Pemasaran modern: berpikir secara berbeda

Lebih cepat, lebih cerdas dan lebih murah. Anda ingin barang-barang yang Anda beli menjadi semua barang itu, dan begitu juga pelanggan Anda. Itu adalah realitas dunia yang kita tinggali saat ini. Teknologi dan Internet sekarang menjadi bagian integral dari cara kita membeli, menjual, belajar, bekerja, bermain, dan berkomunikasi. Untuk bertahan dan berkembang, Anda perlu menemukan cara untuk merangkul dan memanfaatkan kekuatan teknologi di setiap tingkat bisnis Anda.

Berikut adalah lima ide hebat yang ingin Anda masukkan ke dalam rencana pemasaran Anda.

1. Masuk ke pemasaran basis data.

Apakah Anda tahu perbedaan antara pendapatan dan ekuitas? Penghasilan adalah uang yang Anda bawa pulang pada akhir hari. Ekuitas adalah apa yang Anda bangun … dan mudah-mudahan menjual banyak uang di tahun-tahun mendatang. Sebut saja bisnis Anda "rekening tabungan." Sebagai penerbit sendiri, saya telah lama mengetahui bahwa nilai yang melekat pada sebuah majalah seperti SUCCESS adalah daftar pembaca yang luar biasa. Ini basis data mereka! Bisnis Anda tidak berbeda. Ketika Borders Books jatuh di bawah musim yang lalu, aset pertama yang Barnes & Noble beli adalah basis data pelanggan Borders. Di dunia lama, tetap kompetitif hanyalah masalah memiliki daftar alamat pelanggan masa lalu. Tidak lagi. Saat ini, keunggulan kompetitif diberikan kepada perusahaan dengan poin informasi dan data terbanyak tentang pelanggannya. Kita tidak berbicara tentang sekadar mengetahui nama dan alamat mereka. Kita berbicara tentang siapa yang membeli, apa yang mereka beli, ketika mereka membelinya, di mana, mengapa, bagaimana, dan bahkan berapa banyak waktu dan uang yang mereka habiskan bersama Anda. Anda ingin dapat menelusuri hingga titik di mana Anda bahkan tahu kata-kata apa yang diklik pelanggan Anda di email Anda sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan lebih baik di masa depan. Untungnya, ada paket perangkat lunak yang kuat untuk mendukung upaya ini, sehingga pemasaran basis data dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk Anda. Untuk sebagian besar bisnis kecil, dan terutama bagi puluhan ribu yang menganggap diri mereka sebagai "pemasar Internet, " salah satu dari tiga paket populer - ConstantContact, aWeber dan Infusionsoft - akan berfungsi.

Bagian No. 1 terpenting dari perusahaan mana pun dalam iklim bisnis kompetitif saat ini adalah basis datanya. Buat itu, bangun dan lindungi. Bagaimana Anda melindunginya? Nah, bayangkan jika wiraniaga No. 1 Anda dipekerjakan dan dibiarkan dengan aset Anda yang paling berharga - daftar pelanggan Anda dan semua yang Anda ketahui tentang kebiasaan dan preferensi pembelian mereka. Saya minta maaf untuk memberi tahu Anda, tetapi ini terjadi setiap hari. Bicaralah dengan pengacara Anda tentang membuat kontrak yang sah dan mengikat dengan siapa saja yang memiliki akses ke database. Jangan pernah mencetak dan menyerahkannya kepada seseorang untuk digunakan untuk mengirim surat. Bahkan jika Anda menyewakan database Anda secara terbatas, seperti beberapa perusahaan, jangan bagikan daftar itu. Sebagai gantinya, Anda mengirim email kepada orang-orang di basis data Anda atas nama orang-orang yang Anda sewa atau memberikan daftar itu ke rumah surat pihak ketiga yang terikat di mana Anda dijamin mendapat perlindungan hukum terhadap pencurian.

