Panduan pemasaran yang berani — karena berhasil

Keberhasilan pemasaran paling berani saat ini datang dari industri yang paling sulit: asuransi. Aflac Duck yang ramah telah melampaui kehadiran TV-nya dengan berjalan-jalan di atas t-shirt dan cangkir kopi. Flo bergelembung Progressive adalah salah satu wajah yang paling dikenal di televisi. Dan lelaki gila Allstate yang humoris itu sangat menghibur sehingga pemirsa menghentikan DVR mereka untuk melihat apa yang dia lakukan.

Imajinasi di balik kekuatan penjualan seekor bebek yang menawan, seorang wanita yang ceria dan agresif dengan rambut acak-acakan, dan segala macam kecelakaan kekerasan yang dipersonifikasikan oleh seorang lelaki yang tenang dan tangguh patut dicatat: pekerjaan pemasaran yang berani. Penjajaran humor, kesukaan dan hiburan dengan sekolah tua, asuransi membosankan adalah bagian besar dari keberanian dalam kampanye pemasaran ini.

Bahan tebal lainnya adalah pilihan gambar. Karena kami mengenali wajah-wajah ini dan tertarik padanya, kami mengenali nama-nama perusahaan asuransi itu sendiri. Seiring waktu kita mulai merasa seperti kita tahu perusahaan dengan cara yang sama kita merasa seperti kita tahu juru bicara mereka … atau juru bicara bebek. Itu Pemasaran 101: Pilih wajah untuk perusahaan Anda yang disukai orang, perlihatkan kepada mereka berulang kali, dan mereka akan tertarik pada perusahaan yang diwakili oleh gambar. Itulah sebabnya pemasaran yang berani bekerja - karena itu melekat pada kita dan mengilhami kita untuk bertindak.

Sejarah Versus Imajinasi

Dapatkah Anda mengingat iklan TV untuk bank, dealer mobil atau deterjen apa pun yang tidak dipotong dari kain asli yang sama dari norma industri? Mungkin tidak, karena sebagian besar pemasaran terjebak dalam pengulangan berdasarkan catatan kuno kesuksesan formula.

Bukan hanya iklan TV yang menjadi mangsa formula usang itu. Papan iklan keju untuk pengacara masih umum. Realtors masih mengirim massal magnet kulkas yang tidak menempel pada stainless steel, bahan alat terlaris selama 20 tahun sekarang. Dan banyak orang default ke halaman web WordPress-o-Matic meskipun kebanyakan anak-anak dapat membuat situs web yang disesuaikan dalam satu sore.

Pemasaran sebagian besar adalah kumpulan hal-hal yang tidak jelas yang telah kita lihat berkali-kali. Dan alasan besar adalah bahwa pemasar ditantang selamanya oleh pilihan strategis: Apakah mereka membangun kampanye berdasarkan sejarah organisasi atau dari imajinasi mereka? Ini adalah masalah besar karena dalam pemasaran "baru" identik dengan "berisiko." Ada keamanan dalam mengetahui bahwa sejumlah keberhasilan akan dicapai melalui metode yang telah terbukti bahkan jika keberhasilan itu kecil.

Itu bermuara pada sebuah pilihan: Apakah Anda ingin menjadi sedikit sukses? Atau apakah Anda bersedia berani dalam pencarian berisiko untuk kesuksesan berskala besar?

Bold Don'ts and Do's

Katakanlah Anda siap untuk berani. Bawa risiko … Anda siap! Bagaimana tepatnya Anda mencapai pemasaran tebal yang sukses ? Lagi pula, Anda tidak ingin klien menganggap keberanian Anda menjengkelkan.

Sebuah tinjauan cepat terhadap iklan TV lokal menyajikan bukti tentang berapa banyak gangguan pemasaran yang terjadi, terutama iklan yang menampilkan pemilik dan pendiri dealer mobil. Anda dapat membayangkan proses pemikiran yang mengarah pada promosi ini: “Kami tidak membutuhkan firma pemasaran kota besar yang memberi tahu kami cara membuat iklan TV. Saya bisa membuatnya sendiri, dan semua orang akan senang menontonnya! ”Uh-ya, seperti semua orang suka menonton kecelakaan kereta api. Ini adalah keputusan berani yang terbukti menjengkelkan.

