4 Cara untuk mengesankan jeff bezos

“Pelajari empat prinsip Amazon.com, ” seorang teman memberi tahu saya tentang wawancara dengan Amazon. Suami saya dijadwalkan untuk melakukan wawancara keduanya dengan kiblat Seattle pada hari berikutnya, dan dia sudah tidak yakin tentang bagaimana wawancara pertama berlangsung.

Saya menemukan emas wirausaha ini di tempat yang paling sederhana, sebuah video buatan Jeff Bezos dibuat ketika Amazon membeli Zappos. Bezos muncul di sampul SUCCESS Maret 2014 sebagai Achiever of the Year 2013. Ditembak rupanya di terasnya yang teduh dengan notepad kuda-kuda sebagai satu-satunya penyangga, Bezos memperkenalkan dirinya dan berbagi cerita tentang pesanan pertama Amazon.com.

Sampai saat itu, beberapa pesanan masuk berasal dari anggota keluarga karyawan. “Saya ingat pesanan pertama yang kami dapatkan dari orang asing. Setengah dari kita berkumpul di sekitar komputer untuk melihat pesanan, dan seperti, 'Apakah itu ibumu? Karena itu bukan ibuku. '"

Dalam video 2009 oleh Bezos, pendiri dan CEO berbagi, "Semua yang saya tahu, " menunjuk ke kertas dan kuda-kuda. Pada halaman berikutnya, ia menulis, "daftar pendek!"

“Terobsesi dengan pelanggan” Saya mencatat sambil menonton video. "Ciptakan, " aku menulis selanjutnya. Kemudian berbunyi klik, ini adalah pertanyaan yang diajukan oleh meja bundar telepon kepadanya dalam wawancara pertama. Itu adalah pertanyaan dengan jawaban subyektif di mana seorang pria IT yang mengharapkan untuk menggambarkan seluk-beluk hitam dan putih VPN tertangkap basah. Sungguh nasihat yang luar biasa yang diberikan teman saya, jika hanya beberapa hari terlambat. Inilah empat hal yang perlu diketahui saat mengesankan Jeff Bezos.

1. Terobsesi dengan pelanggan.

Bezos mengatakan dia memikirkan pelanggannya bahkan saat mandi. Mereka selalu ada di pikirannya. Ini adalah obsesi dengan layanan pelanggan yang telah melayani Amazon.com dengan sangat baik dan terus menjadi kualitas yang menentukan perusahaan.

2. Temukan.

Saat memecahkan suatu masalah, jangan pernah menerima baik-atau berpikir. Ada solusi yang mencapai kedua tujuan, tetapi membutuhkan penemuan atas nama pelanggan.

3. Pikirkan jangka panjang.

Bezos mengatakan banyak proyek Amazon adalah proyek lima tahun lebih dalam pembuatan. Jika ini adalah penemuan yang mengganggu, kemungkinan akan disalahpahami. Berpikir jangka panjang memungkinkan untuk kesalahpahaman itu dan adopsi berikutnya. Pemikiran jangka pendek tunduk pada tekanan itu.

4. Selalu Hari Pertama.

"Selalu ada lebih banyak penemuan di masa depan, " kata Bezos. "Selalu ada cara baru dalam inovasi pelanggan dan cara baru untuk terobsesi pada pelanggan."

Lihat runner-up kami untuk Achiever of the Year SUKSES 2013.