Alorica (dahulu West at Home) Pekerjaan Virtual Call Center

PhotoAlto / Odilon Dimier / PhotoAlto Agency RF Collections / Getty Images

Alorica at Home mempekerjakan ribuan agen berbasis rumah di seluruh negeri. Alorica at Home adalah customer care perusahaan outsourcing. Perusahaan mengakuisisi call center virtual West at Home pada awal 2015 dan menjalankan operasinya dengan cara yang sama seperti di West at Home, menggunakan agen call center virtual untuk menyediakan layanan pelanggan untuk beragam daftar kliennya.

Jenis Peluang Kerja dengan Alorica di Rumah

Alorica at Home mempekerjakan agennya sebagai pegawai, bukan kontraktor independen, sehingga pekerja dijamin dengan upah minimum di negara mereka.

Mereka menerima panggilan masuk dan melakukan layanan seperti penjualan, layanan pelanggan, penagihan, survei, pengelolaan akun, chat online dan dukungan teknis. Bilingual call center dan interpretasi pekerjaan juga tersedia. Pelatihan berbayar dilakukan secara online melalui tutorial serba diri.

Bayar dan Manfaat

Agen Alorica dibayar secara per panggilan atau per menit. Namun, karena agen adalah karyawan, mereka harus menerima upah minimum di negara mereka. Bila tidak cukup banyak panggilan masuk untuk agen untuk mendapatkan upah minimum dengan tarif per panggilan atau per menit, agen tersebut menerima upah minimum negara bagian. Agen dibayar setiap dua minggu melalui cek, direct deposit atau kartu bayar. Perusahaan tidak menawarkan waktu luang atau membayar tunjangan kesehatan. Namun, ini memberi karyawan pilihan untuk membeli manfaat medis dan gigi. Agen harus tersedia untuk bekerja minimal 10 jam per minggu.

Mendaftar ke Alorica at Home

Untuk melamar posisi, klik tombol "Apply Now" di situs web perusahaan dan isi aplikasi.

Sediakan waktu untuk melakukan ini karena aplikasi sangat luas. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki minimal ijazah SMA atau gelar GED, namun beberapa pendidikan perguruan tinggi dianggap baik. Anda harus nyaman menavigasi melalui komputer.

Setelah permohonan diterima, pemohon diundang (atau tidak) untuk melakukan serangkaian keterampilan online dan penilaian perilaku.

Setelah itu, sebuah penawaran dapat dikeluarkan.

Setelah penawaran awal diajukan, pelamar membayar biaya yang tidak dapat dikembalikan sekitar $ 30 untuk pemeriksaan latar belakang kriminal. Mungkin juga ada tes narkoba. Mungkin ada pelatihan berbayar tentang produk dan layanan yang ditawarkan klien.

Persyaratan Teknis

Agen harus menyediakan komputer, layanan telepon rumah, layanan internet, dan telepon dengan kabel. Persyaratannya sangat mirip dengan call center rumah lainnya. Alorica mencantumkan peralatan dan perlengkapan yang Anda butuhkan di situsnya. Ini termasuk:

• PC (no Macs)
• monitor 17 inci atau lebih besar
• versi OS Windows Vista, Windows 7, Windows 8 dan 8.1, dan Windows 10
• RAM 1GB minimum
• Kecepatan prosesor minimal 1 GHz atau lebih baik pada prosesor multicore dan 1. 4 GHz pada prosesor single-core
• Resolusi grafis minimum: 1024 x 768
• Kartu suara dengan speaker atau headset untuk pelatihan audio
• Headset yang menyertai telepon Anda untuk pemrosesan panggilan
• koneksi kabel DSL, kabel atau serat (tidak ada koneksi nirkabel dial-up, satelit atau 4G)

Pembatasan Geografis

Alorica di Home beroperasi di Amerika Serikat saja, tapi tidak dipekerjakan di semua negara bagian. Bahkan di negara bagian di mana ia menyewa, ia tidak mempekerjakan di semua wilayah atau wilayah. Pada awal proses aplikasi, ia meminta negara Anda dan memberi tahu Anda apakah Anda memenuhi syarat.

Jika status Anda tidak tercantum, temukan Call Center Job di Your State atau Call Center Job di Kanada.