Bagaimana mengembangkan pola pikir seorang pemimpin

Saya dibesarkan dalam keluarga kelas menengah yang stabil di Florida tengah. Saya dan saudara lelaki saya mengendarai sepeda ke sekolah, pergi ke gereja pada hari Minggu, dan tidur di tempat tidur pada pukul 19:30. Kami menjalani kehidupan yang rutin dan dapat diprediksi, dan saya tumbuh dengan berpikir semua orang hidup seperti ini. Saya juga diajari untuk mempercayai beberapa hal khusus tentang kehidupan, yang paling diingat bahwa orang-orang tertentu selalu mengatakan yang sebenarnya dan selalu benar: orang tua, polisi, dan pendeta.

Uh oh.

Apakah orang tua selalu mengatakan yang sebenarnya? Nggak. Apakah petugas polisi? Sayangnya, bukan itu masalahnya. Apakah semua imam bisa dipercaya? Mengerikan tidak.

Ini adalah paradigma terbatas, atau pola pikir. Paradigma adalah lensa yang melaluinya kita memandang dunia, berdasarkan bagaimana kita dibesarkan, diindoktrinasi, dan dilatih untuk melihat segala sesuatu di depan kita. Kita semua memakai kacamata kacamata metaforis ini, dan ketelitiannya bervariasi. Mereka mungkin resep yang tepat atau sedikit berbeda. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin memiliki katarak metaforis.

Sebagian besar pola pikir kita tidak sadar atau tidak sadar. Tak satu pun dari kita (semoga) berangkat pagi hari untuk memiliki bias atau prasangka, tetapi kita masing-masing memiliki mereka tertanam dalam diri kita dari pengalaman kita saat kita dibesarkan. Kita bahkan sering tidak menyadarinya atau dampaknya yang berkelanjutan - negatif dan positif.

Dengan paradigma "orang tua, polisi, dan imam", untungnya saya tidak perlu mengujinya. Saya biasanya dikelilingi oleh contoh-contoh bagus dari ketiganya, tetapi jika saya tidak seberuntung itu, paradigma ini dapat menyebabkan kerusakan serius. Karena itu, saya tidak menyadari bahwa orang tua sebenarnya adalah orang-orang nyata dengan kelemahan dan kelemahan sampai usia pertengahan dua puluhan.

Dan tidak sampai saya berusia tiga puluhan saya mengerti bahwa pemimpin adalah orang-orang juga - bahwa mereka tidak membuat semua keputusan yang tepat atau memiliki semua jawaban yang benar.

Tugas Anda sebagai seorang pemimpin adalah terus-menerus menilai paradigma Anda untuk akurasi dan memastikan mereka mencerminkan kenyataan. Jadi tanyakan pada diri sendiri apa yang Anda yakini tentang kepemimpinan, tim Anda, dan diri Anda sendiri. Mungkin Anda percaya bahwa kolega yang berpikir seperti Anda adalah "karyawan berpotensi besar" dan mereka yang menantang Anda tidak. Mungkin Anda percaya bahwa Anda sebenarnya bukan bahan kepemimpinan dan suatu hari nanti semua orang akan mengetahuinya.

Siklus See-Do-Get

Saya pernah bermain ski dengan teman baik di Snowbird, sebuah resor populer di Utah. Meskipun dia tidak pernah meluncur lebih curam daripada lereng kelinci, aku entah bagaimana meyakinkannya bahwa dia bisa menangani lari Black Diamond. "Ayo, ayo, ayo!" Aku mendesaknya. "Tidak masalah. Berlian hitam! Woo-hoo! ”Dan setelah memikatnya ke atas, saya memberinya dorongan yang membesarkan hati.

Dia diturunkan di atas tandu.

Ngeri, saya baru-baru menyadari bahwa saya melakukan ini dalam peran kepemimpinan saya juga. (Dan jangan khawatir, teman saya tidak terluka parah dan bangkit kembali, tidak lebih buruk untuk pakaian itu, meskipun dia tidak pernah bermain ski lagi, setidaknya dengan saya.) Sementara banyak pemimpin kurang percaya diri pada orang-orang mereka dan merusak mereka, saya Sebaliknya: Saya percaya siapa pun dapat melakukan apa pun jika saya hanya memberikan dorongan yang cukup. Saya melukis visi dan menciptakan kegembiraan - apa pun yang diperlukan untuk menginspirasi mereka sampai tingkat kepercayaan saya pada mereka. Tujuan saya adalah membantu orang mencapai potensi penuh mereka. . . dan siapa yang peduli jika mereka setuju?