2. Sumber Daya!

Para startup yang sukses di Silicon Valley telah menemukan bagian penting dari teka-teki memiliki bisnis yang sukses di zaman sekarang ini. Kecil, cepat, ramping, dan kejam adalah nama permainannya. Gazelle ini memiliki kantor lebih kecil, lebih sedikit overhead dan staf jauh lebih sedikit daripada startups di masa lalu. Bagaimana mereka berfungsi dengan bantuan yang jauh lebih sedikit, terutama ketika kecepatan ke pasar begitu penting sekarang? Sangat sederhana: Mereka melakukan outsourcing tugas dan fungsi harian yang luar biasa: asisten eksekutif di India, pembuatan logo dari perusahaan seperti 99 desain, bahkan foto atau video yang diperlukan untuk kampanye pemasaran dibeli sesuai kebutuhan dari sejumlah situs web yang membuat tugas-tugas ini hanya dengan satu klik jauh. Untuk menemukan puluhan ribu freelancer atau mitra outsourcing, coba lihat tiga situs web ini: Guru.com, ELance.com, atau oDesk.com. Juga, buka Success.com jika Anda belum melihat cerita edisi November tentang cara menjalankan kantor virtual ("Beam Me Up, Scotty" oleh John H. Ostdick). Di sana, pengusaha muda dari seluruh dunia merekomendasikan sumber daya outsourcing yang paling membantu mereka.

3. Buang firma PR Anda.

Ingin menyampaikan pesan Anda kepada editor olahraga di surat kabar harian di Texas Timur? Butuh produk Anda untuk mendapatkan review bagus dari beberapa editor kecantikan di majalah wanita nasional? Apakah Anda pikir produk atau layanan Anda akan menarik minat acara TV tertentu? Di masa lalu, salah satu hal tersulit yang harus dilakukan oleh perusahaan PR adalah menargetkan editor yang tepat, produser TV atau pembuat keputusan lain untuk klien mereka yang berbeda. Hari ini, rahasia untuk menyampaikan pesan Anda kepada orang yang tepat atau kelompok editor yang tepat adalah dengan menggunakan "layanan kawat" Internet. Ini adalah senjata rahasia perusahaan PR, dan mereka lebih suka Anda tidak tahu bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka. Berbagai layanan dapat membantu Anda mendistribusikan siaran pers Anda kepada orang-orang yang tepat, dan biayanya jauh lebih murah daripada membayar perusahaan PR (yang dalam banyak kasus melakukan persis apa yang akan Anda lakukan sendiri mulai sekarang). Catatan: Beberapa dari elektronik ini melepaskan "umpan" langsung ke situs web media. Perusahaan saya menulis siaran pers di buku saya Get Click Click dan mendapatkan lebih dari 75 surat kabar untuk meliputnya karena rilis kami, tanpa diedit, langsung ke database cerita situs. Outlet media mencari berita berita pergi ke situs ini untuk mencoba menemukan ide. Saya suka tiga layanan ini: PR Newswire, BusinessWire, dan CISION.

4. Coba pemasaran afiliasi.

Saya penggemar berat alat penjualan ini. Singkatnya, pemasaran afiliasi adalah ketika Anda membayar seseorang atau situs web untuk memberi Anda pembeli. Afiliasi menghabiskan uang dan waktunya sendiri, dan sering menggunakan milis atau situs web sendiri untuk mendapatkan pelanggan, dan kemudian mengirimkan calon pembeli itu kepada Anda. Jika orang itu membeli produk atau layanan Anda, afiliasi dibayar. Jika prospek tidak membeli, afiliasi tidak mendapat apa-apa. Ini adalah situasi win-win ultimate! Bocah besar di pasar afiliasi adalah perusahaan bernama Commission Junction (CJ.com). Mereka tidak hanya membantu Anda mengatur transaksi dan membayar afiliasi ketika penjualan dilakukan, tetapi juga memiliki puluhan ribu pemilik situs web melihat daftar mereka setiap hari untuk melihat apakah mereka merasa produk Anda mungkin sesuatu yang dapat mereka jual di situs mereka. Saya juga suka perusahaan bernama ClickBank (ClickBank.com). ClickBank adalah perusahaan "unduhan digital" terbesar di luar sana. Anggap saja sebagai toko buku digital, menjual file yang dapat diunduh, lagu, webinar, buku digital, bahkan resep. Jika itu dapat diunduh, Clickbank dapat membantu Anda menghasilkan uang dengan memposting produk Anda untuk dijual di jaringannya.

