4 Cara hebat untuk membuat terobosan

Steve Jobs, salah satu pendiri Apple, pernah berkata, “Kreativitas hanya menghubungkan hal-hal…. Orang-orang kreatif … menghubungkan pengalaman dan mensintesis hal-hal baru …. Mereka mampu melakukan itu, mereka memiliki lebih banyak pengalaman atau mereka lebih memikirkan pengalaman mereka daripada orang lain. ”

Ini memberi kita dilema yang menarik. Kita diajari bahwa kita harus menjadi ahli dan menghindari menjadi orang yang tidak berdagang, tidak menguasai apa pun. Dan untuk menjadi ahli, kami sengaja menghilangkan titik dan fokus pada satu area spesifik. Titik-titik yang hilang itu memunculkan keyakinan saya bahwa "keahlian adalah musuh kreativitas."

Kemungkinannya adalah Anda seorang ahli. Anda pasti tahu bisnis Anda lebih baik daripada siapa pun, terutama jika Anda telah menjalankannya selama bertahun-tahun.

Sayangnya, pengetahuan itu dapat menghalangi kemampuan Anda untuk melihat bisnis Anda dengan mata segar. Meskipun Anda memiliki kedalaman, yang berguna untuk sedikit perbaikan, Anda harus memiliki luas untuk mengembangkan terobosan. Penelitian menunjukkan hal ini: Setelah menganalisis 17.000 paten, Lee Fleming, seorang profesor administrasi bisnis di Harvard Business School, menemukan bahwa tim orang-orang dengan latar belakang yang sama menghasilkan beberapa terobosan, sementara tim lintas disiplin menghasilkan solusi yang lebih radikal.

Tetapi yakinlah bahwa Anda, sang ahli, masih dapat membuat terobosan, dan berikut adalah empat cara hebat untuk menghasilkannya.

1. Temukan analogi.

Terkadang analogi dapat membantu Anda menemukan solusi baru. Ketika mencari untuk memecahkan masalah, tanyakan, "Siapa lagi yang memecahkan tantangan seperti ini?" Misalnya, alih-alih bertanya, "Bagaimana kita membuat gigi lebih putih?" Ahli gigi di Unilever bertanya, "Siapa lagi yang membuat kulit putih lebih putih?"

Sebuah solusi yang dapat dikerjakan ditemukan ketika mereka mengetahui bahwa deterjen cucian mengandung pigmen biru untuk menciptakan ilusi putih. Hasil? Pasta gigi Closeup White Now (dijual dengan merek berbeda di seluruh dunia), yang mengandung pigmen biru.

Atau pertimbangkan industri otomotif, yang terus-menerus berusaha mengurangi kebisingan di dalam kendaraan. Pendekatan tradisional adalah menambahkan insulasi, yang, karena menambah bobot mobil, mengurangi jarak tempuh bahan bakar - pengorbanan yang buruk. Solusi yang lebih baik menggunakan teknologi peredam bising yang ditemukan di headphone.

Selain membantu dengan inovasi produk, analogi dapat menginspirasi model bisnis baru.

Perusahaan penyewaan kapal biasanya mengenakan biaya per hari atau jam penggunaan, tetapi Freedom Boat Club yang berbasis di Florida menggunakan model yang mirip dengan layanan DVD Netflix. Alih-alih menagih per DVD yang dipinjam, Netflix menggunakan layanan berlangganan berbayar tetap yang memungkinkan akses tak terbatas ke DVD, dengan pelanggan memegang sejumlah disk pada satu waktu. Model Freedom yang serupa memungkinkan penyewa untuk menggunakan perahu sebanyak yang mereka inginkan, meskipun mereka memiliki batasan jumlah pemesanan pada satu waktu. Hasilnya adalah win-win: Penyewa memiliki akses yang cukup, dan perusahaan rental mempertahankan permintaan yang stabil dan mudah dipantau. Model ini dapat diterapkan untuk industri apa saja yang memiliki kapasitas terbatas, seperti kamar hotel, jam konsultasi atau penyewaan kendaraan.

Jika bisnis Anda menghadapi tantangan spesifik, itu mungkin tidak unik. Jadi mencari solusi yang digali oleh perusahaan di industri yang tidak terkait.

2. Leverage orang banyak.

Jika Anda tidak dapat menemukan cara untuk membangun terobosan orang lain seperti dengan taktik analogi, crowdsourcing bisa menjadi alternatif yang hebat. Anda memposting masalah Anda yang jelas sebagai tantangan di situs web (InnoCentive.com dan TopCoder.com adalah pilihan yang sangat baik) sehingga orang-orang dari berbagai disiplin ilmu dapat membantu.

Misalnya, produsen keripik kentang global terkenal ingin membuat produk rendah lemak dengan mengenyahkan kelebihan minyak dari makanan ringan. Para ahli perusahaan mencoba banyak teknik, termasuk pembuatan sabuk konveyor bergetar yang menghilangkan kelebihan minyak tetapi begitu kuat sehingga mengubah chip menjadi remah.

Ketika perusahaan beralih ke crowdsourcing untuk menentukan apa lagi yang bisa menghilangkan minyak dari keripik halus tanpa kerusakan, solusinya tidak datang dari seorang insinyur makanan (atau insinyur jenis lainnya). Pahlawan itu adalah seorang musisi yang meletakkan chip di bawah pengeras suara, dengan lembut menghilangkan kelebihan minyak dengan getaran yang dapat dikontrol oleh volume dan frekuensi pembicara.

Selain situs crowdsourcing, Anda dapat meminta ide dari teman, penggemar, pengikut, dan koneksi lain di media sosial. Dan Anda dapat meminta saran dengan memposting pertanyaan di situs web Anda sendiri dan menerima tanggapan melalui email.

