya berprestasi tinggi yang menunjukkan keterampilan administrasi yang sangat baik. Dia suka melakukan banyak hal pada saat bersamaan. Dia terus menambahkan sampai tekanan membangun ke suatu titik sehingga dia berbalik dan membiarkan semuanya jatuh. Kemudian dia berbalik dan memulai seluruh proses lagi.

Pemikir: Tidak Langsung dan Terlindungi

Pemikir adalah pemecah masalah yang persisten dan sistematis. Tapi dia juga bisa dilihat sebagai orang yang menyendiri, pilih-pilih dan kritis. Seorang pemikir sangat sadar akan keamanan dan memiliki kebutuhan kuat untuk menjadi benar. Ini membawanya ke ketergantungan yang berlebihan pada pengumpulan data. Dalam pencariannya akan data, ia cenderung mengajukan banyak pertanyaan tentang perincian spesifik.

Pemikir bekerja lambat dan tepat sendiri dan lebih memilih lingkungan kerja intelektual yang terorganisir dan terstruktur. Ia cenderung skeptis dan suka melihat segala sesuatu secara tertulis.

Meskipun ia adalah pemecah masalah yang hebat, pemikir itu adalah pembuat keputusan yang buruk; dia mungkin terus mengumpulkan data bahkan di luar waktu ketika suatu keputusan akan jatuh tempo.

Relater: Terbuka dan Tidak Langsung

Relater tidak tegas, hangat, mendukung dan dapat diandalkan. Namun, relater kadang-kadang dilihat oleh orang lain sebagai patuh, berhati lembut dan setuju. Relater mencari keamanan dan kepemilikan dan, seperti pemikir, lambat dalam mengambil tindakan dan membuat keputusan. Penundaan ini berasal dari keinginannya untuk menghindari situasi yang berisiko dan tidak dikenal. Sebelum mengambil tindakan atau membuat keputusan, ia harus tahu bagaimana perasaan orang lain tentang hal itu.

Relater adalah yang paling berorientasi pada orang dari keempat gaya. Memiliki hubungan dekat, ramah, pribadi, dan nama depan dengan orang lain adalah salah satu tujuan paling penting dari gaya relater.

Relater sangat tidak menyukai konflik antarpribadi sehingga ia terkadang mengatakan apa yang ia pikir orang lain ingin dengar daripada apa yang sebenarnya ada dalam pikirannya. Relater memiliki keterampilan konseling yang luar biasa dan sangat mendukung orang lain. Dia juga pendengar yang sangat aktif. Karena seorang relater mendengarkan dengan baik kepada orang lain, ketika tiba gilirannya berbicara, orang biasanya mendengarkan. Ini memberinya kemampuan luar biasa untuk mendapatkan dukungan dari orang lain.

Belajar mengidentifikasi empat tipe kepribadian yang berbeda ini berdasarkan perilaku mereka membutuhkan waktu, tetapi mengevaluasi perilaku orang-orang dalam kerangka kerja ini dapat membantu Anda lebih memahami orang lain dan diri Anda sendiri.