Paradigma ini terkadang berhasil. Tapi kadang-kadang saya tidak sengaja memancing orang ke pengalaman Black Diamond yang mengerikan sebagai gantinya. "Tidak, kamu benar - benar bisa melakukan ini. Mudah. Itu hanya pidato untuk dua ribu orang. Anda akan baik-baik saja. "

Ketika saya menempatkan orang dalam pekerjaan, menugaskan mereka ke wilayah atau negara baru, menempatkan mereka di atas panggung di depan dua ribu orang, dan mengontrak pertunjukan konsultasi dengan bayaran tinggi untuk mereka, taruhannya tinggi. Paling buruk, paradigma ini dapat menghancurkan kepercayaan orang, reputasi, dan bahkan karier, jika kita tidak selaras.

Saya sering perlu memikirkan kembali pendekatan saya dan mengingat sesuatu yang kami ajarkan di FranklinCovey: the See-Do-Get Cycle. Ini adalah akar dari perubahan perilaku nyata. Ketika Anda menantang pola pikir Anda (kerja keras, omong-omong), Anda dapat membuat perubahan abadi pada tindakan dan hasil Anda.

Untuk lebih memahami siklus ini, mari kita mulai dengan hasil yang kita inginkan, bagian "Dapatkan" dari siklus. Kita semua memiliki hasil berbeda yang kita coba untuk capai: peningkatan kesehatan, hubungan yang bermakna, stabilitas keuangan, pengaruh dalam komunitas dan karier kita- serta hasil jangka pendek yang kita inginkan dari hari kita, pertemuan, atau proyek.

Apa yang mendorong hasil tersebut (Dapatkan) adalah perilaku kita, "Lakukan" dalam siklus ini. Begitulah cara kita bertindak. Jika kita ingin menyelesaikan laporan sebelum batas waktu, maka kita harus berperilaku dengan cara tertentu sepanjang hari: periksa dengan departemen keuangan tentang laporan laba rugi kuartal terakhir, tahan gangguan, dll. Jika kita ingin membangun hubungan dengan kita rekan kerja, kita bisa mengajak mereka makan siang. Jika kita ingin memperbaiki presentasi kita, kita berlatih berulang kali. Anda mengerti maksudnya.

Kebanyakan orang melihat bahwa perilaku dan hasil saling terkait: apa yang kita lakukan mendorong apa yang kita dapatkan . Itu bukan pencerahan.

Inilah yang saya pikir kebanyakan orang tidak menghargai: langkah penting pertama, "Lihat." Ini berarti bahwa di luar perilaku kita, hasil kita dipengaruhi oleh pola pikir kita.

Bagaimana kita melihat sesuatu memengaruhi perilaku kita, yang pada gilirannya memengaruhi hasil kita.

Paradigma. Tingkah laku.

Hasil. Lihat. Melakukan. Dapatkan.

Dengarkan kutipannya di sini!

Jika Anda ingin mendapatkan hasil jangka pendek, ubah perilaku Anda. Anda akan berhenti merokok - sampai hari yang menegangkan di kantor. Anda akan bangun jam 5 pagi melalui kemauan keras - sekali, lalu tekan tunda sisa minggu ini. Anda akan berhenti bersumpah - sampai Anda terputus lalu lintas. Perubahan perilaku hanya akan memberi Anda perbaikan sementara.

Seperti yang diajarkan oleh Dr. Stephen R. Covey, jika Anda ingin secara mendasar mengubah hasil Anda, jika Anda menginginkan dampak jangka panjang yang berkelanjutan, Anda harus menantang pola pikir Anda.

Setelah mengidentifikasi paradigma "Berlian Hitam" saya, saya tidak senang dengannya. Terkadang itu berhasil, tetapi tidak cukup sering - dan teman saya menggantungkan skisnya membuat saya memikirkannya kembali. Saya mengevaluasi kembali paradigma saya tentang mengatur orang untuk sukses (Lihat). Alih-alih mengandalkan woo-hoo dan antusiasme, saya membantu anggota tim saya mengembangkan keterampilan mereka. . . setelah memberi mereka kesempatan untuk memilih keluar dari rencana besar saya (Lakukan). Sebagai hasilnya, saya telah belajar menumbuhkan orang-orang yang benar-benar bersedia dan siap (Get), dan untungnya mengurangi jumlah orang yang saya tekan lereng ski.

Dari Kontributor Individual hingga Pemimpin

Dalam tenis, apa yang menang di rumput dan tanah tidak selalu diterjemahkan menjadi aspal. Ketika Anda memenangkan Wimbledon, Anda tidak berharap percakapan pertama pelatih Anda adalah, “Selamat, Anda menang di rumput! Tapi sekarang ini akan mengambil pendekatan yang berbeda untuk menang di atas aspal. ”Anda berharap akan dihujani penghargaan; alih-alih, Anda mendapatkan enema ego. Dunia tenis profesional penuh dengan para ahli yang tidak dapat mentransfer permainan atasan mereka dari satu permukaan ke permukaan lainnya.

