5 Tips untuk mengakhiri konflik di tempat kerja sekaligus dan untuk semua

Luangkan beberapa menit untuk merenungkan 30 hari terakhir berturut-turut Anda berada di kantor. Bisakah Anda dengan jujur ​​melaporkan bahwa semuanya sempurna, bahwa tidak ada masalah atau masalah terjadi di antara tim Anda?

Kemungkinannya adalah Anda tidak bisa - dan Anda tidak akan sendirian dalam tanggapan Anda. Yang benar adalah, menavigasi konflik di tempat kerja lebih umum daripada yang kita sadari kebanyakan. Dibutuhkan banyak waktu dan energi yang dapat digunakan dengan cara yang lebih produktif. Namun kami mengizinkannya untuk mendapatkan yang terbaik dari kami. Dan untuk apa?

Konflik dapat mematikan semangat tim dan merugikan perusahaan jutaan dolar setiap tahun karena kehilangan produktivitas. Pada akhirnya, ini menciptakan situasi genting untuk garis bawah perusahaan dan dapat membahayakan pekerjaan Anda, apakah Anda seorang manajer puncak yang bertanggung jawab atas pendapatan atau karyawan yang membuang waktu berurusan dengan drama secara langsung. Bagaimanapun, Anda dihadapkan pada situasi sulit yang merupakan pertempuran yang hilang selama Anda membiarkan drama tersebut masuk ke lingkungan kerja Anda.

Saranku? Langsung ke sumber dan hentikan drama di jalurnya sehingga Anda dapat mencurahkan waktu dan energi Anda untuk upaya yang lebih konstruktif di tempat kerja. Tetapi sebelum itu bisa terjadi, Anda harus memahami dari mana semua itu berasal.

Bagi banyak orang, konflik di tempat kerja sangat pribadi. Pada dasarnya, sebagian besar percaya bahwa bentrokan kepribadian atau ketidakmampuan rekan kerja yang harus disalahkan atas masalah mereka. Tetapi saya berjuang untuk percaya bahwa teori itu benar. Bagaimana Anda bisa mencapai solusi sejati untuk masalah ini? Anda tidak dapat mengubah orang dalam semalam, harus ada lebih dari itu.

Setelah bertahun-tahun berspekulasi tentang topik ini, saya memutuskan untuk masuk lebih dalam dan melakukan penelitian tentang apa sumber sebenarnya dari konflik di tempat kerja. Hasilnya terbukti sangat menarik, karena akar penyebab konflik ditentukan untuk berasal dari kurangnya kejelasan di tempat kerja daripada masalah pribadi. Faktanya, tim yang berkonflik melaporkan tingkat ambiguitas yang jauh lebih tinggi dalam tiga kategori pekerjaan: tujuan tim, peran dan prosedur. Jadi, sementara itu tergoda untuk menyalahkan atau mengarahkan jari pada masa-masa sulit, sebenarnya tidak ada yang pribadi tentang konflik di tempat kerja. Jika Anda mendukung dan melihat faktanya, kurangnya kejelasan arah dan perilaku kami adalah apa yang harus disalahkan.

Untuk mengakhiri konflik dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih damai dan produktif, pertimbangkan teknik-teknik berikut:

1. Lakukan pemeriksaan realitas.

Banyak konflik yang kita temui dibuat dalam pikiran kita sendiri. Ketika dihadapkan dengan konflik, kita cenderung untuk dengan cepat beranjak dari fakta-fakta telanjang dari situasi dan menciptakan cerita mental kita sendiri yang menggambarkan kita sebagai korban yang tak berdaya. Kembali ke fakta-fakta situasi dengan mengedit apa pun yang Anda benar-benar tidak tahu benar. Ketika dihadapkan dengan konflik, tanyakan pada diri Anda, Apa tindakan selanjutnya yang bisa saya ambil yang akan menambah nilai paling bagi situasi? Tempatkan energi Anda ke dalam tindakan itu.

2. Pahami motif Anda.

Apakah Anda lebih suka benar atau bahagia? Agar benar melibatkan orang lain yang melihat Anda sebagai kompeten, benar, dan menyetujui Anda dan pekerjaan Anda. Menjadi bahagia berarti mencapai sasaran yang ada dan menikmati hasil dari usaha Anda. Doakan agar Anda dibebaskan dari kebutuhan Anda akan cinta, persetujuan, dan penghargaan. Tanpa motif itu, Anda dapat memimpin orang lain untuk menghindari konflik dan mencapai tujuan.

3. Pimpin dengan memberi contoh.

Satu-satunya hal yang hilang dalam rapat atau situasi adalah apa yang Anda tidak berkontribusi. Singkirkan standar ganda Anda dan berhentilah mengharapkan orang lain unggul di bidang yang belum Anda kuasai sendiri. Berasal dari tempat yang lebih objektif yang tidak bersumber dari menyalahkan, negatif atau ambiguitas, dan mendorong hal yang sama di antara tim Anda.

4. Tetap berpikiran terbuka terhadap orang lain.

Ketika dihadapkan dengan kepribadian yang berbeda di tempat kerja, usahakan untuk melihat perilaku mereka untuk mengidentifikasi kebutuhan atau tujuan mereka. Tanyakan pada diri sendiri, Apa yang mereka perjuangkan? Setelah Anda mengidentifikasi tujuan mereka, tanyakan pada diri sendiri, Bagaimana saya bisa membantu mereka mencapai tujuan mereka? Selama ini etis, tidak mempersonalisasikan situasi, hentikan penilaian dan maju.

5. Tawarkan perspektif yang lebih tinggi.

Belajarlah untuk merasakan ketika konflik sedang terjadi dan bersiaplah untuk bergerak cepat ke perspektif profesional dengan membawa kelompok kembali ke tujuan bersama. Jaga agar netral dan bantu mereka fokus kembali sesuai kebutuhan

Dalam masa konflik, apa yang paling dibutuhkan tim Anda dari Anda bukanlah persetujuan, penyelidikan, penjelasan atau bahkan empati Anda. Mereka membutuhkan Anda untuk melangkah dan membantu mereka melihat keadaan mereka secara berbeda sehingga mereka dapat menciptakan hasil yang lebih baik. Ya, butuh waktu dan keberanian untuk mengatasi masalah ini secara langsung, tetapi pada akhirnya itu akan memungkinkan tim Anda menjadi lebih produktif dan efektif, menciptakan garis bawah yang lebih sehat untuk organisasi Anda.