Untuk misfire klasik di panggung nasional, Anda tidak perlu mencari jauh-jauh dari JC Penney. Beberapa tahun yang lalu, rantai department store berusaha untuk mengubah citranya, menampilkan diri sebagai trendi dan kontemporer, dengan merek-merek desainer dan butik di dalam toko. Selain itu, Penney mengubah strategi penetapan harganya, menghentikan pemberhentian yang dipublikasikan dengan luas yang diharapkan konsumen pada barang dagangan mulai dari perhiasan hingga jins biru.

Putusnya hubungan antara apa yang dikomunikasikan oleh rantai dalam periklanan dan apa yang sebenarnya diinginkan oleh pelanggan di tokonya sangat mendalam. Setelah mengeluarkan banyak tinta merah, iklan JC Penney sekali lagi tidak terlalu keren dan lebih seperti Amerika tengah, memulihkan penjualan yang secara tradisional membawa pembeli yang sadar harga dan nilai melalui pintu-pintunya.

Jadi bagaimana kampanye pemasaran mencapai titik manis keberanian yang sukses? Di mana keberanian berakhir dan tak tertahankan dimulai? Cari tahu dengan menentukan kepentingan siapa yang dilayani. Apakah ide-ide kreatif dalam pendekatan berani 1) menarik sebagian besar kepada anggota departemen pemasaran atau 2) benar-benar melayani pelanggan?

Kampanye yang dipasang dengan benar melakukan banyak hal 2) dan hanya cukup 1).

Pertimbangkan pria kekacauan Allstate. Di balik tampilan pandemonium yang cerdik, iklan menawarkan ajakan untuk bertindak: Cakupan Anda mungkin kurang, jadi sebaiknya Anda memeriksanya. Allstate dengan berani memberi tahu kita bahaya bukan hanya ide abstrak tetapi juga ancaman nyata yang perlu kita atasi segera.

Selain itu, pemasaran yang berani harus selaras dengan prinsip-prinsip inti perusahaan; kegagalan untuk melakukan semuanya kecuali jaminan serangan balasan.

Southwest Airlines memberikan contoh yang bagus tentang perusahaan yang tetap selaras dengan nilai-nilainya dalam semua pesannya. Tidak ada perusahaan lain yang dapat beriklan seperti Southwest Airlines karena tidak ada perusahaan lain yang menggunakan Southwest Airlines. Southwest menghargai dan menunjukkan kekhasan budayanya yang mapan (pramugari mungkin memuji briefing keselamatan, misalnya), quirkiness yang masuk ke kampanye pemasaran. Dan maskapai lain mana pun akan dianggap tidak profesional atau peniru jika diiklankan seperti Southwest, dengan foto kacang yang mewakili makanan ringan dan ongkosnya.

Suatu bisnis harus mempertahankan keasliannya bahkan ketika ia memasarkannya dengan berani.

Pengujian 1-2-3

Terakhir, uji pendekatan pemasaran Anda yang berani.

1. Ambil ide pemasaran Anda, termasuk gambar yang disukai untuk kampanye Anda, kepada orang-orang yang tidak berpikir pemasaran di perusahaan Anda. Mintalah pendapat mereka tentang dan reaksi terhadap ide-ide baru. Jika Anda memiliki kepemilikan tunggal, mintalah masukan dari mentor bisnis serta teman dan kenalan yang sesuai dengan target demografis Anda. Anda perlu melakukan ini karena 1) pemasar tidak berpikir seperti orang normal dan 2) siapa pun yang berinvestasi dalam kampanye akan cenderung menyukainya.

2. Tanyakan kepada diri sendiri dan orang-orang yang pendapat Anda Anda hargai: Apakah ini kami? Apakah kampanye ini mewakili nilai-nilai inti perusahaan kami?

3. Jawab dengan jujur: Apakah Anda memasarkan solusi nyata dan untuk orang nyata? Gagasan cerdas bisa menjadi solusi cerdas, atau bisa juga pemasaran yang pintar. Benar-benar melayani pelanggan Anda melalui pemasaran Anda, dan Anda akan mengubah dunia mereka.