Bagaimana cara mempertahankan karyawan yang berbakat

Pada 1997 saya memutuskan untuk memindahkan organisasi saya dari San Diego ke Atlanta. Saya tahu relokasi akan berarti mengucapkan selamat tinggal kepada beberapa teman dan kolega hebat di tim ini. Saya bertanya-tanya: Berapa banyak yang akan tinggal di kota yang mereka cintai dan berapa banyak yang akan mengambil hidup mereka untuk bergerak bersama kita semua?

Anda dapat membayangkan kegembiraan saya ketika lebih dari 60 orang datang bersama kami. Meskipun saya selalu tahu pentingnya merekrut orang yang tepat, pada saat itu saya menyadari betapa istimewanya orang-orang saya, betapa berkomitmen mereka terhadap visi kami dan betapa beruntungnya saya bahwa mereka ingin tetap bersama kami meskipun itu tidak nyaman. .

Setiap hari saya berterima kasih kepada orang-orang yang bekerja bersama saya, beberapa di antaranya telah bersama saya selama beberapa dekade. Pencarian untuk tim yang ideal adalah tugas terbesar, terpenting yang akan Anda hadapi sebagai seorang pemimpin. Kemampuan Anda untuk menemukan, mengembangkan, dan mempertahankan orang-orang terbaik adalah satu - satunya faktor terbesar dalam menentukan kesuksesan Anda.

Tidak ada tekanan, kan?

Saya selalu mencari pemenang. Saya selalu bersemangat untuk memperkenalkan pendatang baru yang berbakat ke tim saya, tetapi saya hanya memegang mereka secara longgar. Inilah alasannya: Saya ingin bekerja dengan orang-orang yang ingin bekerja dengan saya. Saya beruntung banyak yang memilih untuk tinggal.

Bagaimana Anda menciptakan suasana yang membuat orang-orang berkinerja terbaik itu ingin tetap berada di sisi Anda? Bagaimana Anda menjaga mereka agar tidak terbawa oleh kompetisi atau peluang di tempat lain? Kunci untuk menjaga orang-orang berbakat adalah menciptakan budaya yang sulit untuk dihilangkan. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Kenali tim Anda. Kesenangan terbesar saya dalam hidup datang dari tiga hal: makanan enak, teman-teman hebat dan percakapan hebat. Untungnya, orang-orang yang bekerja dengan saya juga adalah beberapa teman terdekat saya. Hasilnya, pekerjaan dan permainan saya berbaur dengan mulus. Itu penting karena hubungan itu penting. Orang tidak meninggalkan perusahaan; mereka meninggalkan orang.

Mereka juga tinggal untuk orang-orang. Waktu Anda berinvestasi dalam menciptakan koneksi pribadi dengan tim Anda membayar dividen dalam jangka panjang.

2. Pelatih untuk perbaikan. Performa terbaik Anda mungkin sama seperti Anda - selalu berusaha untuk maju. Jangan hanya menjadi bos mereka. Jadilah pelatih mereka. Menjadi kekuatan pemandu yang mendorong mereka untuk unggul.

Saya belajar ini dari pelatih bola basket UCLA legendaris terbaik, John Wooden, yang bimbingannya mengubah pendekatan saya terhadap kepemimpinan. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia muncul untuk latihan setiap hari dengan satu pertanyaan: "Bagaimana saya bisa membuat tim saya lebih baik?" Penekanan satu pikiran ini pada peningkatan membawanya ke jenis kesuksesan memecahkan rekor (10 Kejuaraan NCAA) yang tidak jarang, tetapi tidak mungkin untuk ditiru.

Juga pertimbangkan filosofi D. Michael Abrashoff, mantan kapten kapal perusak Angkatan Laut USS Benfold . Abrashoff memulai perintahnya atas kapal ini - terganggu oleh moral rendah dan evaluasi yang buruk - dengan menanyakan setiap anggota awak pertanyaan yang sama: "Ini kapal Anda - bagaimana Anda memperbaikinya?"

