Memimpin untuk perubahan

AMERIKA telah menderita banyak kerugian dalam beberapa tahun terakhir - pekerjaan, rumah, tabungan hidup, serta sesuatu yang kurang nyata tetapi tidak kalah menakutkan: hilangnya kepercayaan pada pemimpin dan kepemimpinan itu sendiri.

"Ada sedikit keraguan bahwa orang Amerika menjadi jauh lebih skeptis terhadap mereka yang memiliki kekuasaan, wewenang dan pengaruh, " kata Mike Myatt, direktur pelaksana dan kepala strategi N2growth, yang kliennya termasuk AT&T, Bank of America dan Dell. "Secara keseluruhan, saya percaya rata-rata orang Amerika tidak memiliki banyak kepercayaan pada janji yang dibuat, tetapi mereka kelaparan untuk solusi nyata dan nyata untuk masalah yang mereka hadapi."

Indeks Kepemimpinan Nasional terbaru yang disusun oleh Pusat Kepemimpinan Publik Sekolah Harvard Kennedy menunjukkan kepercayaan keseluruhan pada kepemimpinan masih jauh di bawah rata-rata untuk tahun ketiga berturut-turut di antara sebagian besar sektor utama masyarakat, termasuk bisnis, Wall Street, pemerintah, agama, pendidikan dan media berita. Secara keseluruhan, hanya 38 persen orang Amerika berpikir para pemimpin melakukan pekerjaan dengan baik, menurut penelitian yang diterbitkan pada akhir 2010.

Dampak dari krisis kepercayaan ini sangat penting bagi para pemimpin di semua tingkatan, apakah mereka berada di pucuk pimpinan perusahaan Fortune 500 atau menjalankan bisnis mom-and-pop. Tapi itu hanya satu dari banyak tantangan yang mereka hadapi saat ini. Dalam dunia bisnis, masalah keuangan tentu saja menempati urutan teratas, serta sumber daya dan masalah moral yang menurun karena PHK dan masa depan yang tidak pasti. Myatt menambahkan bahwa teknologi yang berkembang pesat dan tenaga kerja lintas generasi yang multikultural menimbulkan tantangan baru bagi para pemimpin bisnis yang berjuang untuk beradaptasi.

Tetapi skeptisisme kepemimpinan bisa sehat, meningkatkan standar bagi semua pemimpin dan, pada akhirnya, berkontribusi pada organisasi dan masyarakat yang lebih kuat secara umum. Tidak ada pertanyaan bahwa jika pemimpin ingin tetap efektif, mereka harus berkembang. Dan di situlah letak tantangan - dan kesempatan. “Ada kesempatan bagi para pemimpin sejati untuk bersinar - mereka yang menginspirasi, rendah hati, berani, visioner, dan berani, ” kata penulis dan pelatih eksekutif Valorie Burton.

Bahkan selama masa-masa yang baik, sifat-sifat kepemimpinan positif seperti itu mungkin tampak sulit dipahami. Bagaimana para pemimpin mengolah dan menunjukkan sifat-sifat ini dewasa ini, terutama dalam menghadapi begitu banyak tantangan lain? Para ahli menyarankan mereka tidak mampu untuk tidak melakukannya, dan mereka menawarkan saran berikut.

Transparansi adalah yang utama dan terpenting

"Dalam iklim bisnis yang tidak pasti saat ini, tidak ada atribut kepemimpinan yang lebih kuat daripada kemampuan untuk benar-benar jujur ​​tentang kelemahan, kesalahan, dan kebutuhan akan bantuan seseorang, " kata penulis buku terlaris dan konsultan kepemimpinan Patrick Lencioni. “Tidak ada yang menginspirasi kepercayaan pada manusia lain seperti kerentanan - hanya ada sesuatu yang sangat menarik dan mengilhami tentang kerendahan hati dan keanggunan.”