Demikian juga, saya tidak membayangkan bahwa kebanyakan orang berkinerja tinggi, terdorong yang dipromosikan menjadi kepemimpinan menyadari bahwa mereka sekarang harus secara mendasar mengubah pendekatan mereka. Tetapi banyak paradigma yang membuat Anda dipromosikan tidak akan membuat Anda sukses sebagai seorang pemimpin. Anda mungkin mengetahui buku terlaris Gallup. No w , Discover Y our Strengths . Buku berikutnya, Dis cover Your Saless Kekuatan, menyoroti teka-teki yang dihadapi tenaga penjualan ketika mereka "dihargai" dengan promosi untuk menjadi pemimpin penjualan. Kekuatan yang mereka sempurnakan sebagai wiraniaga individual sering kali mencakup rasa persaingan yang kuat, kebutuhan akan pengakuan dan ketenaran individu, dan kadang-kadang mentalitas permainan nol- kemenangan- saya menang; mereka kalah . Sangat bagus untuk menang di papan skor penjualan, tidak terlalu bagus untuk mengasuh, melatih, dan memimpin tim Anda (seperti orang-orang yang mungkin menjadi rekan Anda kemarin).

Di sebagian besar profesi, jurang berbahaya ini ada: guru ke kepala sekolah, server ke manajer restoran, dokter hingga kepala kedokteran. Atau seperti buku terlaris oleh Marshall Goldsmith menyatakan, What Got You Here W on't t You You There . Pada dasarnya, menjadi seorang pemimpin mengharuskan Anda melepaskan beberapa keterampilan dan pola pikir yang membuat Anda sukses sebagai kontributor individu.

Dalam dunia terbaik, manajer Anda akan mendudukkan Anda, berbicara tentang kekuatan Anda dan mengapa Anda dipromosikan, lalu jelaskan apa yang perlu Anda lakukan untuk melangkah maju secara berbeda. Jika Anda tidak menerima umpan balik itu, Anda memiliki buku ini. Kami akan memperkenalkan setiap praktik dengan perubahan pola pikir utama yang harus dilakukan pemimpin untuk mencapai hasil. Lingkari mana yang cenderung menggambarkan Anda pada titik waktu ini. (Tidak tahu? Tanyakan tim Anda - mereka pasti akan memiliki pendapat.)

Berlatih 1 Pergeseran Pola Pikir

Saya pernah bekerja dengan tenaga penjual yang memecahkan rekor, Carolyn. Ketika posisi manajer penjualan terbuka, tidak ada alasan untuk mempromosikannya. Semua orang beranggapan bahwa ia akan dengan mulus beralih dari memukul - dan sering kali melebihi - angka per kuartal ke membantu tim barunya melakukan hal yang sama.

Itu tidak terjadi. Sebaliknya, jika tenaga penjualannya goyah selama pertemuan klien, Carolyn akan masuk dan menggunakan keterampilan penjualannya yang luar biasa untuk menutup kesepakatan. Dia pikir dia menyelamatkan hari itu. Dia, tetapi hanya hari itu. Timnya tidak mengembangkan keterampilan penjualan mereka sendiri karena Carolyn tidak akan membiarkan mereka melakukan kesalahan dan pulih dari mereka. Ini adalah kesalahan manajer baru yang umum: mengandalkan keterampilan kontributor individu Anda - dan melakukan semuanya sendiri begitu ada masalah - alih-alih membantu tim Anda memecahkan masalah dan belajar. Dalam prosesnya, Anda kehilangan kepercayaan tim baru Anda. Carolyn begitu fokus dalam membantu mendapatkan penjualan, apa yang dia tahu bagus dan bisa dia lakukan, sehingga dia tidak bisa melihat kenyataan kritis: peran barunya tidak lagi tentang dia mengenai angka - itu adalah untuk membuat timnya menekan angka. jumlah.

Bagaimana jika Carolyn tidak menyelamatkan hari selama pertemuan penjualan? Ya, timnya akan melakukan kesalahan. Beberapa transaksi mungkin tidak ditutup. Tetapi timnya akan belajar dari kesalahan-kesalahan itu, terutama jika dia menindaklanjuti dengan umpan balik dan pelatihan, dan mereka mungkin akan mendapatkan hasil yang lebih baik di masa depan. Sama pentingnya, dia akan menunjukkan bahwa dia memercayai timnya, daripada memperlakukan mereka seperti pemula yang perlu berpegangan tangan. Hasilnya adalah tenaga penjualan yang lebih ahli, lebih terampil, dan percaya diri yang secara kolektif memenuhi jumlah mereka (dan tidak bergantung pada satu orang untuk menghemat hari setiap waktu).

