Mengapa kita mengatakan 'uh' dan 'um' ketika berbicara di depan umum

Terakhir kali saya menjadi tuan rumah sebuah lokakarya, sesi itu direkam sehingga para peserta dapat mengakses materi nanti. Ketika saya memutar rekaman untuk diri saya sendiri, saya terkejut melihat berapa banyak contoh yang saya ucapkan um . Saya tidak dapat secara sadar ingat menggunakan kata pengisi ini, tetapi saya tahu bahwa untuk menjadi presenter yang lebih efektif, saya harus menghilangkannya dari berbicara di depan umum.

Dan saya tidak sendiri. Hampir setiap orang di beberapa titik menggunakan pengisi ketika berbicara; itu kenyataan yang sudah lazim sepanjang sejarah. Menurut Oxford English Dictionary, pengisi telah menjadi bagian dari kain umat manusia selama berabad-abad. Hum tanggal kembali ke 1469, dengan hem, haw dan er pertama kali muncul di cetak pada 1526, 1679 dan 1862, masing-masing. Semua mungkin telah digunakan dengan baik sebelum ada transkrip tertulis. Setiap bahasa memiliki versi um -nya sendiri juga. Misalnya, dalam bahasa Rusia, orang menggunakan eh dan dalam bahasa Prancis, euh .

Tapi apa yang menyebabkan kami menggunakan pengisi ini? Apakah mereka melayani fungsi bahasa yang penting? Atau apakah kecemasan dan kegugupan memainkan peran penting? Menurut para ahli, ini sedikit dari keduanya.

"Kecemasan umum membuat kita sangat tidak nyaman dengan keheningan ketika kita berbicara di depan orang, " kata Joanne Mathews, seorang pelatih berbicara di depan umum dari Oregon. "Dalam hal ini, pengisi adalah upaya sia-sia kami untuk menjaga perhatian semua orang." Dia mengisyaratkan ironi ini, karena diam di antara frasa jauh lebih memikat penonton daripada ums dan uhs .

Dalam pengalaman Mathews, semakin dadakan kesempatan berbicara, semakin banyak pengisi yang kita gunakan. “Pikirkan bagaimana sebagian besar dari kita bertemu ketika kita ditempatkan di tempat dengan sedikit atau tanpa waktu untuk mempersiapkan, ” katanya. “Kami berpikir sambil berbicara dan, oleh karena itu, perlu membeli waktu untuk menemukan kata yang tepat.”

Pelatih yang berpusat di Colorado, Andi O'Conor, yang telah bekerja dengan banyak perusahaan Fortune 100, mengatakan ini bahkan memengaruhi orang-orang yang berpengalaman berbicara. "Mereka pergi ke pertemuan atau presentasi dan mereka mencoba untuk membantunya." Apa yang terjadi, katanya, adalah bahwa mereka akhirnya mengatakan uh atau um karena mereka tidak tahu apa yang akan mereka katakan selanjutnya.

George Lakoff, seorang profesor ilmu kognitif dan linguistik terkemuka di University of California di Berkeley, mengatakan uh, um, oh, ah dan katakan adalah kata-kata dalam bahasa Inggris yang memiliki arti dalam pragmatik komunikasi. "Ini telah dipelajari secara sangat rinci oleh ahli bahasa, " katanya, mengutip beberapa penelitian.

Pragmatik melibatkan keterampilan bahasa sosial yang kita gunakan dalam interaksi sehari-hari kita dengan orang lain, termasuk apa yang kita katakan, bagaimana kita mengatakannya, bahasa tubuh kita, dan memilih dan mengubah bahasa kita berdasarkan situasi tertentu. Merencanakan apa yang harus dikatakan dianggap sebagai penanda pragmatis, dengan um dan uh menjadi dua dari penanda khusus ini. Beberapa ahli bahkan memanggil manajer percakapan dan kata-kata yang sah. Meskipun mereka percaya bahwa menggunakan terlalu banyak pengisi dapat mengganggu, mereka menyarankan bahwa "dengan menandakan penundaan akan datang, seorang pembicara menghindari celah diam dalam percakapan yang mungkin terbukti membingungkan pendengar."

Tetapi banyak pelatih berbicara profesional menyarankan diam lebih kuat. Menurut pendapat O'Conor, pembicara yang paling berpengaruh tahu bagaimana melakukan sesuatu secara penuh dan kemudian memulai kalimat berikutnya, untuk dampak. Dia juga mengatakan keheningan juga bisa menjadi layanan yang bagus untuk pendengar Anda karena secara kognitif otak kita selalu beberapa ketukan selama pidato. "Kami perlu jeda untuk menggali dan memproses informasi."

Jadi, pertanyaan besarnya adalah ini: Bisakah kita berhenti menggunakan pengisi? Jika ya, bagaimana caranya?

Selain berlatih dan sepenuhnya siap, menurut O'Conor, ada banyak yang bisa kita lakukan baik secara mental dan fisik untuk mencegah pengisi dari merangkak ke dalam pidato kita. Teknik paling sederhana, yang dia gunakan dengan kliennya sendiri, adalah membayangkan tanda baca saat kita bicara. “Bayangkan menempatkan periode yang tidak terlihat di akhir kalimat Anda saat Anda berbicara. Bayangkan Anda bisa melihat titik atau koma dalam pidato saat Anda berbicara. ”Dia mengatakan ini bisa menjadi obat instan untuk beberapa orang.

Dia juga merekomendasikan tiga langkah tambahan: memosisikan kekuatan, tersenyum dan melawan pikiran negatif dengan pikiran positif. Ia menyarankan pose Wonder Woman Amy Cuddy, di mana Anda berdiri dengan tangan di pinggul tepat sebelum memberikan pidato atau presentasi. Cuddy, seorang psikolog sosial, telah menemukan bahwa pose ini meningkatkan testosteron Anda dan menurunkan kortisol Anda. Ini juga membuka dada Anda, sehingga Anda bisa bernafas dan berbicara lebih baik. Tersenyum meningkatkan serotonin Anda, yang merupakan obat bahagia untuk otak Anda. Bersama-sama, kekuatan berpose dan tersenyum dapat membuat semua perbedaan di dunia.

Secara mental, ada yang disebut O'Conor sebagai tiga gremlin: sindrom peniru (atau keraguan diri), berpikir bahwa presentasi atau ucapan Anda membosankan, dan khawatir pendengar akan menilai Anda. Dia merekomendasikan, sebagai jiwa mental, merekam diri sendiri berkata, "Saya termasuk dalam ruangan ini, saya memiliki ceramah yang menarik, dan semua orang di ruangan ini ingin saya berhasil, " dan mendengarkannya tepat sebelum memberikan pidato atau presentasi.

Mathews berpikir kita menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengkhawatirkan ums dan uhs dan tidak cukup waktu untuk aspek-aspek lain dari berbicara di depan umum kita. "Terlalu banyak dari kita yang diajari bahwa 'bukan apa yang Anda katakan, melainkan bagaimana Anda mengatakannya.' Salah! Benar-benar apa yang Anda katakan. ”Teknik itu penting, tetapi bagian paling penting dari presentasi yang hebat adalah pesannya. “Ingat, suka atau tidak, berbicara di depan umum adalah cara paling efektif untuk membawa perubahan. Pembicara perlu melihat waktu di depan orang lain sebagai cara untuk membawa perubahan yang ingin mereka lihat, ”katanya. Begitu seorang pembicara terhubung dengan alasan mengapa mereka berada di depan audiens dan apa yang ingin mereka capai, pengembangan dan pengiriman menjadi jauh lebih mudah.