Lencioni, pendiri dan presiden The Table Group, memperjuangkan konsep "telanjang" dalam buku terbarunya dengan nama yang sama. Konsep itu adalah tentang keaslian dan meruntuhkan tembok di antara orang-orang untuk menumbuhkan kepercayaan, koneksi, dan kolaborasi. “Begitu banyak … merasakan kebutuhan untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki jawaban yang benar dan bahwa mereka tidak melakukan kesalahan. Tidak hanya melihat ini sebagai tidak otentik, mereka sering merasa bahwa mereka sedang direndahkan dan dimanipulasi. Kami telah menemukan bahwa yang sebenarnya diinginkan adalah kejujuran dan kerendahan hati. ”

Kejujuran sangat penting dalam hal mengakui masalah yang ada. Para pemimpin harus menangani masalah-masalah utama secara terbuka dan terus terang dan menunjukkan bahwa mereka mengakui dampak dari masalah yang ditimbulkan terhadap anggota tim dan bawahan mereka. Dengan cara ini, para pemimpin menunjukkan bahwa mereka semua memiliki tujuan yang sama dan bahwa, meskipun besarnya tantangan di depan, semua orang berada di tim yang sama, berjuang bersama.

Libatkan Tim dalam Mencari Solusi

Keterbukaan ini sering mengarah pada pemecahan masalah yang lebih baik, kata Patti Blackstaffe, strategi hubungan bisnis dan komunikasi, dan presiden Strategic Sense. “Bersikaplah transparan dan biarkan tim Anda membantu Anda menemukan solusi bagi tantangan terbesar Anda, ” katanya. "Anda tidak memiliki semua jawaban, dan ilmu pengetahuan menunjukkan bahwa sekelompok kolaborator berkomitmen mengalahkan seorang jenius tunggal untuk menemukan solusi luar biasa."

Ditambah lagi, hanya tindakan melibatkan anggota tim dalam menangani suatu kebutuhan secara bersamaan menjawab keinginan lain: “Mereka menginginkan sesuatu dalam hal-hal; mereka ingin tahu bahwa mereka telah berkontribusi dan didengar, ”katanya. “Mereka ingin menjadi bagian dari ekosistem yang merupakan bisnis di mana mereka terlibat. Mereka ingin mengurangi kesenjangan dari eksekutif ke garis depan dan masalah nyata, dan mereka berencana untuk melakukannya secara real time. ”

Hasilkan Loyalitas dengan Melayani

Bekerja untuk mengembangkan kepercayaan antara pemimpin dan pengikut akan menghasilkan loyalitas - komoditas yang diremehkan yang hanya didapatkan oleh para pemimpin ketika mereka menyadari bahwa tujuan mereka adalah untuk melayani mereka yang dipimpinnya.

“Ketika Anda meneliti dengan cermat karakteristik inti dari apa yang benar-benar menghasilkan kepemimpinan yang hebat, itu bukan kekuatan, jabatan, wewenang atau bahkan kompetensi teknis yang membedakan pemimpin yang benar-benar hebat, ” kata Myatt. “Sebaliknya, itu adalah kemampuan untuk mendapatkan dan menjaga kesetiaan dan kepercayaan dari orang-orang yang mereka pimpin yang membedakan mereka. Jika Anda membangun orang-orang yang Anda pimpin, jika Anda membuatnya lebih baik, jika Anda menambah nilai dalam kehidupan mereka, maka Anda akan mendapatkan kepercayaan dan kesetiaan mereka. Ini adalah jenis ikatan yang akan menjangkau celah posisional dan filosofis serta bertahan dari kesalahan, tantangan, penurunan, dan hambatan lain yang pasti akan terjadi. ”

Untuk itu, Blackstaffe menyarankan agar para pemimpin "mencari cara unik untuk mengembangkan dan mendukung orang-orang yang memiliki hak istimewa untuk memimpin mereka." Dalam buku larisnya The 21 Irrefutable Laws of Leadership, John C. Maxwell menyebut sifat ini Hukum Penambahan: " Intinya dalam kepemimpinan bukanlah seberapa jauh kita memajukan diri kita sendiri tetapi seberapa jauh kita memajukan orang lain, ”katanya.

Maxwell menyarankan untuk menunjukkan kepada karyawan bahwa mereka benar-benar dihargai dengan meluangkan waktu untuk mendengarkan gagasan, keluhan, atau saran mereka dan memberi tahu mereka bahwa mereka telah didengar dan dipahami. Dia juga menyarankan menjadikannya praktik untuk melakukan tindakan pelayanan kecil untuk orang lain tanpa mencari kredit atau pengakuan untuk mereka. Ini bisa sesederhana mengumpulkan uang di sekitar kantor untuk karyawan yang menjalankan marathon penggalangan dana amal atau mendukung karyawan yang ingin melanjutkan pendidikan profesional di luar kantor.

