5 Hal-hal yang tidak dikatakan oleh para pemimpin

"Aku adalah ahli dari niatku, tetapi kamu adalah ahli dari dampakku."

Ungkapan menangkap kepemimpinan populer ini adalah salah satu alasan banyak pemimpin berjuang hari ini. Berapa kali Anda berbicara dengan seseorang hanya untuk mengetahui mereka menafsirkan pesan Anda secara berbeda dari yang Anda maksud? Atau menemukan mereka digantung pada satu frasa atau kata, benar-benar kehilangan maksud?

Kata-kata yang Anda gunakan sebagai pemimpin, bahkan jika tanpa niat buruk, masih dapat menghasilkan dampak negatif pada tim Anda. Masalahnya adalah Anda bahkan mungkin tidak tahu Anda melakukannya.

Berikut adalah lima frasa umum yang dapat membuat push-back dari karyawan Anda:

1. "Tidak ada yang bisa saya lakukan."

Pernahkah Anda menelepon layanan pelanggan dan mendengar, "Maaf, tidak ada yang bisa saya lakukan." Frustrasi, kan? Frasa ini membuat Anda kehabisan ide. Apakah Anda akan mengikuti seseorang yang kehabisan ide? Pemimpin yang baik tidak pernah kehabisan ide; ada hal-hal yang belum mereka coba. Anda mungkin merasa frustrasi dan merasa tidak ada yang dapat Anda lakukan saat ini, tetapi jika Anda sering menggunakan frasa ini, berharap tim Anda merasa putus asa dan pesimis.

Ganti dengan: "Jika saya memiliki tongkat ajaib, apa lagi yang bisa saya lakukan?"

2. "Selalu" dan "Tidak Pernah"

Ungkapan mutlak berbahaya untuk dimiliki dalam bahasa Anda kepemimpinan. Pepatah lama “tidak pernah mengatakan tidak pernah” berlaku di sini. Ketika berbicara tentang memimpin orang lain, ingatlah bahwa orang memiliki ingatan yang panjang dan jenis-jenis kemutlakan ini dapat kembali menghantui Anda. Semakin konyol komentar absolut Anda, semakin akan diingat.

Gantilah dengan: "Biasanya, " "kadang-kadang" atau "Saya belum mengalaminya."

3. "Tidak, karena …."

Ungkapan ini menyebut Anda sebagai pemimpin negatif, atau lebih buruk, pemimpin yang tidak terbuka terhadap ide-ide baru. Jika Anda menemukan diri Anda secara konsisten berpikir atau berkata, "Kami tidak bisa melakukan itu karena itu tidak pernah berhasil di masa lalu, " atau "Tidak, karena kami selalu melakukannya dengan cara ini …" ini mungkin Anda. Karyawan mengalami kesulitan mengikuti pemimpin yang negatif. Jika salah satu anggota tim Anda menawarkan ide baru, tidak perlu terlalu banyak komentar "Tidak, karena …" sebelum mereka berhenti datang sama sekali.

Ganti dengan: "Ya, kita bisa melakukannya jika …"

4. "Apakah itu masuk akal?"

Anda mungkin mencari persetujuan atau untuk memastikan kejelasan dengan menggunakan frasa ini, tetapi itu membuat karyawan Anda tidak mengerti. Bukan hanya itu, tetapi ungkapan semacam ini hanya terdengar seperti ceramah dari orang tua Anda. Salah satu cara tercepat untuk menutup pintu komunikasi adalah berbicara dengan seseorang. Harapkan untuk melihat penolakan ketika Anda mengambil pendekatan ini.

Ganti dengan: "Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk klarifikasi?" Atau "Saya tidak yakin saya menjelaskan ini dengan benar. Bagaimana menurut anda?"

5. "Tapi"

Saya menyalahkan "teknik sandwich" untuk yang satu ini. Sebagai pemimpin, kita sering diajarkan untuk melunakkan kritik dengan memulai dengan pujian, seperti "Saya sangat menyukai pekerjaan Anda, tetapi Anda harus lebih baik dalam memenuhi tenggat waktu." Ketika karyawan Anda memahami Anda secara konsisten menggunakan yang ini, mereka mulai tahu ada tetapi datang dan mereka bersiap untuk itu. Bahkan, mereka mungkin sepenuhnya mengabaikan pujian Anda atau mulai meragukan ketulusan Anda.

Ganti dengan: Berbagai variasi frasa! Campur dan singkirkan kata "tetapi" sama sekali. Anda juga bisa mempertimbangkan untuk membiarkan pujian itu berdiri sendiri. Tidak semuanya harus menjadi momen yang bisa diajar.

Kebanyakan pemimpin menggunakan frasa ini setiap hari, namun mereka biasanya tidak menyadari dampaknya. Ketika Anda menjadi cukup sadar diri untuk mengambil kebiasaan vernakular Anda sendiri - atau bahkan meluangkan waktu untuk meminta umpan balik tim tentang gaya komunikasi Anda - Anda mungkin akan terkejut dengan efek mengubah beberapa frasa kunci yang bisa dimiliki. Tweak bahasa kecil dapat membuat dampak besar.