5. Aktifkan "bayar per tindakan."

Sebagian besar dari kita pernah mendengar tentang bayar per tontonan di televisi. Anda mungkin pernah mendengar tentang bayar per panggilan, ketika penelepon membayar biaya untuk, katakanlah, dukungan teknis melalui telepon. Di Internet, sebagian besar pemasar telah mendengar "bayar per klik." Yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa ada lebih dari 30 cara untuk membayar per klik - satu agar sesuai dengan model bisnis mana pun! Jika Anda ingin prospek atau klien mengunduh sesuatu (lagu, cerita pendek, dll.), Anda dapat menerapkan strategi “bayar per unduhan”. Jika Anda ingin membayar hanya ketika prospek mengisi aplikasi - seperti mendapatkan kartu bank atau kartu kredit - Anda dapat melembagakan biaya “bayar per aplikasi”. Internet memungkinkan Anda membayar apa yang ingin Anda peroleh - arahan, penjualan, unduhan, atau bahkan panggilan telepon ke kantor Anda.

Feeding Your Database

Pernah mendengar corong pemasaran? Pikirkan tentang nama dan alamat email dan informasi lain tentang pelanggan potensial yang disalurkan ke basis data Anda. Tujuannya adalah menemukan sebanyak mungkin cara untuk memasukkan nama dan alamat email ke saluran Anda sehingga Anda bertanggung jawab atas proses komunikasi vs. menunggu calon pelanggan.

Berikut adalah 10 cara untuk menemukan pelanggan baru untuk dimasukkan ke saluran pemasaran Anda.

1. Kejar lalu lintas gratis dan lalu lintas berbayar melalui mesin pencari - Google, Yahoo, dan Bing.

2. Temukan jalan Anda ke situs web perbandingan produk, seperti Amazon.com, eBay.com dan PriceGrabber.com.

3. Gunakan situs kupon seperti Groupon, LivingSocial, atau Coupon Cabin. Ketika orang mendaftar untuk kupon Anda, Anda mendapatkan nama dan email di basis data Anda.

4. Jalankan blog atau buletin dan pasar untuk pembaca.

5. Menangkap responden melalui sampel gratis atau unduhan gratis.

6. Simpan nama dan nomor orang yang memanggil nomor telepon Anda.

7. Kembangkan aplikasi sehingga orang-orang dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda. Anda dapat memberi mereka rasa apa yang Anda jual, dan cukup menggoda sehingga mereka perlu datang ke situs web Anda untuk informasi lebih lanjut - di mana Anda dapat mengambil data kontak mereka.

8. Pameran dagang, konferensi, dan lead saya diperoleh saat menghadiri atau berbicara di acara-acara.

9. Bergabunglah dengan asosiasi dan grup online di Facebook dan Twitter yang sesuai dengan target audiens Anda.

10. Jangan lupa pengikut Anda sendiri di Facebook, Twitter dan situs media sosial lainnya.

Pernah pulang dari acara dengan setumpuk kartu nama? Sekarang ada dua cara bagus untuk memasukkannya ke dalam basis data. Salah satunya adalah memindai mereka dengan produk yang disebut CardScan. Yang lain adalah mengunduh salah satu aplikasi smartphone baru yang keren (saya menggunakan yang disebut CardMunch) di mana Anda hanya mengambil foto kartu dan perangkat lunak aplikasi menempatkan info ke dalam database untuk Anda.