Di sisi lain, penting juga bahwa para pemimpin membuat diri mereka berharga bagi orang lain dengan mengajarkan keterampilan, memberikan kesempatan, atau berbagi wawasan dan perspektif yang diperoleh melalui pengalaman. Dengan mengejar pertumbuhan pribadi mereka sendiri - baik secara informal (berusaha memperbaiki bidang-bidang utama setiap hari) atau secara formal (melalui lokakarya dan kelas profesional) -dan meneruskan pelajaran itu kepada orang lain, para pemimpin menambah nilai pada kehidupan mereka sendiri dan ke tim mereka anggota

Menurut contoh

"Lebih dari segalanya, karyawan menginginkan para pemimpin yang keyakinan dan tindakannya sejalan, " kata Maxwell. "Mereka menginginkan model-model bagus yang memimpin dari depan."

Dia merekomendasikan "audit karakter" bagi para pemimpin yang tertarik menilai seberapa baik kinerja mereka di bidang ini. Audit melibatkan pembuatan daftar nilai-nilai inti (misalnya, integritas, kerja keras, kejujuran) dan berpikir tentang tindakan yang diambil selama 30 hari terakhir. “Insiden apa, jika ada, yang tidak konsisten dengan nilai-nilai itu? Tuliskan sebanyak mungkin hal yang dapat Anda ingat. Barang-barang ini akan menunjukkan kepada Anda di mana Anda harus mengerjakan sendiri. Berusahalah untuk mengubah tidak hanya tindakan Anda tetapi juga sikap Anda. "

Juga bermanfaat untuk meminta rekan kerja yang tepercaya untuk pengamatan dan umpan baliknya. Cara lain yang dapat dilakukan para pemimpin untuk menilai apakah mereka mempraktikkan khotbah mereka adalah dengan membuat daftar lima hal yang mereka harap orang-orang mereka lakukan dengan lebih baik, kemudian menilai kinerja mereka masing-masing. "Jika skor diri Anda rendah, maka Anda perlu mengubah perilaku Anda, " kata Maxwell.

Pertahankan Pertanggungjawaban

Cara lain untuk memimpin dengan memberi contoh adalah menjaga pertanggungjawaban pribadi atas kesalahan seseorang, tidak peduli seberapa tinggi posisi pemimpin atau seberapa merusak kesalahan tersebut.

"Salah satu tren yang paling mengganggu di antara kepemimpinan selama dekade terakhir adalah kecenderungan untuk membuat alasan untuk perilaku atau kesalahan yang tidak dapat dimaafkan, " kata Burton. “Sangat penting bagi para pemimpin yang efektif untuk memiliki kesalahan mereka dan menjelaskan bagaimana mereka akan memperbaiki kesalahan itu sekarang dan mencegahnya di masa depan. Beberapa dari kita mengharapkan kesempurnaan para pemimpin kita, tetapi kebanyakan dari kita menghormati seorang pemimpin yang bisa cukup rendah hati untuk mengakui ketika dia salah. ”

Para pemimpin terbaik meminta pertanggungjawaban karyawan mereka, menetapkan dan mempertahankan standar tinggi untuk diikuti semua. "Perusahaan yang berusaha untuk mengklarifikasi jenis budaya yang mereka inginkan dan mengambil tindakan untuk merekrut dan tetap mempertahankan budaya itu akan selangkah lebih maju dari permainan, " kata Blackstaffe. “Pemimpin yang menang hari ini bukan hanya di sini untuk menghadapi badai; mereka ada di sini untuk sepenuhnya mengubah permainan. Anda akan menyaksikan para pemimpin ini melibatkan semua orang sebagai peserta aktif dalam memberikan penciptaan nilai, dan ini termasuk semua orang di setiap tingkat organisasi dan basis pelanggan. "

Bagikan Visi Anda, Tunjukkan Jalan

Dalam iklim ekonomi apa pun, penting bagi para pemimpin bisnis untuk mengartikulasikan dengan jelas visi, tujuan, dan rencana spesifik mereka untuk mencapainya, tetapi lebih-lebih lagi selama masa-masa sulit. "Kurangnya kejelasan, kehadiran ambiguitas, jelas logika bisnis yang berubah atau terus-menerus mengubah prioritas / posisi adalah kematian banyak usaha, " kata Myatt. "Namun, CEO yang menerapkan visi yang dipikirkan secara matang dan diartikulasikan dengan jelas menciptakan rasa stabilitas dan ikatan kepercayaan di antara jajaran."