"Setiap pemimpin membutuhkan telinga besar dan toleransi nol untuk stereotip, " katanya dalam bukunya, It's Your Ship . Ketika Anda menghargai setiap orang terlepas dari posisi mereka, Anda menerima lebih banyak umpan balik di semua tingkatan organisasi. Dan ketika masing-masing anggota tim tahu mereka memiliki suara, mereka akan lebih menikmati pekerjaan mereka.

3. Jadikan kesenangan sebagai prioritas. Di Pike Place Fish Market di Seattle, Anda dapat melihat penjual ikan melemparkan salmon, melakukan trik dengan halibut - bahkan mengundang pelanggan untuk mencium ikan. Mereka umumnya memiliki masa lalu yang megah di tempat yang biasanya tidak berhubungan dengan hiburan. Tetapi "kesenangan" adalah bagian penting dari budaya pasar. Setiap penjual ikan, dalam kata-kata filsuf dan menteri Inggris LP Jacks, "tidak menarik perbedaan tajam antara pekerjaan dan permainannya." Akibatnya, karyawan dan pelanggan senang.

Suasana seperti itulah yang telah saya ciptakan di perusahaan saya juga. Saya suka bersenang-senang. Saya banyak tertawa. Di dunia bisnis, saya pikir, para pemimpin terlalu enggan untuk bersantai di sekitar tim mereka. Mungkin mereka merasa membiarkan rambut mereka turun akan mengurangi otoritas mereka.

Ketakutan itu tidak pernah terlintas di benak saya. Sebagai gantinya, saya sengaja membuat pengalaman untuk tim saya sehingga kami bisa bersenang-senang bersama. Saya percaya itu adalah salah satu alasan kami bekerja sama dengan sangat baik, dan alasan mengapa para pendiri Pike Place berhasil dalam satu tujuan mereka, yang tampaknya tidak masuk akal: menjadi terkenal di dunia!

4. Fokus pada nilai-nilai. Orang dapat berhenti dari pekerjaan, tetapi mereka merasa sulit untuk berhenti karena suatu alasan. Orang ingin tahu bahwa apa yang mereka lakukan setiap hari penting. Itu sebabnya, ketika menyusun tim, saya mencari nilai-nilai orang - bukan hanya potensi dan keterampilan mereka. Jika Anda membuat tim berdasarkan pada prinsip-prinsip kolektif bersama, lebih mudah untuk membuat semua orang terlibat dan selaras.

CEO Zappos Tony Hsieh telah melakukan hal itu. Dia menjadikan "kebahagiaan" sebagai tema utama perusahaannya. Dia berkata, "Kebahagiaan adalah tentang bisa menggabungkan kesenangan, gairah, dan tujuan dalam kehidupan pribadi seseorang."

Perusahaan saat ini menghadapi persaingan ketat untuk kandidat pekerjaan papan atas. Hsieh telah menciptakan budaya yang berfokus pada nilai-nilai bersama dan mempertahankan tempat kerja yang menyenangkan. Akibatnya Zappos memiliki pelamar yang jauh lebih berbakat daripada yang mereka miliki untuk mengisi posisi. Sungguh masalah yang hebat untuk dimiliki.

Ketika Anda membuat tempat kerja Anda tak tertahankan bagi para pencari kerja dan terlalu baik untuk pergi begitu mereka berada di pintu, ingat keempat prinsip panduan ini. Saya harap Anda tidak harus membuat langkah lintas negara seperti yang saya lakukan, tetapi saya berharap kru Anda merasakan kesetiaan yang sama kepada Anda karena peluang yang Anda tawarkan, rasa hormat yang Anda tunjukkan kepada mereka, dan saat-saat indah Anda miliki bersama.

Rangkullah aspek yang jelas dan bernuansa kepuasan kerja untuk membantu perusahaan Anda berkembang. Pelajari rumus untuk karyawan yang bahagia.