3. Terlibat dalam garis singgung yang disengaja.

Terkadang Anda tidak memiliki tantangan khusus, melainkan - mengutip Steve Jobs - Anda ingin menghubungkan lebih banyak titik. Apa cara terbaik untuk melakukan ini secara teratur?

Kami biasanya bersosialisasi dan belajar dari individu yang mirip dengan kami. Kami membaca buku-buku yang berkaitan dengan bidang keahlian kami. Kami menghadiri konferensi dengan mereka yang memiliki latar belakang yang sama. Dalam hubungan bisnis dan pribadi kita, kita secara alami tertarik pada mereka yang memiliki perspektif serupa.

Untuk menghubungkan lebih banyak titik, Anda mematahkan pola ini. Jangan lakukan itu secara acak; alih-alih terlibat dalam sesuatu yang saya sebut "garis singgung yang disengaja, " yang memungkinkan terobosan dengan belajar dari bidang yang berdekatan - disiplin ilmu yang memiliki sesuatu yang sama dengan pekerjaan Anda.

Di permukaan, misalnya, sistem kardiovaskular mungkin tidak jelas terkait dengan industri pipa gas. Tetapi mengakui bahwa kedua bidang menangani transmisi cairan melalui tabung, para ahli dari kedua disiplin ilmu membentuk kelompok Pumps and Pipes. Peserta bertemu secara teratur untuk belajar bagaimana menerapkan konsep dari sistem kardiovaskular ke pemompaan gas dan sebaliknya. Mereka tidak memiliki agenda khusus; mereka hanya ingin jadwal yang konsisten untuk menghubungkan titik-titik.

Apa garis singgung tujuan Anda? Contoh saya sendiri mungkin dapat membantu Anda mengetahui milik Anda: Meskipun saya ahli dalam inovasi, saya jarang menghadiri konferensi inovasi. Saya lebih luas daripada mendalam dengan mempelajari ilmu saraf, psikologi, kinerja olahraga dan sihir bersama dengan topik lain yang, mungkin mengejutkan, terkait.

Pada musim semi 2014, misalnya, saya menghabiskan empat hari dengan ahli sihir untuk mempelajari kerajinan mereka. Sihir adalah tentang penyesatan visual, dan inovasi adalah tentang penyesatan kognitif. Sihir adalah membuat yang tidak mungkin menjadi mungkin; inovasi adalah tentang melakukan hal yang sama.

Karena saya mempelajari begitu banyak disiplin ilmu, saya memandang dunia secara berbeda - secara luas - untuk membantu klien melihat hal-hal yang ada di blind spot mereka dan membawa klien melampaui praktik terbaik industri mereka. Dengan mengembangkan garis singgung tujuan Anda sendiri, Anda dapat mengembangkan pandangan 360 derajat yang lebih objektif tentang bisnis Anda.

Meniru orang lain di industri Anda akan menghasilkan paritas atau, paling banter, kemajuan bertahap dalam tantangan bisnis Anda. Dengan melihat melampaui bidang Anda seperti yang Anda lakukan dalam taktik 1, 2 dan 3, Anda akan menemukan terobosan nyata.

4. Ajukan pertanyaan yang berbeda.

Kadang-kadang terobosan dapat ditemukan dengan memeriksa masalah dari sudut yang berbeda - dengan mengajukan pertanyaan baru.

Pertimbangkan tantangan di bandara Houston. Manajemen meminta penumpang untuk membagikan keluhan terbesar mereka, dan tanggapan yang luar biasa adalah waktu tunggu untuk bagasi di komidi putar bagasi, kadang-kadang 30 menit. Jadi petugas bandara mencari cara untuk mempercepat penanganan. Mereka menambahkan penangan bagasi ekstra untuk mengurangi waktu menjadi delapan menit.

Tapi apakah penumpang senang dengan peningkatan itu? Tidak. Survei baru mengungkapkan bahwa kecepatan klaim bagasi masih merupakan keluhan terbesar mereka. Untuk mengurangi waktu lebih lanjut akan diperlukan investasi penghilang anggaran, sehingga masalahnya tampaknya tidak dapat diselesaikan.

Kemudian personel bandara memiliki pencerahan: Meskipun butuh delapan menit untuk memindahkan tas dari pesawat ke korsel bagasi, rata-rata penumpang tiba, hanya dalam satu menit. Jadi petugas bandara berusaha menjawab pertanyaan yang berbeda: "Bagaimana kita menunda penumpang?"

Mereka mengkonfigurasi ulang bandara sehingga pelancong perlu sekitar delapan menit untuk mencapai klaim bagasi setelah mendarat. Hari ini ketika penumpang tiba di komidi putar, tas mereka menunggu - dan ketika ditanya tentang kepuasan mereka dengan kecepatan penanganan bagasi, sebagian besar merasa puas.

Albert Einstein dilaporkan mengatakan, "Jika saya punya waktu satu jam untuk menyelamatkan dunia, saya akan menghabiskan 59 menit untuk mendefinisikan masalah dan satu menit mencari solusi." Ambil sarannya: Asumsikan masalah yang Anda selesaikan bukanlah masalah yang sebenarnya dan mencari yang lain jalan menuju solusi.

Pemikiran terobosan mengharuskan Anda mengubah cara Anda memandang dunia dan mengatasi titik-titik buta yang diciptakan oleh keahlian Anda. Dengan menghubungkan lebih banyak pengalaman dan mengajukan pertanyaan yang lebih baik, Anda akan melihat bisnis Anda dari sudut pandang baru - bisnis yang mengungkapkan dan memberdayakan.

Solusi kreatif dapat dimulai dengan pertanyaan yang tidak terduga. Cari tahu cara membingkai ulang masalah dengan 5 pertanyaan.