Ketika Anda menjadi seorang pemimpin, definisi hasil Anda perlu diubah. Anda perlu melihatnya secara berbeda. Ketika Anda adalah kontributor individu, hasil Anda adalah pekerjaan yang Anda lakukan. Tetapi sekarang Anda adalah pemimpin tingkat pertama, jadi Anda memiliki hasil semua orang di tim Anda. Pekerjaan pertama Anda bukan untuk mendapatkan hasil sendiri, tetapi dengan dan melalui orang lain. Anda masih bertanggung jawab atas pengiriman pribadi Anda, tetapi mereka mengambil kursi belakang untuk memastikan bahwa laporan langsung Anda mengenai mereka, sementara orang-orang di tim Anda tumbuh, belajar, dan bahkan menjadi pemimpin sendiri. Dengan kata lain: orang - orang Anda adalah hasil Anda.

Jika Anda memiliki pola pikir yang sama untuk mencapai hasil sendiri, penting untuk menerima sekali dan untuk semua bahwa pekerjaan Anda bukan hanya tentang Anda lagi; ini tentang mereka. Sudah waktunya untuk melepaskan kesuksesan masa lalu Anda. Anda mendapatkan kursi pemimpin karena Anda tampil di level superior. Ambil putaran kemenangan. Sekarang, biarkan semuanya berjalan dan fokus pada pekerjaan di depan.

Scott Jeffrey Miller

+ pos

Memasuki tahun ke-23 bersama FranklinCovey Co., Scott Miller menjabat sebagai Wakil Presiden Eksekutif Kepemimpinan Pemikiran. Dalam peran sebelumnya sebagai Wakil Presiden Eksekutif Pengembangan Bisnis dan Kepala Pemasaran, Scott membantu memimpin transformasi global merek FranklinCovey agar sesuai dengan transformasi Perusahaan itu sendiri. Sebelum itu, sebagai General Manager Layanan Fasilitasi Klien, Scott bekerja dengan ribuan klien dan fasilitator klien di berbagai pasar di lebih dari 30 negara. Dia telah hadir di hadapan ratusan audiens di setiap industri, dan suka berbagi perjalanan uniknya sebagai pemimpin tanpa filter yang berkembang dalam budaya perusahaan yang sangat tersaring saat ini.

Miller juga merupakan tuan rumah FranklinCovey yang disponsori FranklinCovey On Leadership With Scott Miller, webcast kepemimpinan mingguan, podcast, dan buletin yang menampilkan wawancara dengan raksasa-raksasa bisnis terkenal, penulis, dan pemimpin pemikiran. Dia juga menjadi pembawa acara program radio dan podcast mingguan, Great Life Great Career With Scott Miller di KNRS 105.9 iHeartRadio dan merupakan kolumnis kepemimpinan untuk Inc.

• Scott Jeffrey Miller https://www.success.com/author/scott-jeffrey-miller/ Bagaimana Pemimpin Efektif Menciptakan Visi yang Menginspirasi

Todd Davis

+ pos

Todd Davis adalah penulis dari Get Better: 15 Praktek yang Terbukti untuk Membangun Hubungan yang Efektif di Tempat Kerja . Ia juga merupakan penulis bersama Talent Unleashed: 3 Percakapan Kepemimpinan untuk Menyalakan Potensi Tanpa Batas dalam Manusia . Davis memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman dalam sumber daya manusia, pengembangan bakat, perekrutan eksekutif, penjualan, dan pemasaran. Dia telah bersama FranklinCovey selama lebih dari 20 tahun, dan saat ini menjabat sebagai chief people officer dan executive vice president. Dia bertanggung jawab atas pengembangan bakat global FranklinCovey di lebih dari 40 kantor yang menjangkau 160 negara. Selama lebih dari 25 tahun, Davis telah menyampaikan banyak pidato utama dan pidato di konferensi bisnis, industri, dan asosiasi terkemuka. Topik-topiknya meliputi kepemimpinan, efektivitas pribadi dan antarpribadi, keterlibatan karyawan, manajemen bakat, manajemen perubahan dan membangun budaya yang unggul. Davis juga pernah bertugas di Dewan Penasihat HR.com untuk Institute of Human Resources dan merupakan anggota dari Association for Talent Development (ATD) dan Society for Human Resource Management (SHRM).

• Todd Davis https://www.success.com/author/todd-davis/ 6 Langkah untuk Mengubah Keyakinan Anda yang Membatasi Diri
• Todd Davis https://www.success.com/author/todd-davis/ Cara Tetap Positif di Hari Hujan
• Todd Davis https://www.success.com/author/todd-davis/ Alat Paling Kuat Yang Kita Miliki Adalah Pengaruh; Inilah Cara Memakainya