Jelas, jika orang peduli dengan pekerjaan mereka sendiri atau kesehatan perusahaan, diyakinkan bahwa pemimpin mereka tahu jalan keluar dari rawa-rawa itu sangat penting. Penting juga bagi anggota tim untuk mengetahui bagaimana mereka dapat berkontribusi.

“Ketika karyawan mengetahui rencana, arah, misi dan tujuan, itu memberi mereka sesuatu yang konkret dan nyata untuk memfokuskan tindakan mereka. Ini membantu mereka memahami bagaimana mereka menambah nilai pada arah perusahaan dan menunjukkan kepada mereka nilai mereka sendiri dalam membangun kesuksesan bagi organisasi, ”kata Blackstaffe. “Kami sering mendengar majikan mengatakan mereka ingin staf mereka memahami bahwa mereka berkontribusi pada tanggung jawab fidusia perusahaan. Seseorang tidak dapat mengharapkan karyawan untuk mengambil komitmen semacam itu jika mereka tidak tahu jalan atau arah yang mereka tuju. ”

Satu set tujuan yang jelas tidak hanya harus diartikulasikan di seluruh bisnis, tetapi juga kepada kontraktor, vendor, "bahkan orang yang memberikan kertas fotokopi Anda, " katanya. “Memastikan bahwa memahami misi Anda memungkinkan Anda untuk tidak hanya membangun merek yang solid tetapi juga memungkinkan semua pemangku kepentingan untuk membentuk bagaimana tindakan mereka menambah nilai dengan memenuhi tujuan spesifik tersebut."

Kembangkan Pemimpin Selanjutnya

Ketika mempertimbangkan jalan di depan, para pemimpin yang kuat harus melihat melampaui diri mereka sendiri - di luar masa jabatan mereka sendiri, serta kekuatan mereka sendiri. "Nilai abadi seorang pemimpin diukur dengan suksesi, " kata Maxwell.

Dalam masa yang begitu cepat berubah ini, para pemimpin harus mencari penerus yang memiliki berbagai kekuatan dan karakteristik yang akan melayani organisasi saat tumbuh, berinovasi, dan menciptakan badai masa depan. Sementara membagikan wawasan dan pengalaman mereka sendiri, para pemimpin harus mengenali nilai dari perspektif baru. Para pemimpin yang kuat tidak harus berusaha untuk menduplikasi diri dalam penerus mereka, tetapi untuk membantu anak didik mereka mengasah bakat dan keterampilan masing-masing.

"Idealnya, Anda harus memilih orang-orang dengan potensi lebih besar daripada Anda yang akan mampu 'berdiri di atas bahu Anda' dan melakukan lebih dari yang Anda lakukan, " kata Maxwell. "Mulailah berinvestasi di dalamnya hari ini."

Sementara tantangan yang dihadapi para pemimpin saat ini mungkin tampak menakutkan, dan kepercayaan diri orang Amerika masih tertinggal, itu telah pulih 12 persen sejak 2008, menurut pejabat Harvard Kennedy School. "Yang meyakinkan adalah temuan bahwa emosi positif utama orang Amerika adalah harapan, " tulis para peneliti. “Ketika ekonomi dan politik negara tidak berfungsi, dan kepercayaan terhadap para pemimpin semakin surut, negara ini dapat dengan mudah terjebak dalam spiral demoralisasi yang menurun. Tetapi tidak ada loop malapetaka seperti itu ada saat ini, seperti yang ditunjukkan dengan jelas oleh Indeks Kepemimpinan Nasional. Harapan Amerika yang terus berlanjut memberi para pemimpin sesuatu untuk dikerjakan; walaupun para pemimpin kita mungkin tidak memiliki banyak waktu luang, berita tahun ini adalah bahwa kita masih memiliki sedikit waktu untuk menyelesaikan masalah. ”